腾邦会议心得体会

第一次参加旅游公司的这种会议，很激动也学到了很多东西，心里很大收获。

1.旅游是一个蓬勃发展的行业，人们生活水平提高，旅游消费越来越提高。无论是年轻人还是中老年，都有不同的旅游偏好。而我们河北唐人旅行社伍号假期主做东北和江西。主要消费群体是中老年。这一群体，有时间有闲钱，而且由于年龄偏大对于自驾游自助游不方便，更偏向于旅行社报团，省时省力省心省钱。中老年人市场是我们的主战场，市场很大，需要我们去挖掘属于自己的客户。

2.作为一名旅游同业销售，一定要足够的专业，自己的产品，特点，优势，细节一定要吃透，这样才可以自信从容的去和门店交流，对于门店反馈客人的问题及时解决和应答如流，因为专业更值得信赖。同时要熟悉门店的特色，收客能力，脾气性格，工作态度，知己知彼，更好的去服务门店，这样才能提高成单率。自己这方面有待提高，一定要学习专业知识，熟悉产品，服务门店。

3.规避风险和责任意识

旅游有喜有忧，喜的是我们能从中体会快乐，舒适和放松。忧的是旅途中有一定的风险和未知。在服务好旅客的同时，也要加强对自己的保障，一切都要合理合法，健全的资质，都是有效的法律保障，一切都要落实到合同上，确定责任，提前告知，规避风险。

4.对于销售，主动出击

自己要积极主动，不能等着门店一问一答，有问再有答，主动介绍产品，问候，多沟通多聊，熟了自然会多推我们的产品。市场要跑的勤一点，人情世故，为人处世，维护好门店，交流也是一门艺术。

5.低头走路抬头看天

多参加活动，掌握最新的旅游行业动态，向其他优秀销售者学习，新的模式新的销售手段，例如:会销，答谢会等。

旅游没有淡旺季，无时无刻不销售。