应该是三年之前看的这本书了,一共四本,当时还在实习,看完之后没有很深的体会吧,但是还是写了读后感,现在再看到这篇读后感,似乎理解了书中所述,真的是有很多值得学习的地方。
以下是原文:
杜拉拉升职记读后感
一、原著中我觉得比较好的语句
1.“打工的人”要了解组织架构并具影响力,建立内外部关系以达成
绩效。(上司、下属、平级、内外部客户)
2.所谓好公司,一是收入,二是环境,三是未来。
二、人物评价
1.拉拉刚进DB的时候是华南大区销售助理,两年后升为广州办行政主管,负责广州办的装修,她不能正确地做出判断,到底哪些问题该请示,哪些问题该自己做决定;在公司政策许可范围内,到底哪些事情的处理只要符合政策就行,哪些又该特别按照玫瑰前辈的专业经验来处理。她采用上海办行政报告的格式,顺了玫瑰的心。收获:拉拉就明白了哪些事情要向玫瑰请示并且一定要按玫瑰的意思去做,只要玫瑰的主意不会让自己犯错并成为替罪羊,她便决不多嘴,坚决执行;哪些事情是玫瑰不关心的没有价值的小事,拉拉就自己处理好而不去烦玫瑰;还有些事情是玫瑰要牢牢抓在手里的,但是拉拉可以提供自己的建议的,拉拉就积极提供些善意的信息,供玫瑰做决定时参考用。和同级之间,不好的话听着就是了,不要过多参与,能避开就避开。负责上海办的装修工作,考虑续租的情况,不错。
摸清楚上司的性格,对症下药。争取自己的利益,升为人事行政经理。拉拉利用一个简洁的表格来做这个总结报告,表格中分为四项内容:受训目的,受训内容,facilitater(帮助、促进者),效果及进程。简而言之,就是谁教会了她一些什么,很聪明的做法。办事处管理标准操作流程,把问题从另外一个角度去做。仔细分析每个人的能力及权限,弄明白有的人就是勾结在一起的
2.海伦:广州办的前台,美女一枚,没有什么心眼,
3.玫瑰:心眼多,让王蔷去查某总监费用,导致王蔷被炒。为了牢牢占据有利地形,也为了让李斯特明白自己的重要性,玫瑰平时把关键的工作都抓在自己手里,尽量不让手下沾上边,当然更别提教给他们其中的机关要害了。玫瑰早做好了走的准备,一心想在走之前先把行政经理的后备人选撬掉,好让李斯特抓一把瞎;更让李斯特作为堂堂人力资源总监,却看不清自己手下经理的算盘,在DB中国上上下下面前丢一把脸。
4.王蔷:不太聪明的人,越级申诉玫瑰,还自己发Email宣布有事找他,王蔷的逻辑不够好,而且也比较自我:一是在最忙的时候去休了并非马上休不可的病假,且没有对其间的工作做好安排;二是在主管忙的时候拿对主管来说并不重要的事情烦她。
5.李斯特:一心安全退休的人,他尽量避免做决定。遇到事情总是让手下的经理去找各相关部门,甚至不相干的部门也最好全扯上,挨个儿地问过总监们的意见,最后得出个集体的决定。面对变化的时候,他总是能拖则拖,尽量等到把局势全面看清楚后,再决定which way to go(行动方向)。对下属的作为都看在眼里
6.何好德40出头的年纪,是公司里的少壮派,一心要在中国做出一番大事业;
7.王伟:有点自傲
8.麦琪:典型的,对上司不满却不能直接表达
9.岱西:仗着业绩好点,就耍性子,太卑鄙了,分手后可以做朋友,但不要再暧昧了吧,而且就放手吧,还破坏人家干嘛要,还录音,真的恐怖。还和罗杰,童家明套近乎,最后还要挟公司,做了不正确的事,还试图掩盖
10.李文华:李文华比较有城府,平时轻易不肯得罪人,小事情上不计较能吃亏,顺便的话也愿意帮人家一把。千里马没有遇到伯乐
11.杰生:自己做的工作不错,却一直没有得到重视,也挺能忍的了
12.王宏:但是王宏的人际关系并不特别差,因为他这人没有坏心,他反对或者赞成什
么事情,通常就是根据他的数字,并没有什么旁的原因。小心眼,不愿教拉拉太多东西
13.周亮:面试表现不错,实际条理乱,人际关系不好
14.帕米拉:没什么表情,做起事来不错,但心机也多,不是自己做的非往自己身上揽。怂恿周亮写这邮件,惹来麻烦
15.Tony林:长于人际关系,看到谁都随和地打招呼,属于颇得人缘的类型。为自己的势力做准备什么的
16.罗杰:觉得所有人都不专业
17.童家明:嫌拉拉碍事
18.曲络绎给人的感觉既不是好人也不是坏人,他身上背着斯坦福和哈佛的双料博士学位,IQ果然特别高,不少人对他充满期待,Tony林这些总监们更是小心翼翼地观察着他的一举一动。
19.齐浩天:接管何好德工作的人,齐浩天有三个好处,第一是授权--他认为,既然罗杰是他的副手,他就要信任并支持罗杰;第二是敢于拍板--假如你找他,告诉他你需要他做一个决定,他就给尽快给你一个决定,让你有明确的方向去做事;第三个好处是他经常把酷爱繁杂流程的柯必得抛在一边,从而让大家在流程上少了许多痛苦。
三、术语
1.“SWOT分析”(指对优势、劣势、机会和威胁的分析)
2.360度绩效评估(上级,下属,平级,客户)
四、应该思考的问题
1.越级
2.除了和岗位要求相匹配,应聘者和直接主管的匹配也很重要
3.电话清单和Email和录像
干了活还受气该怎么办?
1.我把每一阶段的主要工作任务和安排都做成清晰简明的表格,发送给我的老板,告诉他如果有反对意见,在某某日期前让我知道,不然我就照计划走,这个过程主要就是让他对工作量有个概念。其中提出日期限定,是要逼他去看工作表(老板们很忙,你的mail他常常会视而不见,甚至有可能根本不看);用简明的表格来表述,是为了便于老板阅读,使他不需要花很多时间就能快速看清楚报告的内容。
2.我刚开始接管这个部门的时候,本着尽量不给老板找麻烦的原则,我会尽量不把难题交给他,很多困难都自己想办法协调解决。但是这样做的结果,就是使老板轻视我,他根本不了解工作的难度。后来我就改变了这个策略,遇到问题我还是自己想法解决,但是每当这个时候,我会先带着我的解决方案去找老板开会。每次开会,我会尽量挑一个他比较清醒而不烦躁的时候,单独地只讨论某一方面的一个大的困难。我让他了解困难的背景。等他听了头痛的时候,我再告诉他,我有两个方案,分析优劣给他听,他就很容易在两个中挑一个出来了。这样,他对我工作中的困难的难度和出现的频率、我的专业,以及我积极主动解决问题的态度和技巧,就有了比较好的认识。
3.每次大一点的项目实施过程中,我会主动地在重要阶段给老板一些信息,就算过程再顺利,我也会让他知道进程如何,把这当中的大事brief(摘要)给他。最后出结果的时候,我会及时地通知他,免得他不放心,我从来不需要他来问我结果。这样,他觉得把事情交给我,可以很放心,执行力绝对没有问题。
4.在需要和别的部门的总监们,或者和president(总裁)和VP(副总裁)一起工作的时候,我特别注意清晰简洁而主动的沟通,尽量考虑周到。写mail或者说话,都非常小心,不出现有歧意的内容,基本上不出现总监们抱怨我的情况,这样一来,我的老板就觉得我很牢靠,不会给他找麻烦。其所谓“恰当的活法”,即早日退休。自称懒得跳槽,却每遇到猎头怂恿,对好职位的标准心生疑惑。要早点退休,没有办法,除非早日获得财务自由。说来说去,还是个钱字。获得钱的路子很多,要合法的多赚钱,谋个好职位、打份好工是条路子。怎么才能谋个好职位呢?首先,得搞明白什么样的职位算是个好职位;然后,你得让自己有足够的资格去谋取那个职位。
一、关于什么样的职位算好职位
1.你的找一家好公司
什么是好公司?
1)产品附加值高,生意好,并且从业务线看,具备持续发展的能力和前景;
2)有专业的/聪明能干的/经验丰富的/并且为人现实的管理层,在把握这公司,并且有保护一贯这样用人的制度的公司;
3)有严格的财务制度,对预算、费用和利润等于投入产出有关的内容,敏感并且具有强控制力的公司;
4)崇尚客户导向/市场导向/结果导向/执行力的公司;5)有专业严谨全面的流程和制度,并且其执行有利于推动业务的良性发展,具有控制性和实操性兼备的特点;
---总结起来,就是一家具有持续赢利能力的牛B公司
2.你的找一个好的方向
什么是好的方向?永远不要远离核心业务线。你得看明白,在企业中,哪个环节是实现利润最大化的关键环节。有时候是销售环节,有时候是市场策划环节,有时候是研发环节,有时候是生产环节,视乎你所在行业而不同。最重要的环节,总是最贵的,最牛的,最得到重视的,也是最有发展前途的部门。它拥有最多的资源和最大的权威--你应该依附在这样的核心业务线上发展,至少能避免被边缘化,而成为关键人才的可能性则更大了。
3.你得跟一个好老板。
好老板的标准很多,关键的是,你要设法跟上一个在公司处于强势地位的老板。他强,你才能跟着上。跟了一个弱势的老板,你的前途就很容易被根着给耽搁了。
二、关于具备谋取好职位的资格
要具备怎么样的资格呢?一般情况下,你得是用人部门眼中的优秀者。怎么样才算优秀呢?
1.对上级
1)你要知道与他建立一致性,他觉得重要的事情,你就觉得重要,他认为紧急的事情你也认为紧急,你得和他劲往一处使--通常情况下,你的表现和能力好还是不好,主要是你得直接主管说了算的;
2)你得具备从上级那里获得支持和资源的能力--别你干得半死,你的老板还对你爱搭不理的,那你就不具备本条件和能力。
2.对下级
1)要能明确有效的设置正确的工作目标,使其符合SMART原则;
2)要能有效地管理团队内部冲突;
3)要能公平合理地控制分配团队资源;
4)要有愿望和能力发展指导下属,并恰当授权;
5)恰当的赞扬鼓励认可团队成员;
6)尊重不同想法,分享知识经验和信息,建立信任的氛围。
3.对内、外部客户
1)愿意提供协助和增值服务(不然要你干嘛);
2)善意聆听并了解需求(搞明白人家需要的到底是啥);
3)可靠的提供产品和服务,及时跟进(千万注意及时);
4)了解组织架构并具影响力。及早地建立并维护关键的关系,是这样的关系有利于你
达成业绩(专业而明智的选择);比如你想取得一个内部职位,你得搞明白了,谁是关键的做决定的人物,别傻乎乎不小心给这个人留下坏印象。比如必要去客人那里拿订单,你找了一个关键的人物A,可是你也别忽略作购买决定环节上的另一个人物B,没准B和A是死敌,本来B会同意给你下订单的,就因为A同意给你单子,B就是不同意给你单子。
4.对本岗任务
1)清楚自己的定位和职责--别搞不清楚自己是谁,什么是自己的活,知道什么该报告,什么要自己独立做决定;
2)结果导向--设立高目标,信守承诺,承担责任,注重质量、速度和期限,争取主动,无需督促;
3)清晰的制定业务计划并有效实施;
4)学习能力--愿意学,坚持学,及时了解行业趋势/竞争状况和技术更新,并学以致用;
5)承受压力的能力--严峻的工作条件下,能坚忍不拔,想办法获取资源、支持和信息,努力以实现甚至超越目标;
6)适应的能力--如适应多项要求并存,优先级变换以及情况不明等工作条件,及时调整自己的行为和风格来适应不同个人及团队的需要(工作重心会变化,老板会换人,客人也会变,别和他们说“我过去如何如何”,多去了解对方的风格)早日实现退休理想--你需要眼光和资格。