五步骤轻松搞定思考和表达结构的构建

自我介绍、产品推介、项目方案呈现、工作成果汇报、工作建议汇报、竞聘演说、年终总结、年初规划、大会演讲、培训分享……职业人几乎每天都为这些内容殚精竭虑、绞尽脑汁，可以说有职场的地方就有思考和表达。然而调查中发现，大部分的表达都很无聊，尽管信息量很大却常常不知所云，非常好地解决了大家的失眠问题。

如何在90秒内清晰有效地表达自己的观点？

如何让5分钟的报告使领导对你刮目相看？

如何让10分钟的报告为企业创造上百万的价值？

相信是很多职业人和企业都关心的问题，接下来给大家简要分享一下如何用结构思考力搭建出思考和表达时有吸引力、说服力的金字塔结构。

在运用结构思考力构建表达内容的时候我强烈建议大家要远离电脑，多用草稿纸来“画”，因为在纸上可以让我们纵观全局，让思路变得更加清晰，完成草稿构思后再形成电子文档就非常简单了，如图 0-4所示将运用结构思考力的过程分为三大阶段五个步骤。

图0-4  结构思考力的三大阶段五个步骤

第一步：明确理念打基础

第一步是需要明确结构思考力的核心理念，结构思考力的核心理念包含四个基本特点和结构化接收信息的三个步骤。四个基本特点是将先总后分的思考模式进一步明确和可操作的核心标准，也是芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出的，它包括结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进等。结构化接收信息的三个步骤是指在接收信息时应该遵循什么样的原则可以帮助我们听清楚。当明确了这些核心理念后就可以让人的思维更加的显性化，为接下来的构思和呈现阶段做好充足的准备。

第二步：画龙点睛，基于目标定主题

“画龙点睛”说的是画龙之后再点上眼睛，比喻在关键地方简明扼要地点明主旨，使内容生动传神，也比喻在整体中突出重点。一个表达能否打动受众，很大一部分原因取决于你的表达是否有灵魂，也就是是否有目标、打动人的结论和吸引人的开场。任何一次商务环境下的沟通都需要明确的目标，所谓目标是要在这次表达之后希望对方有哪些行为。比如跟客户介绍产品，你的目标可能是客户听完以后愿意掏钱购买你的产品。当目标明确以后，要基于这个目标来确定主题，注意在结构思考力的要求下所有的主题必须是个结论，而且要符合“简单、准确、利益”的要求。最后再基于主题设计一个可以吸引人的序言。一个成功的表达一定是在开头就很好地吸引住对方，因为在你表达之前，听众脑子中可能有着无数个念头和想法，比如“昨晚老婆为什么不开心？”“手头的项目进展怎么样了”等。如何快速搭建一个共同的沟通平台，并把对方拉到这个平台上非常重要。结构思考力的序言讲故事的结构是一个比较好的方法，它包含 S（情景，你们互相之间所熟知的大背景）、 C（冲突，这种背景下面临的问题和挑战）、 Q（疑问，挑战下如何解决这个冲突呢？）、 A（回答，你带来的观点和解决方案）四个部分，所以是通过类似故事的方式快速引出 A（回答），而这个A正是你要表达的主题或观点。

第三步：画地成图，纵向结构分层次

“画地成图”出自《汉书·张安世传》，在西汉时期，敬侯张安世的长子张千秋和大将军霍光的儿子霍禹都担任中郎将，一起领兵跟随度辽将军范明友攻打乌桓国得胜回朝。霍光询问千秋战况如何？千秋用树枝在地上画出交战的地形及驻军分布情况，霍光十分佩服。“画地成图”形容信手拈来，胸有成竹。在这个步骤当中，需要运用结构思考力自上而下疑问回答做分解和自下而上概括总结做聚合的方式搭建层次分明的总体框架。自上而下疑问回答是以对方需求为出发点的思维模式，是一种想象对话技术（见图 0-5），想象一下，当你说出你的主题后对方心中都会有哪些疑问，把它们都列出来，接下来表达的内容就是回答这些疑问，你的回答本身又会引起哪些问题，接下来再继续回答。

图0-5  自上而下疑问回答的方式

这里注意，问题的回答就是你表达的一级标题，这些标题同样也要求是有中心思想的主题句，即观点，这样就会引发听众听到一级标题的疑问，接下来再回答这些疑问来构建二级标题。以此类推，直到你觉得已经解决对方所有的疑问并能够接受你的观点为止就完成了报告框架的初步搭建，然后再通过自下而上概括总结做聚合的方式对原有框架的内容进行补充和完善。

第四步：运筹画策，横向结构选顺序

“运筹画策”出自《史通·言语》，意为筹划情况，拟订作战策略。表达最怕的问题就是观点混乱、结构不清，结论的得出因为没有逻辑性而不具有说服力。在这个步骤当中，最主要的任务是要确认金字塔结构中每一组的思想呈现的策略是否按照一定的逻辑顺序进行，并且符合相互独立、完全穷尽的MECE原则，以保证我们的表达更加清晰有说服力。在横向结构中包含演绎与归纳两类子结构。所谓演绎论证是从普遍性的理论知识出发，去认识个别的、特殊的现象的一种论证推理方法。当你觉得某个观点对方不容易接受时，可以采用演绎结构的方式。所谓归纳论证是指从许多个别的事物中概括出一般性概念、原则或结论的推理方法，当对方关注解决方案时建议采用归纳的方式。

第五步：画栋雕梁，形象表达做演示

“画栋雕梁”是指有彩绘装饰的十分华丽的房屋，形容建筑物富丽堂皇。这一步骤中的主要任务是完成主题的包装，运用树、表、图等结构化的方式设计，并形象化地演示。结构思考力是形象化表达的基础，形象化表达是结构思考力的完美呈现。结构思考力帮助我们搭建框架把问题想清楚，形象化表达则是把想清楚的问题说明白的最有效的方式。之所以认为它是非常有效的方式，是因为它包含了大量的信息且比较容易记忆。在胜间和代所著的《创造商业头脑的 7种框架力》一书中，把形象化表达定义为“可视力”，其中提到一个小练习：“静静地闭上眼睛，然后稍微将眼睛睁开一下，再闭上，想想自己是照相机，尽可能多地回忆起在睁眼的一瞬间看见的东西。结果怎么样呢？睁开眼睛再马上闭上后，居然记住了非常非常多的东西，这是因为我们的大脑一次能够处理的图像形式的信息数量，是文字、数字形式的信息数量的好几百倍。”所以通过结构化思考清楚的问题，如果再以形象化表达的方式做呈现更容易让对方记住你的观点！