由于我们应用对网络依赖很大，所以当网络出现全阻或瞬断都将对系统产生重大影响，网络故障一般可分为硬件故障（如IBM小型机网卡故障和交换机、路由器故障）和软件故障（网络中有IP包***或网络拥塞）两种情况。


硬件故障：

1．小型机网卡

对于网卡故障，由于商用系统中都是采用IBM的HA双机系统，而且每台机器都配置有至少两块网卡，所以当单块网卡或网线出现问题时，HA软件都将采取措施实现Service

IP切换。

网卡故障定位方法：使用errpt –dH 可查看到网卡服务中断的错误，再使用diag进行网卡诊断

网卡故障排查方法：如果诊断出网卡有问题，则关闭系统后进行更换。（如果是主机，则先手工切换为备机后再操作）

2．交换机

我们的网络一般都采取双网双平面的结构，所以当一个网络平面的交换机出现问题时，也不会中断网络服务，

但值得重视的是：主、备交换机之间的直连线要保持畅通，否则一单发生IBM服务器主机或SIU主机的网卡切换，将导致IBM服务器主机和SIU主机断链，从而导致业务全阻。

还有一种情况，有些地方为了网络安全，对连到switch上的不同设备划分了不同的VLAN，同时又将主、备switch之间改成通过两个口连接，并划分在一个channel

group里，当时碰到的一种情况是：

1)当时IBM服务器的主网卡从缺省VLAN0到VLAN6实现迁移时，网络将出现15秒～30秒的瞬断

2)当时主、备交换机之间的channel group工作不正常，链路不通。

当1)发生时，IBM双机发生主、备网卡倒换，但由于2)的问题，导致IBM主机无法与SIU建链。

问题排查及建议：

建议开局时一定要做双网双平面中一个平面的swith发生掉电的故障测试

建议一定要做主、备交换机之间的设备之间的网络互访测试，确保畅通

尽量不要在白天在switch上进行配置修改，如果需要修改，也要在晚上进行，并有严格的方案


软件故障：

1．网络拥塞

由于系统在封闭网络中运行，所以发生网络拥塞的可能性比较小，但如果网络拓扑比较复杂的话，也可能发生这种情况，在主机上的表现为ping主机丢包严重，主机到SIU之间链路时通时断，数据包丢失，设备功能异常。

问题排查及建议：

尽量使NT/2000的机器从网络上隔离出去

如果情况仍未改善，建议启动SIU应急流程

在恢复呼叫的前提下，使用网络工具抓包，找出***源、逐步将设备恢复到网络。


2．切换失败


现场碰到过一种情况，当发生主、备机切换时老是切换不成功，检查发现是备机的主网卡绑定浮动IP老是失败，再进一步排查，发现失败的原因是备机主网卡绑定MAX地址失败，由于IBM双机配置时需要将Service

IP配置为一个固定的MAC地址，规则是取主机主网卡的MAC地址，将最后两位改为固定的两个数字（要求与原主网卡地址不同，如定制为89）。但这样的规则在现场不成功

问题排除：最后修改了HA 拓扑图中以太网配置中Service Adapter配置，去掉MAC地址的配置（置为空），让后同步双机，再进行倒换，一切OK


由于网络故障出现会导致远程登录失效，所以无法进行系统维护。所以建议任何一套IBM小型机都要配置一个维护台。