Sunday|观点|产品思维：微观体感决定产品路径

见

什么是微观体感？

我们用一个例子来尝试理解。

很多人都知道微信和陌陌，但对米聊就比较陌生了，一开始这三个工具的基础功能都是聊天交流，经过多次迭代，米聊止步于熟人社交，而微信和陌陌走的是陌生人社交路径，有没有很好奇为什么他们走了不同的路径？是什么起了决定性作用呢？

答案是微观体感，谁的微观体感？产品经理的微观体感。

米聊的产品经理雷军，少年得志，非常年轻就成为了中关村大佬，他的世界一直非常拥挤，他的时间极端宝贵，他个人的需求就是提升与熟人间的沟通效率，没有需求认识一个陌生人。

而微信的产品经理张小龙、陌陌的产品经理唐岩，都是曾体验过独孤与弱势的人，所以他们有与陌生人建立连接的需求，并且对和陌生人交往过程中，压力点的体验非常清楚。比如“表情包”，人为什么要在交流时使用表情？其实是因为用户很多时候找不到合适的词汇。

QQ最早就在表情包上下功夫，帮助想表达却老是觉得词不达意的宅男宅女，用一种更轻的思考方式传递自己的想法、感觉、情感。

而长于沟通、长于说服的雷军、马云出品的通讯工具，从来不在表情包上下功夫，因为老板没有被词不达意困扰过。

这就是微观体感不同。

在曾经的米聊，现在的钉钉上，都有一个信息状态，如果对方读了就会显示“已读”，而微信没有这个设置，为什么？因为马化腾对压力和确定性的体会极深，这是他的微观体感。

想起《来自星星的你》中，千颂伊给都教授发信息，一直等回复，好不容易等到信息显示“已读”，依然没得到回复，就等得很抓狂了，这样看来，还是要感谢马化腾先生如此明智的决定，“已读”的状态会牵引人的期待，让等待变得更煎熬，马先生真是体贴用户。

感

在这世界上啊，一个人是无法真正懂得另一个人的，除非他们曾有相似的体验。

思

每个人的微观体感，决定了他的产品/作品基调如何，他的人生走向如何，他活成什么样子。

而微观体感源自于什么呢？来自于他曾经所承受的困扰，甚至苦难，来自于曾局限或拯救他的感知。

微观体感如何获得呢？

通过刻意练习，来获得类似于手感一样的直觉或本能，如果是产品经理，就是持续深入的用户研究。

其实写作，也是在训练微观体感。

行

继续通过写作和演讲，刻意练习，训练微观体感。