提到品牌传播,大家首先想到就去电视台、报纸、门户网站、车厢、路牌等地方做广告。
但是,在这些地方打广告超级贵,而且花了钱也不一定有效果,所以大品牌每年都要反复砸钱打广告,就是怕潜在客户忘记不停洗脑刷存在。
很悲哀啊,大部分小企业显然不能这么任性撒钱去做宣传,而且即使花钱去做了这样的广告,效果通常也不持久,基本上广告宣传停止,就没有人记得了。
那该怎么办呢?其实在广告传播中,软广告的传播成本低,效果却比硬广告更持久,也就是软文传播。
所谓软文,是指不含明显的销售动机的文章,比如在文章没有吸粉环节,没有销售环节,仅仅只是为传播品牌的文章。
软文的形式有很多种,比如价值分享、问题解答、专业指南、故事等形式。其中,传播作用最大、传播速度最快,最能让潜在客户记住并自发当小喇叭的就是软文故事,我们更专业点叫做品牌故事。
一、品牌故事到底有什么力量
国外几乎所有大品牌,都有让人心动的品牌故事。而中国的品牌,懂得用故事来传播品牌的企业家则非常少。
【举例】
淘宝只有 4 亿多注册用户,但是几乎每个中国人都认识马云。微信在中国约有 9 亿用户,但是没有几个人能认出马化腾。
淘宝或微信是否会一直屹立不倒呢?这个很难说吧。但是马云创业的故事,可能会世世代代流传下去,被人们记住。反过来想想,如果我们不用微信的话,谁还记得马化腾呢?
显然,马云就是讲故事的高手,而马化腾则不是。
很多人在讲品牌故事的时候,特别重视强调品牌取得的辉煌成绩,写得跟新闻报道、国家历史大事件一样。这样的故事,即使你花了钱去投放新闻源,又会有谁感兴趣去听?
恐怕只有你的同行,竞争对手才有兴趣去研究你的公司是如何创立,品牌如何建设的。消费者怎么会去关注一家企业的成长,你又不分钱给他们。
绝大部分企业老板,在传播品牌故事的时候,方向就搞错了,当然花了钱没效果。那什么样的品牌故事才容易被消费者接受,更容易被传播呢?真相可能会让你大吃一惊!
那就是,不要讲企业或品牌的发展史,而是去讲人跟企业或品牌的故事。
这里最有魅力,最能吸引潜在客户注意力的故事,就是企业创始人的故事。
再告诉你们一个关于品牌秘诀,国外的大品牌,大部分是以人名命名的。
国内也有一些用人名命名的知名品牌
为什么要以人名命名品牌名称呢?因为人名让人更有亲近感,人名直接跟创始人关联起来。创始人的故事,更能带动品牌的传播。
二、品牌故事的来历
在创建品牌和传播品牌的过程中,最有效的传播方式就是向外传播创始人的故事。
而且,在互联网时代,故事传播起来比其它任何广告更快。只要你的品牌故事足够打动人心,几乎可以不花钱,捧红一个新品牌。
为什么故事的威力这么大呢,这要从大脑的认知规律,记忆规律说起。
人类的大脑天然讨厌被说教,讨厌被推销,但是人的天性喜欢听故事。世界上所有文化,宗教,影视剧几乎都依赖于故事传播。
故事的作用在于不知不觉间影响人的潜意识,改变思想观念,接受新的观念或思想。所以,每一个营销人必须要学会讲故事,讲自己的故事,讲企业的故事,讲产品的故事,讲客户的故事。
当人们在听故事的时候,潜意识的记忆和想象的闸门是被打开的。这时候,人们会被故事里面的剧情、情绪所感染,然后深深地印刻在大脑当中,而且故事里面的观点也会被潜意识接收。
不管你是写广告文案,还是作演讲,没有人喜欢听干巴巴的逻辑推理,而且人的本性天然拒绝理性说教。
但是,如果你将思想融入到一个故事中,就能在不知不觉间影响客户的潜意识,他从情感上被打动,就自我说服采取行动了。
逻辑推理的作用是跟人的显意识沟通。而故事则是跟人的潜意识沟通,直接绕过理性思考,激发人的欲望。
人们天然讨厌广告,但是人们又天然喜欢听故事。几乎所有成功的品牌,都有一个流传甚广的故事。
【案例】
德芙巧克力诞生的故事
1919年的春天,卢森堡王室后厨的一个厨师帮厨菜昂,当他在用盐水擦洗伤口时,一个女孩走了过来,对他说:这样一定很疼吧?两个年轻人就这样相遇了。
从来没有人疼爱的莱昂遇到了善良的芭莎。因为芭莎只是费力克斯王子的远方亲戚,所以在王室的地位很低,稀罕的美食——冰激凌,也轮不到她去品尝。
于是莱昂每到晚上就偷偷溜进厨房,为芭莎做冰激凌吃,两个人总是一边品尝一边谈论往事,芭莎还教莱昂英语。
情窦初开的甜蜜萦绕在他们心头。不过在那个尊卑分明保守的年代,由于身份和处境的特殊,他们谁都没有说出心中的爱意,只是默默的把这份感情埋在心底。
20世纪初,为了使卢森堡在整个欧洲的地位强大起来,卢森堡和比利时订立了盟约,为了巩固两国之间的关系,王室联姻成为最好的方法,而被选中的人就是芭莎公主。
一连几天莱昂都没有见到芭莎公主,他心急如焚。终于在一个月后芭莎出现在了餐桌上,然而她已经瘦了一大圈,整个人看起来很憔悴。
莱昂在准备糕点时,在端给芭莎的冰激凌上用热巧克力写下了几个英文字母"DOVE",这是"DOYOULOVEME"(你爱我吗)的缩写。
他相信芭莎一定能猜透他的心声,然而芭莎发了很久的呆,直到热巧克力融化,也没有对他作出任何表示。几天之后芭莎出嫁了。一年后,忍受不了相思折磨的莱昂离开了王室后厨,带着心中的隐痛悄然来到了美国的一家高级餐厅。
后来莱昂在美国结婚生子,自从芭莎离开之后,莱昂便再也没有做过冰激凌。但是他始终无法忘记芭莎公主。
后来,他决心研究出一种不会融化的冰激凌,完成未竞的心愿。经过几个月的精心研制,一款富含奶油,同时被香纯巧克力包裹的冰激凌问世了,并刻上了四个字母"DOVE"(德芙)
德芙冰激凌一推出就受到好评。正在此时,莱昂收到一封来自卢森堡的信,信中莱昂得知,芭莎公主曾派人到处打听他的消息,希望他能够去看望她,但是却得知他去了美国。
由于受到第二次世界大战的影响,这封信来到莱昂手里时已经整整迟到一年零三天。
后来莱昂经历千辛万苦,终于见到了梦中的芭莎公主。芭莎和莱昂此时都已经老了,巴沙虚弱的躺在床上,曾经清波荡漾的眼睛变得灰蒙蒙的。
莱昂扑在她的床前,眼泪无法自抑的滴落在她苍白的手背上。芭莎伸出手来轻轻抚摸莱昂的头发,用近乎听不到的声音叫着莱昂的名字。芭莎回忆当时在卢森堡,她非常爱莱昂,曾以绝食拒绝联姻,她被看守一个月,她深知自己绝对不可能逃脱联婚的命运,何况莱昂并没有说过爱她,更没有任何承诺。
芭莎吃了他送给她的巧克力冰激凌,但是并没有看到那些已经融化掉的字母。听到这里,莱昂泣不成声。
如果当年冰激凌上的热巧克力不融化,如果芭莎明白他的心声,那么她一定会改变主意和他私奔的。
如果那巧克力是固定的,那些字就不会融化了,他就不会失去最后的机会。过去的误解终于有了答案。但一切都太晚了,三天之后,芭莎就带着永远的遗憾离开了人世。
听到这里,女人们有没有流泪?
莱昂决定制造一种固体巧克力,使其可以更久保存。经过苦心研制,香醇可口的德芙巧克力终于研制而成,每一块巧克力都被牢牢地刻上"DOVE"。
莱昂以此来纪念他和芭莎错过的这段爱情,他虽然苦涩但是甜蜜,悲伤而动人,如同德夫的味道。
如今,德芙巧克力已有数十种口味,每一种爱情都能在这巧克力王国中被诠释和寄托。全世界越来越多的人爱上因爱而生,从冰激凌演变而来的德芙。
当情人们送出德芙,就意味着送出了那轻声的爱意之问 "DOYOULOVEME?"那也是创始人在提醒天下有情人,如果你爱她(他),及时让爱的人知道,并记得深深的爱,不要放弃!!!
PS:你发现了吗?这么长的品牌故事,你一口气就读下来了,如果换了其他表达方式的相同字数文字,你有耐心吗?
通过这个故事,你能说德芙卖的是巧克力吗?它卖的是爱情象征。
如果你是一个男人,听完这个故事,是不是马上有一种冲动,想买一盒送给你的爱人?
如果你将这个故事讲给你追求的女人来听,是不是一次很含蓄的表白机会?
通过德芙这个广为流传的故事,大家明白一个广告原理没有?
即使你生产出比德芙更好吃的巧克力,你也无法取代它在客户大脑中,对于德芙象征爱情的认知。
这就是故事的威力,它可以让品牌通过文化传播,在客户大脑中建立无法替代的情感壁垒,让后来者无论怎么模仿,也无法替代或超越它。
故事是文案最好的载体,营销人最重要的能力就是学会给客户讲故事。
特别在传播品牌,在激发客户兴趣,跟客户建立信任感阶段,故事的作用无可替代。
为什么要以故事的形式,来讲述品牌的来历,而不是以官方的口吻,来发布某个品牌诞生呢?
材料可以模仿,工艺可以模仿,技术可以模仿,但是故事带给人的情感因素,无可替代,这就是很多大品牌成功的真相!大家请牢记:产品卖利益,品牌卖情感!
为什么传播品牌要以故事的形式最好呢?
还记前面讲,什么是品牌的含义吗?品牌就是客户大脑中记忆烙印。
我们可以通过广告宣传,比如电视台、报纸、门户网站、路牌广告等让陌生人知道品牌,记住品牌。但是,客户此时的大脑中的认知与记忆只是暂时的。就象你今天刚认识了一位新朋友,你记住了他的名字一样,过不了多久,如果你们之间没有联系,很快就会忘记他。
但是,假如你们之间发生过同共患难的故事,哪怕以后一直没有机会再见面,也会终身难忘。
人的大脑记忆品牌也是一样的原理。品牌通过广告轰炸,给消费者大脑留下的只是浅层记忆,而且这种广告特别烧钱。
只有故事,留给消费大脑中的才是深层记忆,而且故事传播不用花钱,消费者会帮你自动传播。
故事的作用,就是把品牌带有独特价值观,独特的情感,深深烙印在消费心上。因为任何品牌刚开始诞生时,都不出名,都非常弱小,发官方公布谁会去关心呢?
而借助品牌创始人的故事,人们的大脑潜意识不会产生抗拒,是把它当成一个有意义的故事传播出去,无意中顺便传播了品牌。
那请问,德芙巧克力这个凄美的爱情故事中,为什么让你过目难忘呢?因为德芙品牌象征坚贞不渝的爱情!
它根本就没有像某些品牌那样,夸夸其谈公司的规模实力,科技领先,获得什么金奖银奖。这些东西本来就跟客户半毛钱关系都没有。
但是,所有人都此生渴望拥有坚贞不渝的爱情。德芙用品牌故事唤醒了人们内心的这种情感,所以人们就会非常好奇这是一种什么样巧克力,渴望购买这样有象征意义的巧克力,送给自己最爱的女人,以表达自己的深情。
请问,如果你生产一款比德芙更好吃的巧克力,价格更便宜,包装更精美,能代替客户心目中对德芙品牌象征爱情的地位吗?显然是很困难的。
那你现在还认为产品质量比竞争对手好,就能干掉同类产品吗?你现在还认为只要产品质量好,就一定能打开销路吗?如果你现在打算是去生产巧克力,去生产可乐类饮料,哪怕你投资再多本钱下去,从开始就注定是一个失败的生意。
所以,我们今天包装品牌形象,一定要避开客户大脑中已经形成的品牌认知,不要跟行业巨头去竞争!不要去挑战客户的情感记忆。
因为你生产的巧克力再好,在客户认知中只是一款零食而已,而德芙巧克力,则象征着坚贞不渝的爱情,如果送给心仪的女人,当然是送德芙!
当你的品牌通过故事在客户心目建立了情感记忆,也就竖起了其它竞争者无法逾越的壁垒。
那如何让产品形成客户大脑中的情感记忆呢?方法并不难,就是要围绕品牌定位打造好概念与价值主张,然后围绕产品概念来展开各种故事。通过讲故事的方法,不留痕迹地将产品来龙去脉,价值主张,使用效果,售后服务等释述清楚。
通过讲故事的方法将信息传递给客户,而不是自卖自夸式的产品介绍书,因为消费者对产品介绍会产生本能的防御心理。
故事为什么神奇呢?因为故事影响的是人的情感,它是通过潜意识传递给客户信息,直接绕过了客户理性判断,也就是我们说的软广告。故事是隐性广告,客户是没有抵抗力的。
一个经过设计的故事可以同时实现抓住客户注意力,激发兴趣,建立信任,刺激欲望,然后催促客户行动。如果一个故事情节起伏跌岩,引人入胜,环环相扣,客户就会象被催眠一样认定你的品牌。
如果一个品牌能打造出一个核心故事,那么它将会自动引发传播,影响客户的认知,甚至让客户主动购买。
假如我买巧克力送给女人,肯定只选德芙,因为它有故事!它能代替我表达情感。你的产品,能帮助客户传递情感吗?
每个营销人都需要学会讲故事,学会把自己的经历,打造成能够影响别人的故事,然后需要把我们的经历打造成可以和我们的品牌进行嫁接的故事。
当客户还没有接触到你的产品的时候,你已经通过媒介,比如电视、报纸、互联网、从其它客户转介绍,就让品牌的信息提前占领了 客户的大脑。当客户已经非常渴望这款产品的时候,你再将产品推向市场,是不是马上会热卖?
比如我们并没有多少人买得起保时捷,法拉利,劳斯莱斯这样的豪车,但是几乎男人都会向往。为什么,因为伴随这些豪车的故事,都是顶级富豪的生活,这些品牌象征的是一种高品质的生活方式,尊贵的身份象征……是这些东西让我们渴望。
当你的品牌象征一种生活方式的时候,同行再怎么模仿也将难以超越。
三、品牌故事的框架
那如何才能创作出有影响力的品牌故事呢,通过我对几百个有影响力的品牌故事研究之后,我发现了一些惊人的秘密。
能让品牌快速得到传播的品牌故事,大致分为以下几种:
1、发现宝藏的故事
人类有强烈的好奇心,总渴望发现某些别人不曾知道的宝藏,让自己过上理想的生活。一旦有某人发现了普通人不曾经发现的新奇事物,就会强烈被吸引。
【案例 】依云矿泉水
依云是个只有7300居民的法国小镇,它背靠阿尔卑斯山,面临莱芒湖,湖对面是瑞士的洛桑。依云是法国人休闲度假的好去处,夏天作疗养,冬天来滑雪。
依云水的发现是一个传奇。1789年夏,法国正处于大革命的惊涛骇浪中,一个叫MarquisdeLessert的法国贵族患上了肾结石。当时流行喝矿泉水,他决定试一试。有一天,当他散步到附近的依云小镇时,他取了一些源自Cachat绅士花园的泉水。饮用了一段时间,他惊奇地发现自己的病奇迹般痊愈了。这件奇闻迅速传开,专家们就此专门做了分析并且证明了依云水的疗效。
此后,大量的人们涌到了依云小镇,亲自体验依云水的神奇,医生们更是将它列入药方。Cachat绅士决定将他的泉水用篱笆围起来,并开始出售依云水。
拿破仑三世及其皇后对依云镇的矿泉水情有独钟,1864年正式赐名其为依云镇(Evian来源于拉丁文,本意就是水)。Cachat家的泉边一时间是衣香鬓影,名流云集,享受依云水。
依云品牌,在这个故事讲述了依云矿泉水被发现可以治疗肾结石的神奇过程,马上引发人们的好奇心,争相传播这一惊人发现。
【举例】
苹果公司在讲述品牌的故事的时候,讲述了一个毒苹果的故事。
阿兰图灵(Alan Turing),计算机科学之父,他提出的著名的图灵机模型为现代计算机的逻辑工作方式奠定了基础。
他是著名的同性恋者,并因同性恋倾向遭到了迫害。图灵因食用浸过氰化物溶液的苹果死亡。很多人相信他的死是有意的,并判决他的死是自杀。
但是他的母亲极力争论他的死是意外,因为他在实验室里不小心堆放了很多化学 品。苹果公司的标志有时被误认为源于图灵自杀时咬下的半个苹果。
苹果公司通过这个故事,轻松将品牌的起源,嫁接到了计算机始起人身上,带有强烈的心理暗示。
2、 蕴含人类共同情感的故事
在故事中,传播最快的故事,就是蕴含人类共同情感的故事。比如爱情故事,亲情故事,友情故事,乡土故事,爱国故事。
只要品牌蕴含了人类的共同情感,引起潜在客户的情感共鸣,就会引发人们自动传播,根本不需要给人们任何好处。
比如前面德芙巧克力的故事,就是引发了人类的共同情感,而不是因为制造巧克力,需要像苹果公司那样需要黑科技。
3、 屌丝逆袭的创业故事最励志,最有正能量
人们天生具有英雄情节,崇拜那些能做成自己做不到的事情的人。那么,在奋斗事业的故事中,无疑屌丝逆袭的故事最能打动人心,因为那些条件不好的人,完成普通做不到事业,所以就变成人们心目的创业英雄。
麦当劳克罗克的故事
肯得基山德士大叔的故事
马云与阿里巴巴十八罗汉故事
像这种故事,就是塑造不同的创业英雄形象,自动引发人们崇拜与传播。
而在所有故事中,这类故事是容易创作的,因为每位企业都会一部充满血泪的辛酸创业史,你只需要把个人经历跟品牌结合起来,讲出起伏跌宕的故事就行了。
宣传品牌,远远不如宣传品牌创始人更有效。因为人的大脑更喜欢听人的故事,记忆人的故事,而不是公司的故事。只要你掌握了这个秘诀,传播品牌速度至少快 10 倍以上。
这就是为什么马云、雷军、董明珠他们喜欢上台演讲,经常制造新闻故事的原因。
四、如何才能写出打动人心的情感故事
为什么有的人写的故事能打动人心,而有的人写的故事,味同嚼蜡。写故事也有技巧,通过我十几年的摸索,总结出以下秘诀:
1、从哪个角度来写故事
这是写故事最重要的一个技巧,就是故事以什么角度切入,主要看故事的受众群体是谁?
比如同样是卖服装,卖给男人的跟女人的故事肯定不一样;卖给大人跟小孩的也肯定不一样;卖给年轻人跟卖给中年人的,也肯定不一样。
你会发现,不同的消费群体,他们会有不同的喜欢,文化属性,性格特征。
所以,你创作故事的时候,一定要先搞清楚,你的品牌故事将会讲给哪一群人听?
比如德芙的故事是讲给情侣听的,马云的故事是讲给创业者听的。
所以,讲故事角度,取决于听众是谁,而不是你想怎么讲,就怎么讲。
一定要从听众的角度切入,要讲述能引起他们共鸣的故事,所以讲故事之前,你要把自己当成潜在客户中的一名。只有你讲述的故事,跟潜在客户生活经历高度吻合,他们才会有代入感,才会被故事所打动。
2、故事结构应该包含下面的这5大要素
为什么有人随便讲一个故事,都能让人听得津津有味,而有人讲故事,让人听起来索然无味呢?
因为好故事有它的内大规律,也就是故事也有套路。总结成五大要素:主线、悬念、情景、冲突、心理感受。
主线