石家庄凤凰医院“亲情服务，感动服务”

　　今年六月以来,石家庄凤凰医院在全院范围内展开了“优质服务”专项活动,病员原服务中心作为迎接患者的第一个窗口,也是护送患者出院的最后一个部门,为了从真正意义上开展好“优质服务”活动,科室开展了“为什么要开展优质服务”、“怎么做到优质服务”等一系列专题讨论。解决了科室医务人员思想上认识上的问题,实现了从“要我服务”到“我要服务”的巨大转变,对于走进医院的每一名患者,医务人员都会主动热情地上前询问,第一时间了解患者的需求,拉近与患者之间的距离,建立起医患之间的信任。

　　持之以恒,让亲情式服务延续。

　　对于石家庄凤凰医院病员服务中心的每一名工作人员来讲,“以病人为中心”绝不是一句空话,正是因为从根本上认识到这样的道理,他们才能坚持将最热心、最真诚的服务奉献给患者,让患者感受到温暖。

　　提到“优质服务”,科室护士长说:服务,没有最好,只有更好。其实,我们也不过正在行走在“优质服务”的道路上,这条路还很长,需要我们每一个医务人员用心去做。同时,“优质服务”不是一阵风,要坚持去做,坚持去发现,坚持去改进,坚持去提升,才能真正让患者感受到“优质服务”。