名词解释-CRM/CMS/OA

CMS：Content Management System的缩写，"内容管理系统"，它具有许多基于模板的优秀设计，可以加快网站开发的速度和减少开发的成本。CMS的功能并不只限于文本处理，它也可以处理图片、Flash动画、声像流、图像甚至电子邮件档案。
 CRM：系统即客户关系管理系统(Customer Relationship Management)，以客户为中心的现代企业，以客户价值来判定市场需求。
 OA ：办公自动化，OA是Office Automation的简写，是指利用电脑进行全自动的办公。 广义讲，对于提高日常工作效率的软硬件系统，包括打印机、复印机以及办公软件都可以成为OA系统。狭义上讲，OA系统是处理组织内部的事务性工作，辅助管理，提高办公效率和管理手段的系统。