【职场技能】批评人必知的三明治法则004

开口就容易伤人?

无论在职场上还是在人际交往的过程当中

如何在不伤害对方感情的前提下

巧妙的给对方提出建议

都是一项非常重要的沟通艺术

情商低的人很容易出口伤人

而情商高的人则会让

对方心悦诚服的接受他所提出的批评和建议

试试批评的三明治法则

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三明治法则

三明治法则就是指一个人在批评他人的时候

把批评的内容夹在表扬和期待中间

从而使批评者更好的接受批评和建议

这就如同有三层食物构成的三明治一样

三明治批评法也有三个层次

第一个层次是表扬和赞赏对方中间

这一层夹着是批评和建议

第三层是期待和鼓励

三明治法则看似很简单

但是却有很大的威力

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三明治法则是从

口头上的表扬和赞美开始的

如果一上来就批评对方

则很容易激起对方的自我防御意识

从而让沟通难以进行

要知道

每个人都守着一扇指向自己打开的心门

除非他自己想要打开

否则谁也不能碰那儿

比如情商低的人经常会犯的错误

首先一上来就质问对方

缺乏足够的同理心

我们曾经讲到同理心包括三个方面的内容

为了解对方的观点

体会对方的感受

然后就是表达对对方真诚的关心

一个自恋的人往往容易沉浸在自己的想法当中

看不到对方的真实存在

就这样

缺乏同理心的人在与人的沟通之间设置了重重的障碍

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看到这里

也许你会说切这不就是打对方一个巴掌

然后再给他一块糖吃吗

这么简单的道理还需要你在这里啰里八嗦的讲个这么长时间

其实只要细细体会

你就会发现三明治法则和打一巴掌

再给块糖吃是有很大区别

一两者之间虽然都有批评和表扬

但是顺序不同

效果也是天差地别

三明治法则

讲究先表扬后批评二打一巴掌

再给块糖吃

是先批评后表扬

前者更加符合心理学的规律

能够拉近与对方的心理距离

而后者则显得官腔十足

装模作样第二三明治法则比打一巴掌

再给块糖吃还多一个期待和鼓励的环节

这个环节的存在会让受批评的一方

感受到三明治法则的使用者

是在真心实意的为他考虑

因此也更加容易心悦诚服地去接受批评

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