唯品会为什么没有搜索栏？

这个问题笔者自己也还没想清楚，特地去知乎找到了这个问题，看到了一些很有趣的回答，给我带来了很多启发，特地记录下来

1.万文为的回答

很多人都发现甚至投诉唯品会没有搜索功能，因为到电子商城的人都习惯了使用商品搜索功能，并且据统计在这类型网站中搜索栏的使用频率是最高的，而根据唯品会相关领导说其实这是故意的。为什么？因为他们不想你来唯品会，是想到了什么东西才来，而是我想卖给你什么东西，以此带动网友的购买行为，这也是一种模式。譬如说，如果今天上了两个女装品牌，要是有搜索功能，网友只会搜索鞋类或者裙子，如果发现都已经售完了就会退出网站，不去关注其他内容，不做搜索，网友在页面的停留时间会更加长，也许在浏览过程中找到其他感兴趣的东西，而这一点是有很强大的数据支撑的，因而作为唯品会这类模式的网站不设搜索功能反而是利大于弊的。

作者：万文为
链接：https://www.zhihu.com/question/20935962/answer/17997173
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2.张凯的回答

没有搜索框是高层的决定，是故意的。这么做的原因是希望让用户有
“逛街的真实感受”。
听上去是为了提高用户体验或者制造一种独特的用户体验。

但是，我个人是感觉这个思路是有漏洞的。因为：现实中的商场是有导购和营业员的。什么意思呢？就是真实的商场是有“搜索”功能的。

当你有目的的逛的时候，你会问导购“白色棉质半袖在哪”。当你闲逛的时候你会告诉导购“我就随便看看”。

无论是在现实还是online, 选择搜不搜始终是用户占强势的。

你进了一家big mall，导购告诉你“为了你好，我不告诉你白色的棉质半袖在哪！”你会感谢商家提供的巧妙用心的“坚决不告诉你”然后花大把时间找吗！？

唯品会在还是一家商品不多的电商时，尚且还能强制用户人肉搜。但随着业务增长，特别是2013年之后，有目的性购买的顾客就有的受了。

对于“顾客可能顺手买别的”这种看法，也许可以看作提高平均客单价，这个思路没错。但是效果有多好呢？足以好到不惜强奸用户吗？

个人的购物习惯，顺带买往往是因为凑单、静态广告、个性推荐广告。买衣服正好看到电饭锅然后就买了，这种情况不多。注意，我没说不对，是不多。因为我是普通用户，是浏览网页，不是一个一个看过去然后停下来思考自己要不要顺带买一下。我接到的朋友反馈，大骂没搜索的很多，甚至带着强烈购买欲最后骂娘离开的都有，但是顺手买的从未听他们说过。（可能我是小众用户？）

平均客单价没有A/B测试无法衡量是否真的会提高很多，但是我感受到的反馈是唯品会用这种低效的用户体验逼走的是订单数。

个人愚见，不代表团队意见。

作者：张凯
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3.虫二疯子的回答

通过商品精选的导购价值是唯品会商业模式的核心，也是唯品会的精髓所在。

不管是从商品还是价格的角度上来说，淘宝、天猫以及京东上存在大量的商品可以形成对唯品会的替代效应，但是海量的品类、鱼目混杂的商家以及参差不齐的商品为消费者的购物带来了极大的不便。淘宝的商品品类（SKU）是以数十亿计的，天猫和京东也应该在数千万的级别，消费者在这样的购物环境中找到适合自己的商品有时并不比大海捞针容易多少，而其中假冒伪劣商品的大量存在更是增加了购物的难度。

唯品会并不是一家导购网站，但其最大的价值恰恰确是导购所创造的。购物本应当是件轻松、快乐的事情，但置身于网上海量的商品中往往感受到的是茫然。唯品的价值就在于其站在独立第三方的角度，从海量的商品中为消费者做了一次精选，并且由于这些商品基本上都有一定的品牌认知度，产品质量也相对有保证，因此唯品会能通过口碑逐渐地在消费者中间建立信任感。

因此，综合唯品会的商品品类以及其导购的核心因素，不设搜索框就容易理解了。在品牌及质量一定的前提下，消费者最需要的是在这海量的产品中挑选合适的，唯品会就在事先替消费者做一次精选。也就是说你想要的东西我已经给你过滤了一遍，没必要再进行搜索了。

作者：虫二疯子
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4.郑秋明的回答

可以从两个角度来看：

1. 用平台的角度
   唯品会就是想让用户逛起来，就像宜家一样走长长的路，而不是直奔某个商品，找到买了就走，或者找不到马上就走。唯品会的商品大多是冲动购买，才不希望用户目的性这么明确。

2. 从用户的角度
   搜索是怎么产生的？几个商品不需要搜索，一眼就扫完了；几百几千个商品，搜索也用不上，用类目来分类就好了，只有商品量到一定程度搜索才显得重要。比如淘宝海量商品，没有搜索根本没有办法找商品。唯品会每天在线销售商品数最多也就几千个，用分类就足够了，给了搜索反而用户会经常搜索不到商品，搜索的无结果率会很高，反而很挫败。

作者：郑秋明
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5.Herewhere的回答

这真是个有意思的问题。

虽然我对于唯品会没有一丝丝好感，但不设搜索框这条还是挺赞赏的！
这个问题，压根就不应该从消费者的角度来考虑！
在交易中，如果商家的能动性大于消费者，那么搜索框毫无用处！
简单地说，你让用户带着目的去搜索，就相当于出让了自己做为商家的能动性，减少了自己的服务和价格控制力，做为独立的商城而言，弊大于利。

溢价是由服务来提供的，做为商家，你提供了多大价值的服务，你就可以收多少的钱。
从某种意义上讲，淘宝的核心价值就是那个搜索框，但淘宝是平台，而唯品会是独立电商。商业模式炯异，而这个小小的框却是个关键！

前者重在“呈现”，后者重在“精选”。作为平台的淘宝本身就没有库存压力，为消费者提供到商家的链接，品类当然越多越好，要达到一种“我想买什么，淘宝都有，我想找什么，都能找到”的状态，消费者相对于淘宝上的众多商家来说，完全是主动的！一方面，是因为平台上的商家和商品确实海量，另一方面，淘宝为保持对商家的控制力绝不会鼓励你与消费者直接接触。也因此，搜索框是一切的核心，也也因此，淘宝上的商家毛利被压得超低，除了被呈现、被筛选外，别无选择。商家个个心里都门清，光卖货会把自己卖死的，必须提供更好的服务，必须提供更多的服务，未来才有发展空间——但提了几百提的“服务”，你想通过淘宝这个平台来实现，只能呵呵。

作为独立电商的唯品会，自己承受着一定的库存和资金压力（别跟我说选品，或者与生产商直接合作就没有这种压力！），担负着“从海量商品中，为消费者选出最好的”的责任。这是人家的核心价值所在。别提什么，消费者是理性的，会自己搜集信息会自己选择适合自己的……云云，供需双方的信息不对称是永远存在的，消费者需要明白，就像照镜子一样，你没有自己看到的那么帅，你也没有自己看到的那么理性。把坏的当作好的，盲目相信宣传，冲动和人云亦云……这些毛病在哪个行业都是普遍的。消费者选品时的“标准”是不健全的，尤其是水比较深的行业，与其以自己“不健全”的标准来，不如花点钱，找一个自己信得过的专家！（当然，穷人有的是时间，因为他们不会把时间当回事，当别人把自己的时间用来投资时，他确在感慨时间太多不知道怎么消磨）。

不需要搜索框，也不应该有！搜索框是毛利杀手！

作者：Herewhere
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6.杨阳的回答

【听杨姐说】

前几天唯品会（VIPS）发布了靓丽的财报，净营收402亿，同比增长74%！按非美国通用会计准则计量，年净利润同比增长78%，达22亿元人民币——连续13个季度盈利。

奇葩啊——唯品会也是B2C啊，也自建物流啊，做跨境电商啊，为什么行业大多都在亏，而他还在继续赚？

我看有以下这几点原因：

第一，特卖模式——“精选品牌、深度折扣、限时抢购”，本质玩的乃是心理学。

什么叫特卖，就是精选品牌+深度折扣+限时限量——总结就三句，实在的这里面学问大了。

这种玩法其实是每天固定时间上新品，过期不候。大家知道么，唯品会其实跟大家玩的是一种心理学！

注意，在消费行为学上，男人和女人不一样，男人在买东西时是算自己花多少钱，要付出多少成本，而女人则是喜欢逛，看到了喜欢的（不是需要的）就开始算自己省了多少钱——说穿了就是占了多少便宜。唯品会上的商品折扣大，又是正品，那么女人在看的时候就会想，如果我现在不买就损失了多少……因此这个模式在女人面前是致命的！

与此同时，唯品会的限时购买起到了帮你做决定的作用，让你没有过多时间思考，连比价的时间都很紧张，于是形成冲动消费——冲动是“魔鬼”啊，看看唯品会的财报就知道这个魔鬼的威力了！

而限量消费本身就有一种饥饿营销的因素在里面，一方面促成交易，另一方面，避免了致命的库存。

这也就是为什么唯品会的网站上不设“搜索框”的原因，你很难找到过去的商品，因为都卖光了，如果你不每天来逛逛，就会错过很多“能占的便宜”。

而唯品会也是一种B2C，而且基本是自营。这样有什么好处呢——自营即商品入库，由唯品会自己的仓储物流配送以及七天内退货的上门服务，因此除了特殊行业外商家们其实都愿意把货交给唯品会，然后自己就不再管了，所以他们也就愿意给唯品会更高的折扣——这在消费者那边，就反映在低价上。

说穿了，唯品会的特卖是一种自建仓储物流的、自己采购的B2C，选品精准，没有库存，客单价比同行业高出四五倍。

且最重要的一点是，唯品会的大部分客户都是回头客——唯品会在不到7年的时间便累计了超过1亿优质会员，且回头购物率90%以上。

这意味着，在当今所有电商的流量都非常稀缺且昂贵的大环境中，唯品会就算是一分钱广告不投，可能也不会受太大影响，而这一点在流量成本越来越贵的今天，实在难能可贵！

我想，这可能就是B2C才有这样的优势吧，而C2C，你只能靠不停地买流量！

第二，从海淘盛行的2015开始，跨境电商成了潮流。最新的财报显示，唯品会营收中5%来自跨境电商“唯品国际”。

那么唯品会在“唯品国际”上的奥秘是什么呢：一半是复制了特卖，另一部分是走的“特供”。特卖的好处，上面已经讲过，姐就不重复了，这里只再说说“特供”。

其实唯品会做唯品国际，有两个特点：

1，选品上，并没有跟其他的某些跨境电商一样把纸尿裤、奶粉当作主力，去做差价的生意——而是选了那些国内没有的、特殊的、非标品。

例如欧莱雅旗下有个品牌“bodyshop”，因为不愿意进国内的时候做动物实验，所以一直没有在国内销售，但它成了唯品会跨境电商的选品，卖得很好；再例如，普罗旺斯的精油，还有新西兰的有机植物护肤品……这些产品都是国内没有的，因此价格也比较好，不用损失利润去打价格战。

2，唯品国际在跨境电商部分也是“买手制”，在他们内部称为“9+N+1”战略。

“9”：跟在国内一样，唯品会在全球9个国家有采购的办公室和买手团队，都是唯品会自己的人，必须经过至少3个月的严格审查评估,专门在当地找一些知名、特色的品牌进货，这样就保证了真货和低价。

据说现在唯品会有超过1000名专业买手在全球范围内精选正品尖货，这些专业买手大多来自线下时尚产业、传统百货业或时尚媒体，经验丰富，对时尚的感觉抓得准。

“N”就是采用复合模式高效跨境运输，例如与海关总署批准的跨境电商关口合作高效通关，在国内多个保税仓进行备货，同时还进行海外直邮配送，确保来自世界各地的商品快速顺畅送到消费者手中。

“1”就是唯品会的特卖平台，通过自营模式，整合全球供应链。

事实上，自有买手这一点对唯品会不足为奇，但跟一些海淘平台比优势就显现了出来：一些海淘平台的买手是个人，整个平台是C2C模式，个人去操作会出现种种情况姐就不多说了，另外仓储物流时间也比较长：买个BB霜可能要等一个月才能收到。

这样的操作模式导致了唯品会的跨境电商“唯品国际”仅用1年时间，日均订单就增长了100倍。目前唯品国际交易占比已经达到GMV的5%。

唯品会董事长兼CEO沈亚明确表示“唯品国际业务显示出强劲的增长动力”——在双十一期间，唯品会欧洲、美国、澳洲、日韩、港台五大主题馆过万种商品销量实现翻倍。未来，跨境业务将成电商行业角逐的重要战场。

好吧，现在有越来越多的公司都在试图学习唯品会的特卖模式，但有些可能要牵扯到精细化运营，要有投入和布局，未必是都能学得来的。

唯品会现在看起来是把跨境电商当做了一个重点中的重点，并且把国家“一带一路”当做了一个机会再做布局。

例如，唯品会在四川和新疆投资建立了基地：在新疆有一个运营总部项目，在乌鲁木齐开发区（头屯河区）大概会占地500亩。除却早前已开通的郑州自建跨境专属仓，唯品会还与广州南沙自贸区达成了一个战略协议，要将唯品会跨境电商总部和华南跨境电商物流中心落户南沙，这个项目预估在2017年建成，届时将建成面积超过10万平米的跨境电商总部。年初好像还有个重庆的跨境仓项目。

所以，要想做成一件事，模式很重要，想明白第一步，以及想明白很多步。

作者：杨阳
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7.汤Ann的回答

从平台角度考虑：

唯品会打造的是精品电商平台，提供精品商品，每个商品都有活动时间。走冲动消费理念，本身是精品且商品品类少，商品无需比价。各自平台的分类很明确精简，不用培养用户通过搜索来选购商品的习惯，商品的时效性导致搜索的成功率低，为增加用户的留存率，故不需要搜索功能。

从用户角度考虑：

本身的精品已减少了用户搜索对比找商品的购物流程；可购买商品品类少，随意翻翻逛逛就可看完所有商品，在闲逛期间可以找到意想不到的好商品，这种无针对性的购物，对用户而言是种惊喜。

作者：汤Ann
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