7.24日课总结---破窗效应---

破窗效应与火炉原则。一粒老鼠屎坏一锅粥与近墨者黑。对于小错，为什么会出现姑息的情况呢，大部分管理者是认为与人性化管理所冲突。但实际上，人性化管理不在不处理上，而在于怎么处理。所以第一原则是立即处理。保证制度至上。第二原则绝不包容。而在今天课题上也提到了案例，先罚后慰问。就像有的处罚是以游戏类的俯卧撑、深蹲；像泰华店的处罚会议分享卖点；像处罚打扫卫生、厕所，打水等劳动。。。很多案例可以做到既罚又人性化。第三触及红线原则类的，影响深远类的，事小也算大过错。特别是与公司文化价值观相违背类的，不能姑息。
最后，管理无大事，例如像打扫个人桌面的5s管理类的，全都是小事，但小事背后的意义，是效率和极致的要求。