用结果至上法则来刺激团队成长

公司内部中层管理培训的最后一节课是《团队目标达成》，整体内容分为两大方面。一个是锁定责任才能锁定结果；一个是结果至上的狼性法则。

这两个方面相比较来说，我觉得结合我们团队目前情况，更为重要的是结果。不是说我们做的不好，而是我觉得18年是我们整个团队突破自我，打破常规的一个机会。

因为不论是从公司运营产品的多样性，还是17年我们积累的各项竞品培训。其实最终目的就是为了突破仅是360客服的局限，而是做一名互联网营销专家。

所以结合所讲的结果至上的五个重点：

1、危机意识；

2、行动能力是淘汰出来的；

3、凡是决定的就是对的，即使决定是错的，那我们也可以通过执行来把事情做对，而不是再回头讨论；

4、下属只会做被检查的工作，如果你觉得什么重要，就请你检查什么；

5、榜样的力量 ；

对于我的帮助在于1/2/4/5点。

首先，危机意识这个年前培训的时候，给大家提到过。因为在日常拜访中现在很多客户也会不仅仅只问360自身产品，也会延伸其他方面。所以导致大家在拜访的时候多少也会害怕不知道讲什么。所以在做了培训之后，一方面让大家更多积累产品知识，一方面让大家意识到客户想要的，需要的其实更多。所以不要觉得自己每个月KPI很好，就认为自己真的很好。一定要多走出去，不仅局限与当前，才会发现新事物。

其次行动能力和检查，可以结合起来做。在今年我们需要重点去检查他们日常工作的质量，拜访的质量。同样的结合到任务冲刺、项目冲刺的时候，如果有需要培训讲解支持等，我会开始前尽可能全部做完。同样的，在这个过程中我就会观察每个人的表现情况，可以给你机会，但不是每一次都有机会。

这样有利于内部良性竞争，扛不住你就退出。就好比我们的初级考试一样。你可以自由安排学习，需要的支持我也都会看，但最后的结果就是评判你的标准。

最后榜样的力量，我觉得这个更重要的在我身上。因为我们今年目标是全网营销，那么 我作为一个管理者首先自身要不断提升自己，不然一味只是说大家怎么做怎么做，根本不行。

因为不经历各个环节，就无法了解到员工在做的时候会出现什么样的问题，需要什么样的支持，就不知道我们的这个目标如何更好去达成。所以对我来说也是一个磨练和拔高。

同时除了我个人之外，也会找到目前团队里面有一定感染号召力的人，且表现较为优异的一块去帮助大家去做这个事情。一方面是榜样影响，一方面是快速传帮带教。