导语：在过去的一年里我担任小区长期间，我没有太重视新会员培训，因为之前感觉到新会员培训只是俱乐部层面的工作，不像开放日、俱乐部官员培训(COT)，是整个小区、中区参与的工作。但是一年过去了，我们发现有一些俱乐部，会员的流失程度比较高，甚至一时找不到俱乐部官员的继任者，这个痛点给了我一个新的启发，新会员培训不能够放任自流，必须做好顶层设计，才能高标准服务好新会员，进而让他们不忘初心，为俱乐部的发展贡献力量！
在惠州峰会上我遇见了福建的头马朋友们，M中区总监Shelly向我分享了他们一整套成熟的新会员培训体系，他们会设置项目经理，负责新会员培训项目的执行，并且进行复盘，并不断进行内容的迭代。这样就给各个俱乐部很明确的指引，他们不再是自己来准备培训材料，而是在整个中区团队里面去成长。所谓一个人走得快、一群人走得远，有了中区、小区的整体支援，俱乐部才可以越走越远。
最近有珠海Hitech和QEL两个俱乐部做新会员培训找到我，问我拿资料，我才猛然意识到它的重要性，所以先把自己的思路记录下来，今后需要在中区层面把新会员培训做成一个成熟的模板。
我们在开展任何项目之前，首先得明确一个理念、一种方法，这样具体执行才不会走样。那么，新会员培训的理念和方法是什么呢？
首先，我们先来思考新会员培训的目的是什么？WHY NMO?
通常理解，新会员培训的目的就是让新会员快速掌握关于教育体系、会议角色等基础知识，以便尽快投入到俱乐部的学习成长当中。
通常理解，新会员培训的目的就是让新会员快速掌握关于教育体系、会议角色等基础知识，以便尽快投入到俱乐部的学习成长当中。这是最基本的认识，但只答对了一半。头马是一个领导力的摇篮，角色决定收获，对于新会员培训也一样。新会员培训所培训的，并不仅仅是新会员！首先对于组织者——项目经理来说，需要协调讲师、场地、设备、学员等等，所以对组织者来说是一个不错的锻炼；其次，对于讲师来说，这些的讲师不一定是非常资深的老会员，而可以是俱乐部的现任官员，或者是入会有半年以上时间的会员。新会员作为听众，知识点的吸收可能最多做到70%，因为很多东西没接触过是不明白的，但是对于讲师来说，他的收获是100%的，因为他如果能够把这个知识点讲透，那就证明了他是百分百的掌握了相关的知识，从这个角度来看，新会员培训，更是让会员成长为讲师的一个舞台，同时这些讲师也可能成长为未来的俱乐部领导者、COT讲师、大区领导角色等等。所以新会员培训绝不能简单的理解为“找老头马给新头马讲明白头马的知识”，而应该理解为一个实现领导力提升的、为头马发掘人才的持续性项目。
从俱乐部的角度来看，新会员培训是实现俱乐部领导力提升的项目、是为头马发掘后备人才的项目。
然而，问题来了，我们知道它重要，不是不想搞，而是搞不了。我在这里简单整理一下他们常见的问题。
问题一：人少。俱乐部每个月才招募一至两位新会员，那如何让他们及时的接受新会员培训呢？
同一城市有几个俱乐部的，可以联合起来每2个月做一次联合的新会员培训，培训的对象大概有5~7个人左右是比较适中的。这样各种角色都可以互相支持，也有氛围。有的城市只有一个俱乐部的，可以在新会员入会之后，安排老会员（或者导师），找一个例会以外的时间，单独拿着PPT，给新会员一对一讲解，互动性会更强。
问题二：缺讲师。对于新建的俱乐部，会员都比较年轻，这种情况是否需要请大咖来做俱乐部新会员培训？
新建的俱乐部需要外部资源支持，头一两次邀请大咖来做培训，确立一些标准，是很好的。但是接下来，必须有意识的培养俱乐部本身的讲师，这是一个培养人才的过程。只要开展持续的复盘，讲师的讲课质量一定能够逐次提升。
问题三：没方法。新会员培训的重点在哪里？怎样的课程设计才是最优的呢？
作为任何的培训，知识点的讲解并不是最重要的，因为知识都可以从书本、网站、微信上面获取。培训最重要的任务，是要提醒参与者，他们需要提前去自学相关的内容。到了培训的现场，我们可以通过互动的抢答游戏来加深这些知识点，比如说在大区官员培训（DOT）中有用过Kahoot这个APP，可以实现分组同时答题；国内也有几个微信小程序大家可以搜索研究一下，如：答题王、答题助理、答题星等等，可以个性化定制俱乐部的题库。
在课程设计方面，我觉得有几个重点必须要顾及到的，第一个重点是会员刚刚来到头马，他需要了解自己和头马的连接点，究竟自己想在头马里面获得什么（目标），自己可以在头马里面担当什么样的角色（资源），这些角色分别对他来说有什么样的好处（收益），这个要给他一个很完整的概念。第二个重点就是我们的教育体系，因为教育体系是头马里面最核心的内容，跟他说明了教育体系，就能让他更加坚定、更加自主地在Pathways里面学习，而不是一味地抱怨困难。第三个重点就是要唤起他成为官员的意识，这是对俱乐部后续发展非常重要的，如果在这个时间点能够启发到他，那么官员换届的时候就没有那么吃力了，每一步都是在为俱乐部的持续健康发展做好铺垫。
其他的内容，比如说一些知识性的东西，就可以通过PPT的形式提前发给他，去阅读和消化，比如头马是什么？头马的价值观是什么？头马在中国的发展是怎样的？有多少的俱乐部怎么分区？这些内容不需要照本宣科，可以通过提问的形式，让他们来回答和查阅。同时不要忘记了在头马里面学到的演讲的精髓就是要讲故事，所以在传达头马核心价值观的时候，可以通过会员的成长故事，把俱乐部经营过程中的一些故事来说明价值观的重要性。这些故事是最能够让新会员确立他们的初心，同时让新会员与我们志同道合。
最后小结一下：
新会员培训的目标:
1. 对于俱乐部而言:培养俱乐部的内部讲师和未来的领袖
2. 对于新会员而言:找到进步的动力和路径方法
新会员培训的方法:
1. 优化模板材料：资料性的内容编辑好发送给会员自学。
2. 加强互动：检测新会员的掌握程度，了解新会员心中的疑惑，多点互动。
3. 学会讲故事：老会员要学习讲故事去激励新会员，不要照本宣科。
新会员培训的架构:
1. 中区负责搭建教学模板，保障教学质量，我们希望招募一个资深的团队来优化课程。
2. 小区负责协调组织，保障同城的新会员统一培训。
3. 俱乐部具体承办，安排讲师。
你想加入R中区新会员培训的策划团队吗？你想为新俱乐部出一份力吗？如果你想跟一群优秀的小伙伴一起头脑风暴，就联系我们吧，把你的想法发送至[email protected]，我们一起把NMO做起来！
（作者：Gavin Yao, D89 Division R Director 2019-2020，特别鸣谢：D89 Division M中区总监Shelley Xu，图片: Zhuhai Hitech /QEL TMC）