一、配送规则
【抢单】
根据骑手等级，对非驻店单抢单数量做限制：
1. 普通蜂鸟,最多同时接6单；
2. 铜牌蜂鸟,最多同时接6单；
3. 银牌蜂鸟,最多同时接9单；
4. 金牌蜂鸟,最多同时接11单；
骑手可在【个人中心】查看自己当前的等级和特权以及各等级对应的要求；
注意：凡使用第三方抢单软件，将导致骑手每次的接单上限变为2单非驻店单。
【取餐】
1. 抢单后需尽快到商家取餐，取餐时需检查餐品与订单是否一致；
2. 取餐时需检查餐品与订单是否一致；
3. 在app上点击[确认取餐]，输入取餐码（订单号后四位）。
4. 抢单后未在45分钟内取餐，需赔偿100积分并扣除30个信用分。
5. 当日取消次数达到3次，需额外赔偿100积分，扣除30个信用分并限制接单72小时。
6. 骑手抢单后不能取餐，在输入取餐码之前，可点击[订单详情页]-[异常处理],选择[其他原因无法取餐]来取消运单。取消运单需以积分形式赔偿平台：
抢单后5分钟内取消运单，赔偿5积分，并扣除4个信用分；
抢单5分钟后取消运单，每天第一次需赔偿10积分并扣除4个信用分，每天第二次需赔偿20积分并扣除10个信用分，每天第三次及以上需赔偿50积分并扣除35个信用分及限制接单6小时；
接单后到达餐厅取餐，如果餐厅不给餐或已经将餐送出去，可先取消运单，然后在app内进行申诉。申诉通过后，平台将会返回扣除的积分和信用分，并对商户采取处罚措施。
【送餐】
骑手抢单后需在规定时间内将餐品送达，超过规定时间送达，需要以积分形式赔偿平台：
配送超时5分钟内，赔偿1积分并扣除2个信用分；
配送超时5-10分钟（包含第10分钟），每天第一次需赔偿2.5积分并扣除2个信用分，每天第二次需赔偿5积分并扣除2个信用分，每天第三次及以上需赔偿10积分并扣除4个信用分；
配送超时10-30分钟内（包含第30分钟），每天第一次需赔偿5积分并扣除2个信用分，每天第二次需赔偿10积分并扣除2个信用分，每天第三次及以上需赔偿20积分并扣除10个信用分；
配送超时30-45分钟内（包含第45分钟），每天第一次需赔偿10积分并扣除4个信用分，每天第二次需赔偿20积分并扣除10个信用分，每天第三次及以上需赔偿50积分并扣除15个信用分以及限制接单6小时；
配送超时45分钟以上，每天第一次需赔偿20积分并扣除10个信用分，每天第二次需赔偿70积分并扣除30个信用分以及限制接单24小时；
抢单后120分钟未点击确认送达，需赔偿100积分并扣除35个信用分以及限制接单72小时；
送餐过程中，骑手出现以下违规行为引起投诉，需要赔偿平台积分及被扣除信用分：
配送期间未穿制服，赔偿10积分；
餐品缺失/撒汤，赔偿10积分和扣除4个信用分；
实际完成配送，但因骑手原因导致客户退餐并引起投诉，赔偿10积分和扣除4个信用分；
提前点击确认送达，每周第一次需赔偿10积分和扣除4个信用分，每周第二次需赔偿10积分和扣除4个信用分，每周第三次及以上需赔偿30积分和扣除15个信用分；
使用非本人账号抢单，或抢单后非本人完成整个配送过程，需赔偿50积分和扣除10个信用分；
与商户/客户发生争执，需赔偿50积分和扣除10个信用分；
送餐过程中，骑手出现以下严重违规行为，将被平台进行限制接单处理，并需要不同程度的赔偿平台：
额外向客户或商户收取费用，需赔偿50积分和扣除35个信用分，并限制接单72小时；
诱导客户退餐，需赔偿50积分和扣除35个信用分，并限制接单72小时；
虚假点击确认送达（实际未配送），需赔偿100积分和扣除35个信用分，并限制接单72小时；
骑手损害平台声誉，需赔偿100积分和扣除50个信用分，并永久限制接单；
不配合平台调查/提供虚假信息，需赔偿100积分和扣除50个信用分，并永久限制接单；
骑手盗用商户账号发单，需赔偿200积分和扣除50个信用分，并永久限制接单；
骑手自己或怂恿客户下单并完成配送，需赔偿200积分和扣除50个信用分，并永久限制接单；
骑手对商户或客户进行人身攻击，需赔偿1000积分和扣除50个信用分，并永久限制接单；
骑手在配送过程中违反法律法规，需赔偿1000积分和扣除100个信用分，并永久限制接单；
骑手联合商家刷单，需赔偿1000积分和所有刷单总额及扣除50个信用分，并永久限制接单；
特别说明：
1. 骑手被判罚后，蜂鸟众包平台将为骑手保留48小时的申诉权，骑手可在app内进行申诉，超时将不再受理任何申诉。
2. 不鼓励骑手在一段时间内只配送同一家餐厅的非驻店单，若这样操作将可能被视为刷单，导致无法正常获得配送收入。
3. 如果骑手自己在餐厅下单并自己抢单配送，将会被判为疑似违规。
4. 在配送过程中，需全程开启GPS功能，否则将可能会导致您的配送行为被系统判为疑似违规。若由于骑手未开启GPS功能，而导致运单被视作无效配送，造成的损失将由骑手自行承担。
5. 运单被判定为疑似违规，需赔偿平台20个积分。
6. 骑手需承诺上传本人健康证，否则将会被平台限制接单直至封禁账号（拉黑）。
7. 骑手需承诺本人无任何犯罪记录，否则将会被平台限制接单直至封禁账号（拉黑）。
7. 所有违反协议约定或者蜂鸟众包平台规则的行为，平台都有权根据违规情节和性质进行相应的处理，直至封禁账号（拉黑）处理，违规情节和性质由平台依据相关法律或平台规则或双方事先约定最终确定。平台不可能事先列举所有违规事项和处理措施，对未事先列举的，由平台依据诚实信用原则或公序良俗原则予以确定。被封禁（拉黑）的账号内剩余的所有资产都将作为违约金或损害赔偿给到平台或由平台转赔偿真正的受损害方。
二、资金规则
【收入】
收入=配送费+积分奖励（具体价格根据不同城市而定）
1. 骑手按照规则准时完成配送，可获得相应收入；
2. 非驻店单的收入=配送费+活动补贴（视情况而定）；
3. 当天完成配送所得的收入计入【今日待到账】，需通过当晚反欺诈系统过滤后视为有效。收入将于三天后到账。到账后，配送费计入【当前余额】，积分计入【当前积分】；
4. 【当前余额】+【当前积分】=【总资产】；
5. 积分可在【钱包】－【当前积分】中查询，1积分=1元，兑换即刻生效；
【提现】
1. 提现账号姓名需要与账号实名认证过的身份一致；
2. 近45天内有效完成单量不少于1单，方可提现；
3. 每周一、周四为固定提现日，每个提现日只能发起一次提现，每次提现金额的上限为3500元，不设下限；
4. 提现申请提交后需约2-3个工作日到账；
三、等级规则
【等级简介】
等级分为金牌蜂鸟，银牌蜂鸟，铜牌蜂鸟，普通蜂鸟。骑手通过相应的考试，并在每周达成指标，即可获得对应的等级，享有相应特权。
【评级周期】
目前的计算周期为自然周，根据一周配送数据计算得出。每周一计算前一周的等级，相应特权随之生效。
【评级指标】
【等级特权】
【其他说明】
1. 所有运单需通过反欺诈系统审核后，才能被视为有效配送，额外补贴将统一在自然周结束后的3个工作日内以积分形式打款到账；
2. 等级评定和等级特权生效的周期均为自然周；
3. 等级要求和等级特权将不定时调整，恕不另行通知；
4. 一切违反规则、欺诈或滥用行为，都将受中国法律及蜂鸟众包平台采取适当的管理及/或法律行动的制约，包括但不仅限于，封禁账户并取消将来加入蜂鸟众包平台的资格，没收账户中所有的余额、积分、奖励、优惠券。账号内剩余的所有资产都将作为违约金或损害赔偿给到平台或由平台转赔偿真正的受损害方；
5. 蜂鸟众包团队对该等级规则保留法律允许范围内的最终解释权；
蜂鸟众包
【申诉途径】
蜂鸟众包平台将为骑手保留24个小时的申诉权，超时将不再受理任何申诉；
蜂鸟众包对本规则保留法律允许范围内的解释权；