2017年11月17日,第十届中国保险文化与品牌创新论坛暨第十二届中国保险创新大奖颁奖盛典在浙江宁波隆重举行。本届论坛的主题是“回归·前瞻”,近200位保险行业精英参加了本届论坛。
本届论坛主要讨论保险回归保障对保险公司、投保人和资本市场的影响与对策,探讨人工智能时代对保险业的冲击与商机,并对一批2017年在企业文化与品牌建设、产品创新、营销企划等方面表现优秀的保险企业,以及保险企业的优秀领导者进行表彰。
保险行业的发展当以产品创市场,以文化固根基,以品牌谋发展。历经三个多月的调研与评选,中国保险创新大奖评委会产生了21个文化与品牌奖,53位优秀职业经理人,62个产品奖,4个营销企划奖。
中国保险创新大奖一年评选一次,至此已连续举办十二届。它涵盖文化品牌、领导力、产品研发、营销企划四类奖项,由保险专家、文化品牌专家和财经媒体联合评选,是国内最权威、最具影响力的行业荣誉之一。
在颁奖盛典上,泛华金融控股集团(以下简称“泛华金控”)斩获三大奖项,获奖代表和个人一一走上领奖台,接受了行业的至高荣誉。其中,泛华金控荣获“2017年度最具影响力保险品牌”,泛华金控江苏平台总经理汤利民荣获“2017年中国保险杰出领导力奖”,泛华金控山东烟台平台总经理韩玉娟荣获“2017年年度中国保险优秀领导力奖”。
▲泛华金控荣获“2017年度最具影响力保险品牌”
▲江苏平台总经理汤利民荣获“2017年度中国保险杰出领导力奖”
▲山东烟台平台总经理韩玉娟荣获“2017年度中国保险优秀领导力奖”
泛华金控宁波平台总经理应广庆在论坛致辞中谈到,中国保险业的产销分离也许是今后十年最大的变革之一,将促使保险公司更专注于产品开发,同时也将推动中国保险业的快速升级。
以下是应广庆演讲全文实录:
保险行业今年有两次大的产品调整,每次调整之后的一个月,甚至更长的时间,我们的行业保费都有跌落,有的保险公司保费甚至回落到之前的百分之十几。每一次的产品调整定会有一大批代理人阵亡。不仅如此,2015年9月份代理人的考试取消,全国代理人从300多万到900多万,队伍的迅猛扩张让我们不得不去思考,要如何顺应保险业变革,这是一个具有前瞻性的话题。
▲宁波平台总经理应广庆发表致辞
“保险姓保”带来的变化
从代理人角度来说,“保险姓保”不仅让保险代理人在市场上将接受更残酷的竞争,主体保险公司的代理人离职率还将更高,培养新人的成本也将进一步提高。
从保险产品来说,差异化的产品尤其是差异化的健康类保险将粉末登场,意味着保险产品的形态将更加丰富,保险公司将更专注于产品的开发。产品的差异化最有利于中介的发展。
客户购买习惯的变化
从第一张保单到第N 张保单,说明客户购买习惯开始变化。第一张保单多数从人情保单开始。随着保单增加,客户越来越理性的购买保单,性价比服务的需求增加,与此同时,保险中介的优势有更大价值空间,保险深度发展离不开保险中介的发展。
代理人市场角色的变化
随着风险意识的提升,越来越多的客户对保额的需求在提高。上百万乃至几百万的大病保额需求已越来越多。单一保险公司通常无法满足客户的高保额需求。多家公司的产品组合和保险配置自然成了保险代理人的选择。保险代理人从专业保险公司采购产品将转而向保险专业代理机构采购产品,客户的风险需求缺口管理将逐步取代原来的保险推销。
客户消费习惯的改变
与60、70不同,80后作为伴随互联网成长的一代,将逐步成为保险消费的主体,而60后更倾向于从大公司,从熟人处购买保险。
主题的更迭使保险的前景更加明朗,80后更习惯于从互联网,习惯于从第三方购买保险80后更倾向于理性消费,他们对性价比服务更有需求,80后的成长将快速推进保险中介的发展。
客户关注点的变化
回顾我国的金融整顿治理历程,从住房姓住到股市调控再到保险姓保,我们已经由挣快钱趋向于挣慢钱。
随着财富的增加,中产阶层将开始考虑一部分钱用于子女传承——这部分钱最好的挣慢钱途径是人寿保险。终身寿险的崛起是必然的。而P2P的整顿,银行存款保险的推进,都进一步推动了保险的公信力,并且越来越多的客户更关注产品本身而非公司大小,使得小保险公司快速崛起。客户关注重点转移到产品性价比,推动了保险中介的发展。
回归意味着寻找角色
其实,保险在客户发展中所产生的变化,主要经历了两个阶段:第一个是保险普及阶段,第二个是保险深度发展阶段。第一个阶段,大部分保险公司卖的都是同质化的产品,由自己来销售;第二个阶段是开始开发、销售差异化的产品,由保险中介公司卖产品。我想回归也意味着角色,保险公司、保险中介、保险代理人都将寻找自己的角色,为客户提供更好的保障。
国美苏宁的发展推动了电器行业的产销分离。电器行业的产销分离促进了中国电器制造业的快速升级。中国保险业的产销分离也许是今后十年最大的变革之一,将促使保险公司更专注于产品开发,同时也将推动中国保险业的快速升级。
在悄然进行中的行业变革中,泛华已经连续三年寿险成长率超过了300%,13个月继续率超过95%,我们每一张保单都是由客户通过做性价比评估服务选择出来的,这样选择出来的保单不是强推强卖出来的保单,客户对保单的忠诚度就会比较高,继续率也会比较高,社会反映率也会比较好。如今泛华创业文化已经吸引了2000支创业团队,50万营销员,今年寿险标保将突破 20亿!
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