成为解决问题的高手心得

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1、解决问题的基本步骤

1）第一步，明确和理解基本问题；

第一，找出对方关心的问题点；

第二，明确解决问题的目标

第三，明确可以用来解决这个问题的资源

2）第二步，拆分和定位问题；

用公式思维来拆解问题，工作和生活中遇到问题，问自己这个问题的公式是什么？举例煎饼摊收入估算，北京地铁的运力计算。

拆解问题的推理模式：假设驱动和构建问题树。假设驱动：假设问题的原因。问题树，使用思维导图，把一个问题，通过MECE法则来拆分成若干子问题。做分类的时候，尽量去寻找那种有数理结构的分类方式，也就是能够公式化一切的方式。

3）第三步，提出解决方案；

通过上面步骤，已经具体找到问题所在，相应的提出针对性的解决方案即可，也可以用户假设驱动和MECE方式寻找答案。

4）第四步，总结问题

就是清晰的表达你的解决方案，可以使用金字塔方式：理论-理由-事实结构，还有黄金圈、PREP、时间轴、问题-原因-对策-结果等方式来输出表达。