【回顾】从3个科学理论谈MMO手游设计与社交建设
本文来自2015年的知乎话题“一款 MMORPG 手游的设计理念应该是怎样的？”，尽管如今MMO手游已经是一个相当成熟的品类，但杨大力老师提及的设计理念仍有很多参考价值。
话题链接：
https://www.zhihu.com/question/35234764/answer/67006512
在这里将我的思考过程汇总一下，希望大家有所收获。
很多精彩的回答中，一部分对MMO的理解非常深刻，一部分谈到了MMO的要素和手游应该具备的特点等等，但读完总有意犹未尽的感觉，最终疑问仍然没有很好的解决：到底应该怎样制作手游的MMO？难道是要心中怀揣着一套理论和梦想，然后凭感觉和运气去做？
我觉得，一个好的理论应该很好的去指导实践，否则就是空谈。这也是我很不喜欢谈理论，也不推荐策划去研究理论的原因。大多数游戏行业内所流行的理论，都是可以轻易被证伪的，要么就是没法很好的指导实践，我举几个例子吧。
首先是心流理论
这个理论讲的是技能和挑战要相匹配，才能建立一个心流通道，而心流是兴奋和充实感的来源。这个理论很容易证伪，比如看电影和赌博，基本完全不需要参与者具备什么技能，也没有任何挑战，但是一样可以带来兴奋、充实、沉迷、激动等等的情感。对应在游戏中，比如刷怪这种行为，不需要技能也够没有挑战了吧（游戏内拥有大量类似的玩法和设计），但是升级的一刹那和极品装备掉落的瞬间，玩家难道不兴奋、不激动、不充实吗？当然，我不否认这个理论在一定范围内也许有它的适用性，比如单机、一次性、冒险等的游戏体验，但显然，心流理论并不适用于需要重复玩无数遍的网游。
接下来是马斯洛需求理论
这个理论把人的需求大致分成了生理、安全、情感、尊重、自我实现等几个层次。根据这个理论本身的描述，玩游戏的人，至少已经解决了生理需求和绝大部分的安全需求了，至少应该直接从情感需求开始吧？但是把这套理论搬到游戏里之后，我听闻不少人将日常福利、基础玩法什么的作为第一、第二层需求，你们这样干真的好吗，不觉得太牵强了吗？对应在游戏中，我们玩dota/lol的生理和安全需求是什么，难道是躲在泉水里不出来？这是需求吗，这是无奈吧。我觉得比较合理的解释是，游戏本来就是为了满足尊重和自我实现的，根本就没有打算满足什么生理和安全需求。所以在游戏设计中，这套理论也并不能完全适用。
最后是巴图模型理论
这个理论讲的是一个叫巴图的人，把玩家大致分成了几个类型：社交型、成就型、探索型、杀手型，并且对各个类型之间的交互方式进行了分析。然而蛋疼的是，巴图他自己指出，玩家是会有重合，也就是一名玩家可能同时是社交性、成就型以及杀手型，我不禁感叹：操，那还分个屁的类。然后这个理论怎样去指导实践，或者直白点说，怎样构建一个和谐稳定长久的社交网络，则完全没有交代。
以上简单吐槽了一下理论，其实我更想吐槽的是那些见到了理论如获至宝，不加思考就直接把现象往理论上套的业内人士。本来理论就应该不断的接受质疑，接受验证，接受修改，更何况是游戏这个日行千里的行业。张小龙：我说的都是错的。大概就是这个意思吧。
跑了一下题，装了一下逼，下面开始正文了。这个回答我不想涉及发行、渠道、运营、推广、IP等别的方面，就单从研发的角度切入。
这里简单说一下我对手游的理解。手游，手机上的游戏，重点显然是游戏而不应该是手机。把游戏作为重点，它的属性应该是好玩上瘾；把手机作为重点，它的属性应该是轻度碎片化，不难发现这两者是有明显矛盾的。这个问题下面有一些回答把手机作为了重点，因为手机的限制实在太多了，比如性能、网络状况、操作环境、使用习惯、碎片化等等。我的看法是应该首先把游戏作为重点。举个形象的例子：一个女孩主动提出要和你手机视频，你特别喜欢她，已经到了痴恋的程度了，然而此时你正准备进电梯，手机性能差，流量不多，网络状况也不好，怎么办？我觉得肯定是去他妈的电梯，视频卡也要看啊，然后流量是什么，超就超了不管了，最后心急火燎的找wifi。游戏首先就应该是那个女孩。当然，在满足好玩上瘾之后，尽量的去解决手机平台所特有的问题，比如手机上面的操作方式是否舒服、进程随时中断后是否影响乐趣、核心玩法和大流量是否真的不可调和等等。这对手游来说非常重要，虽然我认为它并不应该是核心问题。未来这些问题将会越来越不是问题，而且也会有越来越多的标准解决方案。
手游MMO的这个女孩，应该是怎样的，才能让人觉得有趣和沉迷？很多答案提到了社交，这一点我非常认同，后面会详细展开一下我的思考。但在此之前，我认为还有至关重要的一点，是重构，重构固有的社交地位。
微信和陌陌，社交已经做得非常好了，但是我们觉得这种社交软件，相比网络游戏来说并没有那么的有趣和沉迷。我认为本质原因在于，用户在微信和陌陌中的社交地位，是现实的映射，你在现实里是个屌丝，那么在微信和陌陌里就很难不是屌丝，用户没有能力也没有途径去重构社交地位。但网游情况就不一样了，网游有能力提供充分的手段，将玩家代入一个前所未有的社交地位。
怎样才能在游戏里重构社交地位呢？首先当然是要提供不同的社交地位。在现实中，有富人有穷人，有聪明人有笨人，在游戏里也可以对应起来，如下图：
大多数的页游对玩家的分类方式是非R、中R、大R，再加上平台的特征比如“小白”，结果就是最底下不会玩的那一行做得非常好，中上部分基本是缺失或者糊弄人的。现在很多手游也在重蹈覆辙，分类依然是非R、中R、大R，再加上平台的特征比如“碎片化”之类的，要当心前车之鉴。
从人数上看，最左侧一列毫无疑问是数量最多的玩家。现在知乎很流行一种观点，说的是游戏行业就知道氪金，节操都被狗吃了。这个说法对，也不对，要是能站着赚钱，谁愿意跪着？而且纵观电影和游戏史，最赚钱的永远都是名利双收，既叫好又叫座的，比如阿凡达，比如魔兽世界。但是怎样站着赚钱，知道的人不多，有能力去做的就更少了。前辈们积累的经验告诉我们，把最左侧的那部分玩家照顾好，才是站着赚钱的根本。他们虽然不直接提供利润，但他们是金字塔的底层，底层稳固，口碑和财富就会源源不绝，否则上层再庞大也会直接崩溃。我不否认游戏行业存在直接冲着氪金去的游戏，但我相信这类游戏绝对没有好口碑，赚不了很多钱，也活不了多久。
有一些制作理念会把左侧一列简化成最左下角。诚然，最左侧的绝大部分玩家都集中在左下角，但这并不意味着他们没有更高的需求。我们在职场上都还要讲上升通道呢，虽然并不一定能升上去。一方面玩家会随着市场的发展而逐渐成熟，另一方面一款游戏里的玩家也会越玩越熟练。虽然我不赞同把马斯洛的需求理论直接用在游戏设计上面，但关于需求层次基本条件的描述，则可以很好的解释人们为什么需要上升通道：
某一层次的需求满足后会向高一层次提出需求；
已经获得满足的需求不再是一种激励力量。
所以，有激励和没激励，会产生决定玩家是否流失这么巨大的差别。
这九类玩家，需要通过游戏里的系统和玩法来展现其自身的价值，具体是什么样的系统和玩法，大致归纳如下表，每个格子我填入两个比较有代表性的玩法
九类玩法对应各自的玩家分类，有一点需要说明，上边的特征向下边覆盖，右边的特征向左边覆盖，也就是说很会玩的大R，可能是覆盖所有需求的，并不仅仅龟缩在最右上角。有的游戏这九类玩法提供得并不充分，或者即使有也没能满足玩家本质的需求，所以玩家无法完成社交地位的重构，表现起来就是游戏长得很像MMO，玩起来却没有MMO的感觉，像是在玩数值游戏。
举一些典型的例子，大部分RPG网游都会提供组队玩法，但是很多组队玩法就是玩家组在一起，然后挂机，并不需要配合，更不需要指挥，这样的结果就是白白增加了玩法的门槛，然并卵。对策划来说，有门槛的玩法当然不能没有回报，组队到底是用来干嘛的？从图里可以看出，是用来体现会玩的那部分非R玩家的社交价值的，那么你的玩法设计就要真实体现出这种价值。
中R那一列，可以看到有装备搭配这个玩法。所谓装备搭配，至少玩家要可以选择不同的装备吧。但现在不少游戏的趋势，就是把装备做成一套玩到底，只要升级就好了，这样固然方便了玩家，也降低了门槛，可能对于不会玩的那部分玩家，是非常好的一件事，但却不能满足更高一层的需求。再往上是研究数值，装备的差异带来的是数值差异，那么就要求游戏可能需要有加点、有破防、有数值临界点博弈等设定，相应也要有玩法与这些设定相辅相成，同时也要考虑不会玩那部分玩家的上手难度等等。由此可见，合理的填满这张表还是非常考验策划功底的。
最后再简单说一下数值检测和伤害对比的区别。数值检测对应的比如是无脑挂机BOSS，然后对玩家进行排序，这是比较无脑的玩法。伤害对比则是在玩家拥有相同数值的情况下，伤害结果可能会有巨大差异，这是由玩家个体之间的策略差异、操作差异、意识差异等造成的，需要游戏的战斗具备产生这种差异的可能性，同样也是游戏深度的体现。
这九类玩法和系统的归纳，是玩家社交地位重构的基础支撑，可能在不同的游戏里存在差异，但重点不在于填进去的是什么，而是合理的将它填满。真正满足对应玩家的同时，不对其他玩家造成负面影响，这虽然相当不容易，但属于策划份内的事，没弄好就是策划的锅，这里就不展开了。
是不是一款游戏，玩法架构上把这九个类别都实现得很好，就能称之为MMO了？并不是。重构是躯体，还需要注入社交的灵魂，社交并不是把社交地位重构好了，就会自动冒出来的。比如刀塔传奇，九个格子已经填的非常出色了，会玩和不会玩的，非R和大R，都能在游戏里找到自己的位置，玩法也有一定的深度和策略性。做到这份上已是相当不容易了，并且不可否认在刀塔传奇里玩家也会有一定的交互，但这与我们所说的MMO社交还是存在明显的距离，玩家只是在各自的格子里自己玩自己的而已。
那么，什么是MMO社交的本质？怎样才能产生MMO的社交？我认为关键有两点：一是明确的分工，二是资源的流动性。
首先说一下明确的分工，大多数网游里的职业设定很好的实现了这个目标，但并不是有多职业的游戏就一定有明确的分工。举例来讲比如暴雪的暗黑系列，无论怎样的职业搭配，5个战士也好，5个法师也好，在一起都是刷刷刷，实际上玩法中并没有产生明确的分工。再举例比如dota，同样对职业搭配没有什么要求，怎么组合都能赢，这也是没有明确分工的例子，如果说大哥和辅助之类的有分工，要我说的话其实并没有，理由不难想到吧。相反魔兽世界的副本，则对明确的分工有着苛刻的要求，后期的版本副本变成无脑AOE了，随之而来的结果就是玩家的社交关系显著淡化，也就觉得没什么意思了。这其中的感受差异，大家可以细细揣摩一下。
在职业设计这一点上，我觉得最为成功的除了魔兽世界，梦幻西游也是其一，随着时间的推移，无论是魔兽世界的团队，还是梦幻西游的固定队伍，除了明确的分工，玩家彼此之间还在不断的培养默契度，这种默契度的养成是无法取代的，换了一个人就没有那么默契了，因此形成了异常牢固的社交关系。除了职业，生产生活技能同样也应该为了分工而设计，单个玩家无法完全自给自足，要穿衣，要吃饭，也要住房，只能选择学会一样，另外两样从别的玩家那里来。虽然玩法显得有些门槛，但这个门槛却是值得的。当玩家基本实现了广泛且明确的分工之后，社交就有了原始的驱动力。于是我们不难发现，绝大多数的多英雄卡牌游戏，天生就很难具备明确分工的可能性。
额外说一下，我认为游戏的婚姻系统也算一种异常明确的分工，我没有玩过劲舞团，但或许这种分工对劲舞团的社交产生了很强大的作用。
接下来说一下资源的流动性，这个并不仅仅指经济系统。资源流动的方向如下图所示
我们看到，资源流动的总体方向，是从底层玩家向上层玩家流动的，这会在游戏内营造一个非常良性的结果：上层玩家需要底层玩家。然而，当下有不少游戏为了使玩家更易上手以及系统更可控，省略掉了资源的流动，直接依赖系统的投放，表现出来的结果是给大R投放较多的资源，给非R投放较少的资源，感觉似乎是一样的。却忽略了关键的一点：底层玩家缺少了被需要的感受。不要忘记，将最底层的玩家照顾好，才是站着赚钱的根本。
既然资源是从底层向上流动的，那么上层玩家当然需要付出点什么来换取资源。答案显而易见，要么是精力要么是金钱了。在魔兽世界这种时长游戏中，上层玩家就是指挥、官员、主力等，他们付出了相当的精力，当然他们也需要那些无脑的站桩玩家，这两类玩家可以和谐的存在于同一个团队中，这是其中一种模型。在国产的免费游戏中，上层玩家就是大R们，他们很简单的用元宝兑换金币，然后通过市场的流通将金币源源不断的输送到底层玩家手中，底层玩家也会开心的将材料、配方、半成品等等，汇总到大R的手中，这是另一种模型。有了资源流动的通道，才有情感流动的通道，同时上层玩家所带来的激励和示范效应，才能充分的传达到下层玩家身上。下层玩家过得好不好，并不是看系统投放多少，主要还是看他在游戏里有没有存在感，也就是被别的玩家需要的程度有多深。况且，每天给玩家投放100块钱和每天一分钱不投放，所带来的感受并没有任何本质区别。
在搭建资源通道的过程中，最考验策划的是防范风险的同时不影响正常玩家，比如外挂、小号、工作室、恶意囤货、通货膨胀、诈骗、线下交易等等，随便一个都包含大量惨痛的教训和无数真金白银换来的经验。所以常说做MMO需要有积累，除了理念和方向，主要积累的也是这部分的方法和隐藏在背后的机制。
最后，当以上的一切都被布置妥当之后（实际上仅仅是在策划的脑子里布置妥当而已），真正开始制作一款MMO的时候，还是要首先构建基础设施，比如聊天、好友、帮派、组队、主城、排行榜、玩家信息等等。虽然面子并不是核心，也相当重要，否则玩家用什么来愉快的交互？当然，不要随随便便把只有面子没有里子的卡牌/动作类游戏，称之为MMO，就好。
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