第11周068---小脚印《把时间当作朋友》第6章 交流

摘抄

在倾听的过程中不善于控制自己、随性发出质疑，是最妨碍有效倾听的行为和心理。
“过早质疑”同样也会造成幻觉——觉得对方的论证不堪一击。“过早质疑”的另一个副作用是它会让听者不由自主地进入排斥状态。

我们必须让自己脱离思想上的共生状态。浪费不必要的时间，我们必须深刻理解以下三个讨论原则。
第一个原则：有意义的讨论的前提是双方不仅要“相互竞争”，更要“相互合作”
第二个原则：真理是独立存在的，它从来不会依附于任何个人或者集体
我们为了变得“有知”而挣扎；然而，挣扎的结果是我们将面临更多“无知”。如果我们在任何讨论中发现参与者里面有“自以为是”者存在，那么最好的选择只有一个：退出讨论。
第三个原则：真理不变，也不会因任何人而变；不停变化的只是人们对真理的解释或者理解

心智成长是自己的事情，是一个人的奥德赛。如何跨出这一步，没有人能帮得上你，你只能依靠自己。

在沟通的过程中，当我们听对方（这里仅限于面对面沟通，不讨论书面沟通）说完之后，应该自觉避免自以为是地认为自己肯定理解对了。我们不妨套用以下句式进行验证、反馈：“你的意思是……，是吗？”或者“你的意思是……，我理解得对吗？”

我们需要反思，并且要常常反思。
深刻了解经验的局限
时时刻刻保持警惕
使用记录，使自己能够记住更多的经验
通过观察和阅读汲取他人的经验
经常试用类比来跨越未知与已知的障碍
耐心等待以获得不能跨越时间的经验

思考

人与人的链接主要在于交流沟通，能与他人正确交流是一件最基本也是必须做好的事。可事实上，很多的“对牛弹琴”“鸡同鸭讲”的交流时常在发生，不愉快的交流甚至会引发口水战。笑来老师针对交流给我们谈到了一些方法，首先要做一个合格的倾听者，善于控制自己不随意打断讲者，随意发出自己的质疑，能完整的倾听、思考讲者的内容并对此做出合理反馈，尤其是在接受领导工作授意时。比如我每天都需要接受客户的电话咨询关于我司产品的操作疑问，这时最容易出现的情况是，客户还没有陈述完，我就会已以往经验和暂时听到的一些内容，先入为主的思考出“解决方案”并打断客户反过来提问他是否有某某情况，某某结果是不是偏高了，应该怎么怎么操作处理，但时常也是会出现解决方案不适合，我理解错了的情况。这就是犯了“过早质疑”的问题，提早打断讲者讲话未听完整致思考错误提供了错误的解决方案。

家庭沟通中也是时常会“争论”的面红耳赤，现在回想起来也是心智差异所致的看问题理解问题有不同，不能一直沿用老思路来看到新问题，尤其是亲子教育这一块，父母还是喜欢用养育我们的那套来教导我们如何养育下一代，其实好些教育方法就是错误的。我得翻阅相关书籍找到相关内容再分享给父母“纠正”他们的错误思维，并告诉正确的教育方法，如此一来才能交流出一致结论。也避免了一些“婆媳冲突”。

行动

笑来老师提出的反思六原则个人非常的认可，并将着步实行下去，同时再沟通交流中应用“非暴力沟通”原则，更加合理合适的与人交流。