2016年12月21日，一场红红火火的品高云V7.0新品发布会在广州东方宾馆盛大举行。当天，除了有品高创始人之一周静女士带来《企业上云，不容有惑》主旨演讲、品高云产品总监邱洋先生发表《品高云V7.0新品发布》演讲，我们还诚挚邀请了品高云的合作伙伴、客户代表述说他们和品高云的“那些事儿”。下面，为大家带来品高聆客产品经理于晓光先生的《公私混合的企业社交化协作平台》演讲实录。
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于晓光在2016年品高云V7.0新品发布会现场演讲视频
（更多发布会完整版视频请点击底下的“阅读原文”）
今天和大家分享的是品高的另外一个产品——品高聆客，它是品高云在PaaS和SaaS层面的一个自然延伸。大家可以看看你们的手机，今天到会的各位嘉宾，理论上都已经是聆客的用户了。
2013年，品高聆客诞生了，那时企业信息化面向移动互联时代的变革还处于萌芽状态，钉钉、企业微信们尚未发力。品高在移动终端领域已经有几年的技术积累，再结合十余年为企业提供信息化服务的经验，发布了聆客，它的英文名字就是LINK。这个名字便可以看出产品的理念，我们要链接。现在来看，链接一切并不是个新鲜的概念，然而在那个时刻的企业信息化领域却是一个响亮的口号。
在过去的四年，主流互联网厂商在2B领域，他们的产品理念、功能特性、甚至营销口号，一直跟随在聆客之后。那么，聆客的产品理念究竟是什么，我今天拿出两点压箱底，跟大家分享一下。为什么说是压箱底呢，因为这两点可以说是首次在一个公开场合进行全面的阐述。
先说第一点，跨企业协作。
钉钉在2016年9月19日的3.0产品发布会，全面推出了跨企业协作的功能。除此之外，明道在今年也提过这个特点，但后来没有坚持推下去。而品高这边，2015年已经实现了完整的跨企业协作模型，并发布了几十个支持跨企业协作的上层应用。而钉钉们的跨企业协作基本还停留在消息层面，钉钉里的第三方应用还完全没有支持跨企业协作。在这个方向上，我们是领先的。
第二点，社交化协作。
它实际上跟跨企业协作有着千丝万缕的关系，当人与人之间的协作突破了企业内部边界后，就是完全去中心化的，在这个层面上唯有通过社会化协作才能实现各类业务流程。社交化协作的理念，至今还没有同类厂商系统的整理并予以实现。我认为这是一个必然的发展方向。
当聆客确定了基本理念后，我们需要聆客用来链接什么？员工、应用、数据。
企业通讯录、应用市场和数据分析，这是与之相对应的上层应用。我们使用消息平台，也就是微信当年的消息驱动机制把这些链接在一起。但在实际使用中发现，用户不断的往微信上跑，这引起了我们的思考。
这些通讯录、应用和数据，其实都还是局限于企业内部，而企业的业务是无边界的。客户、供应商和合作伙伴是流程中不可或缺的环节，如果聆客上完成不了这个流程，他们就去哪里了呢 -- 去了微信上，因为那里所有人都在。很自然的，聆客想到了跨企业协作。
平台不仅能管理企业内部员工，还要能容纳客户、供应商、合作伙伴，他们也要登录平台，共享数据。当企业信息化进入到这个崭新的时代，解决的就不是单个企业的协作问题，更是整个产业链、整个行业的协作，从而达到更高层面的效率提升！
那么，在跨企业协作这个基础上，可以聊一下聆客的第二个特征：社交化协作。刚才我们谈跨企业协作带来的一些变化，所有这些变化中，最重要的一点是由企业内部的集权式管理，向企业之间的去中心化转变。当人、应用和数据进入跨企业协作的领域之后，权限模型和应用模型都发生了深刻的变化。我们拿什么来应对这些变革，聆客给出的答案就是跨企业协作。
这是一个常规的业务系统，典型的企业内部流程：首先，A公司的销售创建了一个商机，发给主管审批。主管审批评估后，决定邀请合作伙伴B公司联合投标。B公司的销售收到了此商机后，联合跟进。商机赢单后转为项目，更多企业加入项目协作。
因此，聆客的产品定位是公私混合的企业社交化服务平台。其实这也是针对当下企业客户的现状，给出的聆客的落地方案。品高云平台给予了强有力的技术支撑。主要包括三点：
第一是API网关，整个IT发展的趋势是后端不断整合、加强一体化，前端趋向于碎片化。API网关下的微服务架构，将后端服务进行封装和管理，提升了安全性，同时也更好的支持了前端碎片化应用的快速迭代。
第二是Docker容器，它支持聆客在不同环境下的标准化部署，同时还提供了故障下的应用自动修复能力。
第三是弹性计算，各种资源的动态调配，使聆客在应对大、中、小不同类型的企业时，游刃有余。像我们这次发布会，线上线下大量嘉宾集中访问大会地图，都可以比较好的支撑。
在线聆客目前的发展策略是为重点行业、重点客户提供深入的信息化服务。在这里我和大家分享一下聆客的三个合作案例。
01
广州地铁
习惯私有化的大型企业，为什么会拥抱公有云？
首先，广州地铁自然的提出私有化模式，但运行一段时间后，这样一个对通讯的实时性响应极高的系统，运维成本很高，就上了公有云，这时它仍然是一个企业内部的沟通平台。然后，地铁又发现有大量的与外部企业联系人的沟通，这就升级到了聆客的跨企业协作模型，在这个模型上，广州地铁也有了灵感，他们提出了建设地铁行业云的蓝图，已经完全依赖于企业社交化协作平台。
02
信佰咨询
拥有专业项目管理系统，为什么还要使用聆客的社交化项目协作？
广州信佰咨询花费数十万已经建成一套复杂完善的项目管理系统，但却一直在谋求一个基于公共互联网提供服务的协作平台。因为原来的项目管理系统完全是针对企业内部的，当他们做为一家监理公司，要与十几家厂商共同完成某个大型项目时，原有系统就远远不能满足需求了。所以他们与聆客一拍即合，展开了广泛的合作。
03
建邦美业
二十几人的小企业，也在思考跨企业协作？
最后来看一个只有二十多人的传统行业的小企业。这家老板如今就在我的聆客通讯录上。当年他仅提了一个要求说，这套软件他和他的两百家客户都要一起用。他的员工只有20人，授权费用不多，但他愿意给这两百家客户付费。这说明小微企业的一些掌舵人，也有很好的眼光。这次发布会前我找他拍个宣传视频，他说今年销售收入增长了近一倍。
这就是聆客给大中小企业带来的一些真实的变化。谢谢大家。
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