七条客户策略

企业应该采用怎样的客户策略，为消费者提供针对性的产品、服务和解决方案。

1、客户接触点，是企业一切行为的起点，也是企业连接客户的关键通路。

企业需要理解客户需求、理解市场，由此为客户创造价值，这是企业高层必须要知道的关于“市场营销”的内容。而在与客户有关的部门，要通过有效的人员行动，将产品和服务卖给客户，这些内容是中层领导者必须要懂的，技术层面的东西，叫做“销售管理”。但无论如何，最前沿接触客户的人都极其重要，比如店长、客户经理等等岗位，这些岗位上的人负责一线销售工作，他们既要带队伍，又要与客户密切互动、获取信息，是企业的脊梁。