租房是深圳最重要的居住方式之一。据凤凰网的报道，2015年深圳租房人数占总人口的41.7%，约450万人都在租房。（也有研究称深圳常住人口超过2000万）
随着房价上涨，深圳平均购房年龄后移到32岁，留在“租房”的人群也越来越多。而且，不仅没买房的人在租房，不少买了房的人也把买的房子租出去，自己仍然租房住。
除了直接通过中介租房，近两年也有新的租房形式出现：标准化的长租服务。其中自如则似乎慢慢做到了行业老大的位置。自如自己官网的宣传说，在北京、上海、深圳等5个城市，管理着40万间房产，服务着100万“自如客”。
自如官网的简介。很多错误啊有没有！网站编辑没有学过语文么？哈哈
我们简易调查了指南身边的20位年轻朋友，有7位都租住了自如。有这么多人都选自如，这个比例还是超出了我们的预期。但这7位朋友对自如的评价并不特别好：一边吐槽服务不好，却又忍痛续租了一年。
那么，自如的服务好么？自如到底值不值得选？深圳居住指南派出了在自如住了快一年的橙子酱来调查了一番。
自如目前的租住业务分为：自如友家（即合租）、自如整租、业主直租3大类。而自如友家是目前自如规模最大的租房业务。而我们调查到的7位选择自如的朋友都选择了自如友家的合租服务。接下来的这篇文章仅对自如友家的合租服务做出测评。
大家好我是指南里最爱运动的橙子酱，我住在万象天地旁小区里的自如。自如把原来的一个4室户型改成了现有的5室，出租给我和其他的室友们。我目前一个房间的租金大约是：2430元/月。
我在自如住了快1年了，说实话，我不是很喜欢自如的租住体验。但自如具体哪里做得不好，我也不能讲得非常清楚。所以我决定仔细研究一番自如。
先给出大家我测评的结论：
推荐以下3类人选择自如：
1.如果你愿意每月多花200块左右，选择一个简单实用的租住空间；
2.嫌麻烦、希望减少来自房东的打扰和风险，喜欢标准的保洁、管家等服务的租客；
3.如果你手上没有充足的现金，想把一次性拿出大量押金的资金压力分摊到各个月份，那自如也可以帮到你。
不推荐人群：
喜欢个性化装修；喜欢社交，经常邀请朋友到家做客；有较多人数的租住需求；希望住得更省钱的租客。
如果你有兴趣继续看，那么下面是我的测评过程：
（以下打分皆为10分制）
租房体验
方便快速，标准化服务
我之前就在手机上安装了自如的APP，为了测评又一次打开。APP中和租房相关的内容主要有：合租、整租的租房服务，保洁、维修、搬家等生活服务，对自己租住合同、房间的管理功能等。
租房方面：我把价格和位置设定好之后，就可以找到不少房间选择。我预期的居住地点是南山和宝安附近，筛选出来的房子从1700元/月-7500元/月的都有。
深圳能够找到的房间主要分为自如友家（即合租）、自如整租、业主直租三类。整租和直租业务是自如今年才陆续开展的业务。我主要选择了相对成熟的自如友家，来测评。
APP中可以查看到房间照片、家电配置、朝向、面积等基本信息。这些房屋的装修大致一样，设计简单、清新。我选择了几套房产在app上点了预约看房。
点击预约差不多两分钟后，自如的一位工作人员（女）就打电话过来。她问了我的基本价格要求和看房时间，然后互相加了微信。效率还是非常高的。
这位经纪人带我看了我预约的房间，她还根据我的需求帮我匹配了其他几个房间。经纪人和我介绍了服务的基本情况和后续服务。看房过程中如果确定签约，可以立即签订在线合同。
除了租房本身以外，自如还提供多种附加的服务，这些大致如下：
（服务费用后文会专门分析）
1.保洁服务：每2周会有一次保洁服务，但注意仅仅是公共区域，房间内保洁需另外付费。上门服务前会提前短信通知。
2.维修服务：通过APP保修，紧急类维修一般2小时内上门，非紧急类维修24小时内会响应。
3.管家服务：管家会添加微信，有什么问题可以随时找管家，不用找房东。另外，不用自己去缴纳水电气费用；小区门卡等问题可直接找管家，也不用支付原有的物业费。
4.网络：提供无线网络，包含在服务费内，不用另外支付。据称是100M光纤（但不同小区可能不同），现场实际测了下没有我的4G快。
租房体验评分：9分。
理由：租房流程和居住过程几乎都线上化了，甚至可以不用看房直接线上签约，非常方便。客服响应速度也非常快，后续服务比较完善，不用和房东、物业打交道。真实和房东打过交道人就应该知道房东好不好，完全看运气。对我这样的“社交恐惧症”患者，自如的整个租房体验还是非常舒服的。
房屋品质
极致实用，人性化设计，有小瑕疵
自如友家的整体居住体验还是不错的。家具、电器突出实用和性价比，在很多地方又有人性化细节，很容易体会到设计师用心。
装修简单，家具齐全。整体装修风格阳光温馨，墙面以大面积的纯色为主。家具色调会配合墙面，房间内部设计比较简约现代。有四种不同风格可供租客选择。
比起市面上大量装修老套、没有家电的低价房源，稍微装修好一些的房子，一个卧室就大约要3000元/月了。相比之下，自如大量近2000元/月的优质装修房源，还是满足租客需求的。
我去看的这几套房子公共区域和个人房间的家具配置相对比较齐全。
卧室的主要设施有：床、床垫、衣柜、书桌、空调、台灯，部分卧室配有沙发和小茶几。
公共区域的设施有：厕所、阳台：洗衣机、热水器、马桶；厨房：冰箱、燃气灶、微波炉、抽油烟机；餐厅：餐桌、椅子等。
我体验了4个房间的床，其中3个卧室的床比较舒服，有1间体验不好：床垫坐着有点硬，用手按压可以感受到内部的弹簧。
提示：自如的床垫上都附带一层很薄的床单，用手触非常粗糙。自己居住还是需要另行购买床上用品。
自如的房间大都是从业主那里收回，自己再重新装修。自如通常会将原来户型多改出一个房间出租，因此房间公共空间会比较拥挤。如下面这套房产，自如在客厅旁多改出一个房间来（卫生间右侧），将3房改为了4房。
实际的装修风格和我在APP上看到的基本一致。一般来说，卧室的视觉比较好，但如果是较老的小区，厨房、厕所等公共区域的装修就会差一些。我看了数套合租房产。房子几乎没有客厅，仅放置了一个餐桌，餐桌坐下4个人几乎就没有多的空间了。
自如的室内设计追求性价比，不管是家电配置、细节体验上都有不错的设计。但为了保持较低价格，不得不放弃一些更好体验的追求。自如友家的房间设计明显是一个照着极致性价比而妥协的产品。
优点：
1.整体设施齐全：比起许多自己租住的房屋家具、家电不齐全、老旧等，自如的房间家具、家电配置十分完整，大部分家电都是大品牌的家电。
2.人性细节、体验不错：
·部分床底有推拉抽屉，书桌附带顶柜，在比较小的房间中大量创造储物功能，内部的储存空间几乎满足日常需求；
·床垫分为2面，一面更软一面更硬，可根据自己需求选择；
·为节约空间，半身镜被安置在衣柜内部（之前没找到镜子还去宜家买了一块，结果设计师早就想到了这个需求）；
·生活用品：自如还为每个房间配备了一个“自如橙盒”，里面有：针线包、剪刀、指甲刀、垃圾袋、螺丝刀等生活小用品。（虽然很好用，基本覆盖了日常生活所需的小物件，但质量的确一般，很容易坏）
3.密码锁非常方便。自如的房子大门和每个卧室都配有密码锁，保证了每个房间的隐私和安全性。门锁密码可直接在APP上修改，大门、卧室可分别设置不同密码，非常方便。
习惯密码锁之后，会发现钥匙真的非常不方便。遇到身在外地，却紧急需要一些重要文件时，可让朋友帮忙，到家拿取，之后直接在手机上修改密码；也不会出现忘记带钥匙没发回家的情况。
日常保洁、维修及管家带看其他房间时会有单独的密码。（并不清楚自如是否掌握单独的房间密码，但暂时没有看到过自如直接进入住户房间的报道）
缺点：
1.装修、家具细节粗糙，不够舒服
墙角和地板贴合比较粗糙，能够明显看见粗糙的边角和胶水痕迹。衣柜等家具内部触感不好，门缝不平经常夹到内部存放的被褥、衣物。
室内的走线外露明显，不美观。厕所和卧室的电线、水管、燃气管都是直接沿着墙面走线的，直接外露在视野中，日常看到还是很不美观的。
2.储藏、衣物晾晒空间不足
对初到深圳的人来说，可能自如提供的储藏空间已经够用。但对居住超过一年的一些租客而已，自如房间中的储藏空间就比较不足了。
许多租客把衣柜顶部、床下的储藏空间都用完了。另外许多自如的房间3室-5室，居住的人数则有可能在3-7个人。晾晒衣物的空间就完全不足了，我另外购买了一个衣架，在房间内晾晒衣物才够使用。
提示：房间内插座不够用，大约要另外购置2个排插。
房屋品质：7.5分
理由：不是所有人都喜欢自如的装修风格，而且自如也存在公共空间拥挤、家具质量一般等问题。
但客观而言，相比农民房和老旧小区，自如的室内设计可以说非常不错。品牌家电和比较人性化设计的家具，完全满足基本生活需求。但同时，也就只满足基本需求了。在同等价位下，的确算是能够租到的好房子了。
提示：
·自如APP上没有展示小区环境，租客只能查看房间内部照片。如过在意自己所租住的小区环境，建议自己实地看一下小区环境和周边配套是否满意，再做决定。
·洗衣机为桶式涡轮洗衣机（小天鹅牌），还是比较伤害衣物，洗涤较高质量的衣物需要另外购买洗衣袋；
·热水器比较粗暴，仅有“冬、夏”两个选项，可以调节水温和火力。但季节交替的时间段就比较难用，不是太烫、就是太冷。我曾经在刚入冬的时候，花了5分钟仍然没能调出自己想要的温度，赤裸地等待水温有些尴尬。
租房费用
支付手段多样，资金压力小，但实际费用较高
一般租客而言最关心的2个问题，即首付款和月付总价。自如提供非常多样的付款模式，包括月付、季付、半年付、年付和自如分期、京东白条5种。选择一次性付更多月份，可以获得房价和服务费折扣。
首次付款需要支付1个月押金和全年服务费。如月付即需要支付：1个月押金、1个月房租和全年服务费；而年付需要支付：1个月押金、全年租金和全年服务费。
其中细节比较复杂，但只要明白下面这个对比就好了。
首付金额：
年付>半年付>季付>月付>自如分期=京东白条
以2300元/月的月租来看，
年付的首付金为：30309.6元
月付的首付金为：7728元
自如分期的首付金为：4761元
实际支付金额（年）
京东白条>自如分期>月付>季付>半年付>年付
以2300元/月的月租来看，
年付的总价为：28119.6元
月付的总价为：30728元
自如分期总价为：33000.4元
如果没有那么多钱可以支付首付，自如还提供了京东白条和自如分期（银行分期）两种金融方案。可以迅速减少首付成本，其中京东白条和自如分期的实际差距不大，一年约相差10-20元。
可以看到自如的首付成本低于中介租房，但加上服务费后，总价会比中介租房更贵一些，每月多支出近200元。
但是注意！以上价格案例为同等价格情况下，各类租房方式的对比。但实际上，住在同样的小区，牺牲部分公共空间，在自如能用更低的价格租到一个房间。
比如下面这套桂园小区的3室，在链家网有一套同户型小区，挂盘价为6500元/月，平均一室为2167元。
在自如上，这套同户型住宅少了客厅，被分为了4室，重新装修。4个房间分别租金为：2260元/月、1890元/月、1630元/月、1590元/月，总共7370元/月。大部分房间的月租金都低于一个自己合租卧室的平均价格。
租房费用：7分
理由：包括各项服务，在自如租房的总费用相比其他租房方式的确偏高。此外，自如一般会在原来的住宅中多改出一间，会使得原本同样的住宅多住上1-2个人。算下来的确不便宜。
但自己合租，租下一个大房子首付成本非常高，还要承担找不到室友等风险，也并不算轻松。此外，如果毕业生加入了自如的海燕计划，还可以获得免押金的福利。没有首付压力，让不少资金并不充裕的青年人都感觉非常友好。
提示：自如的水电气费用是按户均摊，并非按人头均摊。考虑到空调为费用大头，实际费用应该与按人头收取差别不大。
其他评分项
退房与换租：8分
关于退租和换租，自如的合同规定得比较清楚，提前退租一定仔细研究合同。根据合同约定，租客需要在自如租房1年，如未住满一年属于违约。如果租客提前退租，需要提出20天向平台申请退租，未满20天的就按照实际天数补交房租（包括服务费），并支付一个月租金的违约金。
例如：你提前10天申请退租，就需要再补交10天的房租，并支付一个月房租的违约金，相当于1个月零20天房租。
如果转租或换租需支付50%月租金的违约金。这部分规则，自如经纪人会在带看时就表述清楚，比较清晰透明。
此外，自如还为需要转租的人群提供展示。尽力减少用户因临时变动不再租住自如而带来的违约风险。
对比之下，如果自己通过中介租个人房源则更恐怖。按照规范的租房合约，如果提前退租，房东会扣除所有押金（即2个月房租，但可以和房东协商），实际支付数额通常会大于自如退租的违约金。
管家服务6分
自如的管家服务只能说刚刚及格。
服务费最重要的部分就是管家费用了。管家服务包括代缴水电气费用、解决应急事务、小区内部的一些问题都可以直接让管家去沟通。管家最重要的作用其实是隔绝了与房东、物业和一些其他日常麻烦。
但管家与租客实际的交互仍然比较少，几乎是隐形的（据一位自如的租客反应，有时管家会忘缴电费，导致住所被贴单提醒）
不少租客反应自如的管家服务还不算好。
室友及居住氛围5分
室友对所有类型的合租都是个尴尬的问题，自如友家的室友关系也是有好有坏。橙子酱在与租住在自如的朋友聊到室友话题的时候，明显感受到了大家语气的变化。“你说室友呀，这要看运气。”
自如公共空间非常小，加上每个卧室都有门锁等设计，让租客回到家就把自己锁在房里，减少交流机会。（一位租客表示在自如住了一年都不知道室友的名字。）
而比较紧张的公共空间资源，也给租客日常活动“制造了不小矛盾”。比如租住人数较多时，厕所、厨房的使用，洗衣机、冰箱、厨具、晾衣空间等资源就会在室友上出现小摩擦。
在自如友家，租客并不能自主选择室友。
但自如也明显想到了这一点，对客户有一定限制：年龄在18-40周岁，有较稳定工作和满足自如的“信用系统”。其中信用系统就包括租客的日常行为记录等，自如希望通过信用系统，逐渐维持一个较为健康的社群氛围。但仅从目前看来，要走的路还有些远。
不过，如果你本身就不喜欢和室友、邻居交往过多，那室友好坏对你也就没什么影响。
风险控制9分
如果是租住个人的房产居住，每当租约快要到期时就非常让人头疼。
许多选择自如的租客就表示，自如的标准化服务让人非常有安全感。他们以前经常遇到，房东到期就涨价，不同意涨租就驱赶租客；许多房东找各种理由侵吞押金；部分房东不放心租客使用，经常前来探访；部分租住农民房的租客，经常多收水电气等情况非常常见。
而自如不仅鼓励租客续约，通常还会给予续约租客一定折扣。（某位被访租客表示，自如承诺，如果续约将提供全年服务费折扣、减免首月月租的优惠）
在传统租房模式中，一旦发生租房纠纷，租客往往投诉无门；但自如有比较完善的客服，也有较为严格的政府监管，大部分问题都可以得到公正处理。
总结
自如友家：标准化服务，高性价比选择
自如的标准化的确是租房选择中的一大优势。而自如的标准主要是：实用、方便、简约、现代，稍微追求生活细节。
但这一点又是它的明显缺点，虽然自如的装修风格有几种类型，但租住其中的人仍然缺少个性化选择——对更为重视居住体验的人并不完全友好。同时，自如还有无法选择室友、管家服务还不够细致等问题。
但整体来说，我可以理解自如在追求高性价比上做出的妥协。在同等价位上来说，自如的房间质量的确不错，配上充满实用性的体贴细节设计和保洁等标准化服务，的确戳中许多青年人的租房痛点。“100万租客选择自如”还是有其充分的理由。
end.
指南
没有更好的租房选择，有什么问题我们都忍了。