TF2-2逐字稿

大家好，我是廖天鹏，今晚我的拆书级别是2-2，拆解的片段来自于书籍《关键对话》
【学习目标】 在跟随我完成本次RIA现场学习后，大家能够应用对比法的三个步骤，消除沟通中的误会。
【FAB原书介绍】 【F】这本《关键对话》是由1位知名的组织行为学博士，3位知名演讲师和企业咨询顾问合著而成，对充满风险，双方观点迥异，情绪激烈的关键对话，本书用一种不可思议的全面性对其整个发展过程进行深入而细致的探讨，同时提供了许多立竿见影的技巧，简明易懂、便于应用。 【A】。本书一经问世便高居纽约时报、商业周刊，亚马逊排行榜首位！问世十年后，不仅没有被遗忘，还出版了第二版，突破了全美400万册的销量，书中的方法被《财富》500强企业中的300多家广泛采用。《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬·柯维作序推荐。【B】你是否有向上司提出方案却被泼冷水；提醒朋友还钱，对方却说你不够意思；和另一半因为某件小事吵架或冷战导要致分手；和孩子谈认真学习，却被当做耳边风等等的这些经历？面对这样的关键对话，这本书会教给你各种神奇有效的沟通方法，圆满地解决问题的同时又不会伤害或者冒犯对方。今天我们将要学到的是其中一种沟通技巧—消除误会的对比法。

【R阅读原文】

图片发自App

【I片段讲解】
我看大部分伙伴都已经阅读完了，如果还有小部分没有阅读完的伙伴也没关系，接下来，请大家跟着我的讲解一起来深入片段。
【What】在我们与家人、朋友、同事沟通时偶尔就会让对方感到不受尊重，产生了误解，而令对方产生这种感受完全是自己的无心之过，那么这时就可以应用片段中的对比法来消除沟通中误会。
【Why】有误会就说明对方有疑虑，这时坦诚的沟通和表达自己，是非常有必要，如果不解决，对方会一直处在敌对和抵抗的情绪下，后续的沟通和合作都很难继续下去。

【How】片段中提到对比法，包含以下三个步骤：
第一步 消除误解 ：具体说明“我不希望”出现的情形，努力为对方营造安全感。只有你真诚的打消对方认为你要伤害他或你不尊重他的误解，对方才会愿意和你继续交流下去。这一步是非常的重要，我们要注意表达方式，这里可以用“我不希望你认为我……”或者“我不是要……”的句型
第二步 .肯定对方：找出与第一步误解相关的对方亮点，也就是值得肯定的地方，可以用“相反我认为（觉得）你……”的句型。
第三步 描述想法：肯定地描述自己的真实的想法，希望达到的共同目的。可以用“我是想……”或者“我希望……”等句型。

比如在夫妻或情侣关系中中因为自己的一句询问让对方误解你在指责他时，可以和另一半这样说：
“我不是要指责你的不对，相反，我认为你很看重家庭的和谐，我就是想知道你是怎么看待这个问题的，这样我们好减少隔阂。”

【预防异议】
这个时候可能会有伙伴觉得困惑“哪有你说的那么容易，对方误解了我，我还有情绪呢，哪里还记得这些技巧！”确实是这样，因此这便需要我们在每次对话中刻意练习这些技巧，等到一定程度形成习惯后，就会自然而然地使用出来。
另外，要注意的是，即使是有用的方法，也不是100％一次就能够完全达到目的的，有时要多次，才能让对方真的放下了误解，获得了安全感。
【举例子】
接下来分享个我我刻意练习这个技巧的过程中的一个例子：
上周，领导让我接手一个烂尾的项目，我无意识地回复：我不干。领导当场就有点很生气。我无意识中就用出了这个技巧说：
领导，我不希望你认为我是要故意顶撞你，相反我认为你是非常看重我，同时我希望这个项目能尽快了结，不耽误整个团队的其他工作，而我接手就需要重新了解这个项目的信息，耗时太长了，如果让其他了解这个项目的同事接手会更容易。

【分步催化1】
询问孩子学习；亲密关系沟通；安排下属工作；交接领导方案；洽谈客户等，在你的工作和生活中会涉及哪些容易造成误解而会沟通不畅的场景？请加工一个具体的例子。请大家用3分钟左右的时间在组内分享下，分享结束后请我们请一位伙伴来和我们一起分享下。

也可以是过去曾发生但将来也比较大可能再次发生的事情

【分步催化2】
接下来请大家再思考一下，还是刚刚大家所设想的场景，当对方陷入沉默，甚至冷嗖嗖的回应或直接与你起争执的时候，如何运用今天所学的一消二肯三描述的技巧，将对话进行下去呢？请大家花3分钟左右时间在组内分享下，分享结束后我们请一位伙伴来和我们一起分享下。

希望通过今天的学习与实操，让大家在以后在沟通中，在他人产生了误会后，希望大家不要自责，更不要生气，而是冷静对待，运用今天学到的一消二肯三描述的方法去消除误会，重建良好的沟通氛围，谢谢大家！