7.4 成长日志

听别人说话，不仅要听别人说话的语气、而且要听别人说话的内容和实质。平时一般语气跟我说话都还好，我自己能听的进去并及时调整改正。不过，过于恶劣的语气对我说话，我当时情绪也会有点失控、语气也会有点失控，不过，基本很快就会调整过来。

力克胡哲的视频极大地触发到了我。之前我也看过几次，不过每次看都有新的激励的感触。我之前参加过自信英语的导师给力克胡哲现场翻译时，我本来能去的、最终没去成，遗憾！！我知道，力克胡哲没有双腿和双脚，自己生活能力不能自理，做任何事都遭到周围人的嘲讽和打压。最终的最终，他什么都学会了、而且学的比谁都好。更重要的是，他很积极乐观、并且四处积极演讲，给别人带来激励。我在想，我为什么不能珍惜健全的我呢？健全的我怎么能做不到、怎么能为自己的失败找借口呢？！！我要为成功找方法，快做快错快调整！！

实战市场很重要。单凭软实力或者硬实力是不够的，要软实力和硬实力的完美结合才是棒棒滴！！以前，我们许多人认为服务员等服务行业是第低级行业。来到爱唯尔后，我觉得服务业确实不是低级的，我们要做高端服务业。不能单独按照几小时计算、计算工资，而是我们要全力以赴、以满心的爱的态度和行为去服务客户。客户一般都会问价格，会觉得贵等，我们要做最佳服务、完美服务，让客户每一分钱都花的很值。而且我们服务的客户基本都是高端客户，不缺钱、看重的就是你的服务。我要把服务服务到极致。

遵循统一的模式服务。一家公司有统一的模式，会有集体的力量感、集体的规模和专业感。即使中间由于特殊原因，更换服务人员时，中间差距不会过大，也不会让顾客因为更换老师而过于不满意。解决问题的服务。麻烦到我为止。客户大多数是要解决问题的。比如家教客户大多数想要提升孩子成绩。我要成为一个解决问题的人。为什么做比怎么做更重要。清楚自己是谁，为什么做，可以从内心力量出发、动力更大。一味地只问具体做什么，从外部力量出发。

加油！！