信息不对称WK26
101 柠檬市场的故事
1、相互依赖与人际互信
我们所有人都生活在社会里，需要跟别人合作。跟别人合作，我们得到的要比一个人生活要多得多。
盖大楼的故事讲得是，人与人之间的合作，互相欺负的能力是随着时间的变化，随着事件的进展而变化的。
2、信息不对称引发的侵权行为
这种利用信息不对称来欺负别人的做法，现实生活中有很多不同的表现。
1）欺骗
2）偷懒
3）逆向选择
4）道德风险
5）敲竹杠
3、柠檬市场的故事
市场上之所以崩溃，并不是因为市场里有低端的产品。有低端的产品不重要，低端的产品可以卖低价，市场之所以崩溃的根本原因在于，买家不知道每一件商品具体的品质。
4、人际互信并不天然存在
阿克罗夫《柠檬市场：质量不确定性与市场机制》一文的做重要性，在于揭示了一个基本的道理：人和人之间是没有互信的，人的脑子跟脑子之间是没法相连的，高品质产品要和低品质产品区分开来，把自己彰显出来，是需要很大的成本的。如果这个问题不解决，就会出现劣币驱逐良币的现象。当买家无法分辨商品的优劣时，就会离开这个市场，跟着卖家也会离开那时候市场就会崩溃。
小结
今天我们进入一个大的模块：互相依赖。人与人之间的分工合作能给彼此带来极大的利益，但由于存在信息不对称，总会有一方欺负另外一方的行为。
而经济学家阿克罗夫通过“柠檬市场”的故事，向我们揭示了一个基本的道理：人与人之间本来是没有互信的。这也就引出了接下来的问题：人们是怎么解决信息不对称的问题的。
思考
人与人之间本来就是互相不信任的，有哪些办法能够帮助人们逐渐建立信任？
102何为优质
世界上存在优质和低质商品，重要的是如何把优质和低质商品区分，做到这一点并不容易，这是所有信息不对称问题的本质。
1、品质稳定是优质
从经济学角度看，在各种关于产品质量的标准中，有一个经常别人忽略的标准，那就是均匀，匀质。匀质本身是质量得一个重要的标志。
比如，像肯德基。麦当劳这样的大型的国际快餐连锁店，它里面卖的食物，你可能喜欢，也可能不喜欢，但它都有一个特点，它要努力做到，在世界的任何一个角落，你只要走进它的连锁店，你吃到的食物的品质。烹饪的口味，还有你享受到的服务，都是一模一样的，这就是他们标榜的品质。
2、性价比相当才是优质
优质产品的优质，从经济学的角度看还有第二成含义，那就会为了提高产品的质量，所要付出的边际成本应该跟他得到的边际收益相当。当两者相等的时候，我们说它达到了优质的标准。简单来说就是，不是质量越高越好，也不是价格越低越好，一分钱一分货，对用户来说是值得的，这才是好。
·福特一款汽车有质量隐患的例子
·制定国内校车标准的例子
课堂小结
我们从经济学的角度，给优质这个概念做了两重的解读：
1、质量均匀本身也是一种优质的表现；
2、人们追求的不一定是质量的绝对的提高，而是性价比相当。用经济学的话说，在追求质量的时候，边际收益应该等于边际成本。
如果一分钱的投入能够带来两分钱的质量提高，那就应该继续投入下去，如果只能带来半分钱的提高，那就应该减少投入，及应该在边际成本等于边际收益的地方停下来。
思考
如果在市场上买到的牛奶，里面蛋白质的含量又高有底。如果政府规定所有牛奶的蛋白质含量，必须达到一个最低的标准，这样的规定会达到一个什么样的后果？
103重复交易与第三方背书
前我们讲了信息不对称的含义，昨天我们解释了从经济学的角度看，什么叫做优质。
从今天开始，我们一个一个讨论，人们是通过哪些办法，逐渐建立信任、克服信息不对称造成的障碍。
1、重复交易
“信任起源于重逢”重复交易都会一个好办法，骗你一次。骗你两次，总不骗你第三次。人们知道会重逢，就会减少欺骗。【1我又不是买给你一个人，你放心，这个价钱已经是最低价了……2我天天都在这里摆摊……】
2、第三方背书
中间人担保
学生想去名校读书，推荐人，推荐信这种做法在国外很常见。
美国的一家二手车经销商CarMax
3、通过附加成本发信号
需求第三定律——好东西要运到远方去，每当一个产品要加上一个更高的附加值之后，就只有那些品质更高的产品才配得上。
举例：
买橘子的时候故意留两片叶子，能够说明橘子的新鲜程度；
一家餐厅的餐具是用银做的，那这家餐厅的厨师手艺也一定不会差；
美国的医学院毕业生去医院面试，光是一身行头就要几万美元，这是向别人发出信号，我的手艺，我的本事配得上这身行头。
小结：
建立信任、克服信息不对称的办法，今天讲了三个：
1.重复交易
2.第三方背书
3.通过增加附加成本来发出信号
思考
在互联网时代，互联网技术有没有减少信息不对称？又有没有增加信息不对称，为什么？
104担保、延保与共享合同
今天我们讲另外一种方法，就是实施质量保证。
1、以品质三包代替品质检验
但消费者对你的产品没有信心时，你让他们试用一下，感受一下，这当然可以克服信息不对称的问题。另一方面，品质检验也是需要成本的，当质检的成本上升到一定程度，就不值得花钱去找那么一两个有问题的产品了。这时候，我们先把产品卖出去，实施三包，让广大的用户自己来发现那些有问题的次品，只要承诺他们一旦发现次品就可以拿来换，那就可以了
2、以延保合约甄别用户
厂家提供延保的目的，就是要克服另外有个信息不对称，他们要把那些粗心大意和特别挑剔的用户甄别出来，对他们收更高的费用。
因为这样，厂家就可以确保产品质量所要付出的边际成本不至于太高。他们的键盘，不需要做绝对的防水，屏幕，可以不需要做到坚硬的可以抵抗小刀的涂刮，机身，不用坚固的可以抵抗一米高度的坠落。
这符合我们所讲的，从经济学角度衡量的优质的标准，那就是为了确保产品的质量，边际成本应该等于边际收入。
3、以共享合约保障品质
我们在进行交易、买卖的时候，有些产品的质量是比较容易判断的，一眼就能够看出来的，有些产品的质量很难判断，事前无论你规定多少个维度，你还是很难保证产品的质量，这时候使用共享合约就能很好地解决这个问题。
举例:薛老师为报社写稿，报酬的计算方式
1.按篇付费
2.按字数付费
3.按比例分成
对于这种事前很难对产品的品质做出明确规定的场合，人们就会采取收益分享合同。这样能够促使双方各自都尽力把事情做好。
小结
今天我们讲了三种克服信息不对称的办法：质保、延保和收入共享合同。
通过质保，我们可以让消费者帮助发现质量问题，有效降低质检成本；
通过延保，商人也可以把那些对产品质量要求比较高的消费者甄别出来，让他们承担更高费用，从而让产品的生产成本与收益更加接近；
而收入共享合同，则可以鼓励合作各方尽力保证自己所提供产品或服务的质量。
思考
作为一位作者，常和出版社打交道所遇到的，那就是在给图书定价的时候，作者通常希望把书的价格定得低一点，这样销量会大一点，作者的影响力会扩大一点。
而作者虽然卖书的时候亏了一点，但不要紧，因为他们名声在外，他们可以在别的地方赚到钱。但出版社总希望把书价定得高一点，这样他们能够多赚一点，因为除了通过卖书赚钱，他们没别的办法增加收入了。
在给图书定价的时候，作者的偏好和出版社的偏好不一致，这种矛盾有什么办法能够比较好地解决？
第26周问答——该不该取消医生的行医资格证
1、理解信息不对称，要建立五种不同思维
1）对策思维
“凡遇政策必有对策”——认识能够建立起一套反应机制的
一旦设立了规则或标准，这些规则和标准就会被别人利用。经过一段时间的博弈和较量，这些规则和标准可能就不起作用了。
2）动态思维
情况总是在发生变化的，主导权也在交易的各方之间换手。所谓三十年河东，三十年河西。情况总是在发展和变化的。
3）多变角思维
利益的相关者永远不止两个，而是多个。卖家、买家、政府，还有各种各样的协会、团体，他们都参与博弈。
4）边际思维
过分节约用水就会浪费煤、浪费电等资源，过分追求质量高就会造成成本过高，过分保护消费者的利益，就会伤害供应者的利益，就会有人利用制度上的缺陷，就会出现“职业差评师”这种奇怪的现象。
5）非量化思维
有大量关于质量、信任和保障的指标是不能够量化的。
2、建立信任要靠制度，也要靠道德的力量
要建立信任，我们远远不能仅仅靠那些有行的东西，不能仅仅靠那些可见的法律法规、契约条文，也要靠省会舆论的力量和每个人内心的道德力量。
3、牛奶的质量管理引发的以次充好现象
假如蛋白质含量和牛奶价格正相关，本来蛋白质含量低的牛奶是可以卖得便宜一点的，但是如果规定了最低含量，就间接规定了最低价格。那卖牛奶的一方就会想方设法造假，以次充好。如果监管没有跟上，最终的结果就会是劣币驱逐良币。
确实是这个问题。我自己曾经写过一篇经济评论文章，题目叫“缺奶、淡奶、浓奶和毒奶”。
随着人们生活水平的提高，市场对牛奶的需求不断增加，缺奶成了问题，在这种情况下有人提供淡一点的牛奶，蛋白质含量比较低的牛奶，也有人愿意接受。这本来就是一种合理的现象。
淡奶当然不如浓奶好，但是如果硬性对奶制品的蛋白质含量做规定的话，就会逼着人们想出各种各样的对策，最后甚至就会产生毒奶的现象，有毒的牛奶。
有同学说，今天的思考题让他想起了几年前闹得沸沸扬扬的三聚氰胺事件。这个事件就是某些商家为了达到国家所制定的蛋白质含量的标准，以及降低生产成本，违法添加了三聚氰胺这种对人体有害的物质。
有同学也谈到了这个问题，他建议商家可以将蛋白质的含量标出，由消费者自己选择，而不是由政府设定最低的标准。
这看来也是一个可行的办法，也就是仅仅规定商家披露自己产品的质量，让消费者做出自由的选择。我们后面还会深入详细地讨论这个解决办法。
4、互联网改变了信息不对称的状况
一位同学的回答非常好：
互联网既有降低信息不对称的一面，也有增加信息不对称的一面。
一方面，电商的出现极大地降低了人们重复购买的成本，再加上开店的成本也大大降低了，从而使得电商的竞争激烈程度极大地增加，电商不可能通过一次交易就获得丰厚的利润，所以他们也会更注重用户的重复购买行为，也就是说会减少信息不对称的情况。
但与此同时，互联网也带来了信息爆炸的现象。用户如何在海量的信息当中做筛选成了问题，在那么多信息、在那么多的商家当中，应该如何做出选择呢？信息不对称的情况好像又有所增加了。
5、以长期合作解决利益不对称的问题
同意，也就是说互联网技术改变了信息不对称的状况。不是说增加，也不是说减少，而是说改变了，有些地方增加了，有些地方减少了。
我想到的一个办法，就是出版社和作者之间签一个时间更长、覆盖范围更广的合约。出版社不仅仅卖作者的书，还卖他的讲座，还卖他参与各种活动的出场费，一个大而全的“卖身”合同就能解决这种利益不对称的问题。
当然我们也可以想一想，病人每一次去医院，医生就给他打抗生素，这里面也存在着利益不对称的情况。医生希望当场见效，病人希望维持长时间的好的抵抗力，这当中的矛盾又有什么办法解决呢？
辩论
这个礼拜我们讨论了信息不对称的问题，很多同学都提到了行业管制的重要性，其中一个信息不对称情况最严重、看起来很需要管制的是医疗行业。
但经济学家弗里德曼（Milton Friedman，1912年7月31日-2006年11月16日）就曾经强烈地主张，应该废除医生的行医资格证，而让更广泛的市场竞争来解决问题。那就是让不同的连锁医院建立自己的品牌，同时建立自己的品质检验标准，用医院的品牌效应来解决问题。
我们今天就来辩论一下：到底应不应该取消医生的行医资格证。
正方：应该保留医生的行医资格证，要有统一的标准，才能为病人提供高质量的服务。
反方：应该取消医生的行医资格证，让医生在市场当中通过自由竞争来获得顾客，同时也让病人享有自由选择的权利。