2019手机无障碍测试——年终排行 ｜ 凰家评测
在今年
凰家评测针对多款旗舰机型
进行无障碍评测
包含市面上的各个主流品牌
现在，我们将对所有评测过的设备
进行年终横评
看看谁才是年度的“无障碍之王”？
2019国产安卓手机无障碍年终横评
特邀评测者：
声波残障社会服务中心无障碍测试小组成员
蒋家平（龙宝宝）（低视力)
微信编辑：
赵雨萌
测评评分
第一部分：读屏基础功能：包括开机引导、辅助功能与生物识别功能等；
第二部分：设备核心功能：包括桌面、锁屏、设置、数据同步、输入法、电话、短信及相机；
第三部分：设备扩展功能＆自带应用；
第四部分：整体评价。
第01到09题为第一部分：读屏基础功能
第01题20分，其余十分，一共100分
第10到25题为第二部分：设备核心功能
每题10分，一共160分
第26到42题为第三部分：设备扩展功能
每题10分，一共170分
第43到45题为第四部分：总体评价
每题10分，一共30分
第一到第三部分，分别占总分百分之30，第四部分占百分之10。
计算方法为
第一部分成绩乘以0.3
第二部分成绩除以1.6后乘以0.3
第三部分成绩除以1.7后乘以0.3
第四部分成绩乘以0.1
四部分总和即为总成绩
整体购买建议评分标准
最后总得分：等于或大于80分的，推荐购买
最后总得分：在70.0到79.9分的，一般推荐
最后总得分：在60.0到69.9分的，凑合能用
最后总得分：在59.9及以下分的，尽量不买
计算过程中，有小数时，四舍五入，保留一位小数
总评结果
2019年，我们对小米，华为，OPPO、vivo，一加及锤子的六款设备进行了测试。由于测试时间及设备限制，所有测试结果仅代表在测试时间段内，使用该测试设备，搭载相应系统及读屏版本时出现的结果，不代表相应结果会出现在该测试设备的其他系统版本、同型号量产机，或该品牌的其他型号量产机上，因此，相应结果仅供参考哦。
从上面的成绩可以看到，小米和华为两款设备测试成绩较好，属于推荐购买级别，OPPO和坚果次之，vivo与一加垫底，这两款机型不推荐视障群体朋友选购。接下来看看各测试设备在不同模块环境下的具体表现吧！
第一部分
读屏基础功能，该模块的主要测试项目有：是否内置读屏，语音库，读屏与语音库是否能再开机时自动启用，视障群体朋友是否能独立完成首次开机或格式化设备后的引导设置等。具体如下。除第一题满分20分外，其余每题满分为10分。
该模块的测试目的是检测读屏及语音库、指纹或人脸解锁等功能的配置与无障碍操作情况，所列项目是视障群体朋友能否顺畅使用相关设备的基础，如果该模块某些单项或总分过低，则说明视障群体朋友在使用相应功能时受限或需要他人帮助，甚至影响整机的使用体验。
其中，是否内置读屏及语音库，以及开机是否能自动启动，是视障群体朋友能否独立使用该设备的核心条件，具体来说，vivo X27没有内置读屏，一加7没有内置语音库，OPPO Reno不能在首次开机或格式化设备后通过快捷手势开启读屏，以上三款设备都需要明眼人进行一些操作及设置后，视障群体朋友才能开始使用。
在录入指纹或人脸信息时的提示不够明确是该模块中最突出的问题，其中一加7无法在开启读屏的状态下录入屏幕指纹，在录入人脸信息时，仅OPPO Reno有提示，最终，华为P30 Pro在该模块测试中夺魁，而一加7垫底，差距甚大。
第二部分
设备核心功能，该模块的主要测试项目有，在开启读屏时，手机的通讯，相机等基础类功能，以及系统桌面和锁屏、设置与输入法等日常使用率较高或对设备使用体验影响较大的项目。以下每题满分为10分。
通讯，一般指手机的通话和短信功能，通话方面，测试用的一加7手机在读屏开启时不能对通话中打开的虚拟键盘进行操作，比如拨通10086后，无法再次输入任何字符选择二三级功能或菜单，也有视障群体朋友反馈了类似却相反的情况，即通话中打开的虚拟键盘可以正常操作，但桌面上电话应用中的拨号盘完全瘫痪，此时，是完全无法通过系统的拨号应用拨打电话了。而vivo X27则是在接听电话上出了状况，读屏开启后，只有将系统设置为驾驶模式时才可以正常接听，而且接听或拒接按钮又没有明确的语音提示，导致整个接听操作体验非常差。相对的，小米、华为、锤子等厂商针对读屏环境下的通话操作进行了不同程度的优化，提升了使用体验。
在短信功能方面，又可以分为阅读和编辑两大部分。信息阅读部分整体都不错，只有部分设备在提取短信内关键信息，如时间、网址、地点等内容时有困难，但通过读屏知晓整条内容是没有问题的。文本类信息编辑部分，所有测试设备均可正常键入内容并发送，但在多媒体信息编辑过程中，一些设备出现了图片或表情选择界面提示不明确甚至完全无法操作的情况。其中，坚果Pro3与OPPO Reno由于在插入图片时出现严重障碍，因此，两款设备的多媒体信息编辑功能都无法正常进行。
桌面访问可以分为应用图标与桌面小工具，在应用图标的操作中，vivo X27手机在读屏环境下桌面底部的DOCK栏（也就是始终固定在桌面最下端的那一行）中的所有图标均可点击，但没有明确的语音提示，因此视障群体朋友无法在第一时间知晓是哪些图标位于该固定区域。而桌面小工具是读屏支持不太理想的类型。比如在小米9中，桌面上的天气小插件在读屏开启时，无论如何点击，也进不了天气应用。在华为P30 Pro里，百度、京东、微博等出厂自带的桌面小工具，使用中会有语音提示不明确的地方，整体体验不佳。
整理图标也是使用手机时常见的操作，但开启读屏后，在所测试的设备中，或多或少都存在一些瑕疵，如华为P30 Pro在移动图标时，没有任何提示，即读屏不提示被拖起的图标当前的坐标，而其他一些设备，有的是在部分情况下没有坐标位置变化的提示，比如要移动微信图标，通常会反馈当前位于某行某列，但如果移动到另一个图标上方时，就没有明确提示了。总的来说，在读屏环境下，访问桌面上的图标没有太大障碍，但访问桌面小工具或对桌面进行整理的操作体验并不理想。
自带输入法可分为一般输入法和安全输入法，后者大都在输入密码等敏感字段时自动启用，一些情况下可禁用，但如输入设备密码，解锁屏幕等场景下，是不能使用其他输入方式的。另外，在首次开机或格式化系统时，都必须使用自带输入法才能完成一些基础设置，因此，自带输入法是否可在读屏环境下正常操作至关重要。
通常情况下，系统会自带一到两款一般输入法，除vivo X27外，其他测试设备起码有一款输入法可在读屏开启时正常键入内容。但这些输入法的功能并不完整。比如坚果Pro3手机自带的讯飞输入法Smartisan版、OPPO Reno手机自带的搜狗输入法定制版、华为P30 Pro自带的百度输入法华为版以及一加7手机自带的百度输入法一加版，都禁用了输入法插入表情的功能，尽管视障群体朋友大都看不到表情的样式，但如果能在文字社交中插入表情，应能拉近双方之间的距离，希望未来能让视障群体朋友体验到更加完整的输入法功能。
安全键盘（输入法）情况要复杂一些。首先，出于安全考虑，部分系统要求佩戴耳机时才能听到安全键盘的按键提示，比如，华为P30 Pro，除输入锁屏密码时可以直接输入并获得明确的提示外，其余场景下，大都需要在佩戴耳机才能顺利输入密码，虽然有些繁琐，但好歹能用。相对的，蓝绿厂在这方面的问题要严重的多，比如 vivo X27的安全键盘是没有任何交点的，即开启读屏后，当手指触摸安全键盘区域时，不会有任何提示，也不能正常点击。OPPO Reno的安全键盘虽然可以正常触摸与点击，但没有明确的语音反馈，触摸键盘时任意按键的反馈都是“项目符号”，即视障群体朋友根本不知道具体输入了哪些内容。
无论是链接wifi，还是调整手机铃声，亦或者进行系统升级，都需要使用到手机中的设置功能，因此它的重要性不言而喻。从测试情况来看，虽然没有一款设备在此项评测中打满分，但可以在读屏开启时，完成绝大部分的操作。而存在的问题主要是在设置桌面样式、壁纸等项目时，由于有较多的图形化元素，所以会出现不少语音反馈不明确的地方。问题最大的是vivo X27手机，在WLAN菜单，右侧会出现一个开关按钮，灰白色为关闭状态，蓝白色是打开状态，类似于这样的开关按钮，开启读屏后，读屏不能反馈这个开关的具体状态，只提示“未加标签”，在几乎所有设置的菜单中都存在这样的问题，如此一来，视障群体朋友就很难了解相关选项的具体设置状态了。
这一部分的最后来说一下相机功能的无障碍情况。除小米9以外，其他设备的表现都不理想，主要问题在相机界面中部分菜单或者功能按钮没有明确的语音提示，比如闪光灯的状态，拍摄模式的选择等。但这些对于大部分视障群体朋友来说，都可以克服，毕竟大部分普通用户也默认使用预设方案。因此只要快门按钮可以在读屏环境下正常使用就行了。但要让视障群体朋友拍摄一张内容完整的照片，则需要有更多的语音提示，比如当前对焦是否完成，当前在取景框内是否有人，有几个人等等，在这方面，三星一直是安卓平台中做的最好的，不仅可以提示取景器中是否有人，还可以提示距离和位置。国产定制化系统中，属小米miui做的最好了，而华为emui系统当检测到人物并切换到人像模式后，也会提示检测到人脸，这么能给视障群体朋友拍摄带来一定便利，其他测试设备的系统未发现类似功能。
第三部分
系统扩展功能＆自带应用。该模块的主要测试项目有，在读屏开启后，视障群体朋友是否能顺利操作一些系统自带的应用程序，如应用商店、日历、时钟、相册等，除此以外，还测试了手机是否自带一些如文字识别、物体识别等有助于提升视障群体朋友生活质量的扩展功能。以下每项满分为10分。
安卓生态的特点就是软件数量众多，但质量参差不齐，下载和安装APP时，一不小心就会被安上一些莫名的东西，因此许多厂商都会建议消费者从自家的应用商店下载软件。这也是许多视障群体朋友的首选方案，因为这样安装软件最令人安心。
六款测试设备，都可以通过自家应用商店进行软件的搜索、安装和更新，但在一些细节方面存在不足。比如OPPO商店的搜索框中默认会滚动显示一些推荐的应用或游戏，但读屏不提示这里是搜索栏，而每隔一段时间搜索栏内的内容会发生改变，这么会对不熟悉界面的视障群体朋友带来不便，比如首次进入小米应用商店时，会推荐安装一些应用，在该列表中，绿色的是选中的，灰色的则没有选中，但内置读屏不能将这个选择状态反馈给用户，又比如在vivo商店中，当读屏的交点位于搜索框右侧的“扫一扫”功能时，不能给出正确的语音反馈，而提示“未加标签”，类似问题在各厂商的应用商店中多有出现，这里要给坚果Pro3的应用商店点赞。因为它是所有测试设备中，唯一可以读出所有图形广告标题的商店应用。
不是所有需要的软件都能在商店内找到，比如视障群体朋友使用的一些小工具就属这种情况。因此，虽说在应用商店以外的途径下载和安装软件存在一定风险，但也是无奈之举，除OPPO外，其他测试设备都可以顺利安装非自带应用商店下载的APP，而且根据使用OPPO手机的视障群体朋友反馈，该问题在这次评测前的其他设备上已经出现，令人抓狂。
现在工作和学习节奏都很快，为了不忘记重要事件，在手机上随时建立备忘功能就变得十分必要。但所测设备的日历功能，其在读屏环境下的无障碍情况喜忧参半，其中小米9、坚果Pro3和OPPO Reno支持情况较好，而华为P30 Pro、vivo X27和一加7都出现了类似的问题，即当日历显示方式为“月视图”时，读屏将整个月视图判定为一个交点，因此就无法在该视图下查看某一具体日期以及它的日历项，特别是华为emui系统，先前测试P30 Pro时搭载的是emui9系统，而今笔者手边有一部搭载emui10系统的mate 20 pro 打开日历。当手指触摸到月视图时，语音反馈：日期区域，将根据点击位置播报具体内容。但实际上，无论笔者如何操作，点按某一日期，但没有任何播报内容出现。
另一个使用较多的应用便是时钟，设置个五分钟的倒计时，统计一个区间的耗时都是有可能用上的，不过若你使用坚果Pro 3 手机，想用好计时器功能恐怕很难，经测试，在坚果Pro 3的时钟应用中，使用上下滑动方式来调整计时器，并且当触摸到调整模块时，读屏提示：设置时长，下拉设置计时时长，但实际上，在读屏开启时，无论使用何种手势都不能对计时时间进行调整。类似的问题也出现在了vivo X27上，只是界面的显示形式不同罢了。另外，vivo X27的闹钟功能也等同瘫痪，对于已设定的闹钟，读屏开启时，无法调整开关状态，在新建闹钟时，也因为部分区域无法正常操作而宣告失败。除此以外，其他测试机型在时钟应用上，除了一些界面上的按钮没有明确的语音提示外，主要功能都可以顺利操作。
虽然视障群体朋友在拍照方面需求不大，但对相册的使用可能并不低，原因是他们时常需要通过软件或真人求助的方式方法来确认手机中某张图片的信息。比如一位公司的人事要求新入职的视障群体员工发送个人证件照一张，于是该员工需要进入手机相册进行查找，并由第三方软件或他人进行确认。因此在读屏开启时，能正常访问相册，并对图片有明确的名称或日期提示就非常关键。
但事实上，相册应用的无障碍情况也不容乐观。比如华为的P30 Pro。只能反馈出相片在第几行、第几列，而不能直接告知使用者相片生成或修改的日期，而一加7手机可以正常打开照片和视频，并正确反馈出创建或修改时间，但所有相册几乎都不能在开启读屏时进入。问题最严重的恐怕就属OPPO Reno了，因为读屏的交点不能聚焦在所需的相片上，因此视障群体朋友是无法操作的。并且，如上问题所影响的不仅仅是相册（图库）应用本身，在一些需要访问图片的应用或场景中，如通过相机查看图片，在便签中插入图片，都会发生不能顺利操作的情况。
扩展方面来讲讲物体识别和语音助手两大功能。这两项功能也是近几年厂商们在发布会上曾重点宣传过的，比如一句话领京豆，比如识别食物卡路里等。但似乎叫好不叫座，从线上的反馈来看，一些用户就是三分钟热度，玩过了就好了，从线下的观察来说，笔者也几乎没有发现除了视障群体朋友有用语音对手机发号施令外，很少见人在公共场合对手机说打电话给张三的。究其原因，可能还是出在使用体验上，比如华为emui的卡路里识别，要获得准确结果的前提是识别的食物要准确，但在这一点上，emui要走的路还很长。又比如在emui系统上执行一句话领京豆，通常的操作是，拿出手机——解锁——唤醒语音助手——发出指令——系统执行。虽然是一句话领京豆，但过程也会为你展现出来，即系统反馈：开始执行指令“领京豆”，然后一连串的操作流程，最后反馈“已完成”才算结束。这样一整套下来，所花的时间不比手动点击快多少，甚至更慢，但不能就此说这功能无用！比如我现在码字，手机放在一旁，我就可以说，小艺小艺，帮我设置明天九点的闹钟，于是我不用碰手机，闹钟就设定好了。是不是很有效率呢？
所以只要你需要的时候能派的上用场，那就是好功能。对于视障群体朋友更是如此，在有了读屏软件的情况下，他们可以操作微信，逛逛淘宝，但面对复杂的软件布局，以及远低于明眼人的触屏输入速度，语音命令成了一个很好的解决方案。同样的，面对家里的瓶瓶罐罐，视障群体朋友怎样才能知道他们各自的身份呢？相关的方法有很多，但利用手机的物体识别功能可能获得更好的体验，比如OPPO Reno的物体识别功能，是今年六台测试机中表现最好的，评测时，笔者拿了一盒麝香保心丸以及一瓶隆力奇花露水，都可以正常准确识别。与测试过的其他类似应用不同的是，它不需要自己拍照，而且软件会自动对焦它认为重要的物体，比如将麝香保心丸放在隆力奇花露水的前方，此时，软件会自动以保心丸为焦点进行识别，相反的，不但能识别出花露水，连品牌也能准确识别，虽然这和拍摄取景有一定关系，但也足以见得该设备在此功能中的强大。这对视障群体朋友的日常生活会有很大的帮助。
第四部分
总评 这个模块是对手机在开启读屏后整体使用体验的评价，包括运行速度，系统整体使用体验以及推荐评级等。以下每题满分为10分。
小米9在今年的安卓系统无障碍评测中折桂，不过华为的表现也不差哦。相信通过上面的分析，大家也看到了各个品牌在系统体验上的差异，以及对视障群体朋友日常使用感受上的区别，有些是基础功能扎实，有些则是扩展能力强大。比如前文提到的OPPO的物体识别功能，是一个很棒的加分项。
有人可能觉得，语音助手与物体识别不能成为无障碍评测的一环。确实，如果一台手机因为没有这两项功能而被判定为无障碍体验不合格是不妥当的。但正如前文所述，它们是视障群体朋友更好、更有效率地使用智能手机的好帮手，属于两项锦上添花的功能，也就是说，即使这两项功能做的再牛，而忽略基础功能的信息无障碍，那么这样的系统，体验也是不完善的。
上个月底刚刚完成的坚果Pro 3系统无障碍评测就是一个很好的例子，早在2018年年底，锤子科技就推出了系统层级的“无障碍模式”，包括了内置读屏、全局文字识别，开机语音引导等功能，这其中属全局文字识别最好用，在任何界面下，通过快捷键就可以抓取当前读屏交点所在区域的文字内容。比如在浏览电商网站的商品详情页时，会有许多的图片，此时只要启动全局文字识别，系统就能帮助视障群体朋友“看到”图片中的文字。非常好用！
尽管那时的坚果 Pro2系统中依然存在着一些待完善的地方，但如此强大的扩展功能，足以让视障群体朋友们心动。可是，手机毕竟不是一台用来识别图中文字的设备，它还有许多别的功能，以及最重要的通讯能力。但遗憾的是，在刚刚完成的坚果Pro3评测报告中，看到了在系统基础功能上的不足，比如录入生物识别信息时，没有实时的语音反馈，比如开启读屏后，系统没能自动调出安卓的三个虚拟按键等，这些不足有些是新系统产生的，而另一部分是之前尚未修复的问题。让坚果Pro3 从一个一等品瞬间打回原形，成为了合格品。
坚果Pro 3这样的评测结果着实令人失望，不仅因为当年在发布会上的高调宣传，更因为在一年多后的今天，系统内置的读屏版本不但没有更新，之前版本存在的问题也得到了保留。
总结
随着越来越多的人了解到视障群体朋友也可以和明眼人一样使用触控屏手机后，越来越多的厂商陆续加入了系统无障碍优化的队伍，这点对于广大视障群体朋友来说肯定是一件好事，但遗憾的是，像坚果手机这样的情况，也在其他厂商出现过。
比如华为emui系统中，可以对导航方式进行自定义，返回键既可以放在左面，也可以放在右面，但直到现在的emui 10 系统，在经历了多个大版本升级后，内置读屏仍然对相关选项没有明确的语音提示。
又比如年初测试时表现相当好的小米，最近也翻车了，有视障群体用户反映，在经过一系列的系统升级和迭代后，时钟的时间调节按钮没有了，普通用户可以使用手指上下滑动来调节，但在读屏开启时没有任何提示告诉视障群体用户可以用手指滑动的方式调节，笔者在读屏下尝试利用双指上下拖动，在调节过程中没有任何语音提示，导致很难调节到自己理想的时间，经常是想增加十分钟却增加了十小时，想设置上午的闹钟却错误的设置了下午的提醒，开启电话助理时接听界面无法朗读来电人信息，同时回复短信的按钮丢失了文本标签，系统桌面文件夹内滑动到最后一个图标会丢失读屏交点，以及在普通用户那里非常好用的内置文档查看器在读屏下却读不到任何内容。
纵观现在系统和APP的无障碍优化之路，近似的例子也不少，真是举步维艰，很多次从期待到兴奋再到失望的过程，让笔者开始思考这究竟是为什么？现尝试分析如下：
一是人数太少，导致需求不够“主流”，尽管根据官方数据，我国有1700余万的视力障碍人士，可是在公共场所无论是谁都很少见到。因为不管是城市还是农村，不少人都是无法独立出门的，加上经济条件因素，再排除一些暂时用不起智能手机的视障群体朋友，然后再结合国内一些主流读屏开发者的对外宣传信息，笔者推断，当前有能力使用，并且会用智能手机的视障群体，估计也就一二百万，那么这样的数量级，对于动辄几千万甚至上亿用户规模的软件开发者来说，确实没有吸引力。对于商业软件开发者来说，在不违背开发初衷及不违反相应规则的提前下，用户喜欢什么，他们就做什么，但这也要有一定的数量基础，毕竟精力有限，程序猿们必须把时间用在刀刃上。因此，对于数量并不多的视障群体群体提出的要求，本着少数服从多数的惯例，是很难在短时间内被采纳的，
二是部分需求确实很难在短时间内或几乎不可能实现，相信安卓开发者们一定知道关于安卓系统实现无障碍的技术文档。于是，很多视障群体朋友表示，只要按照文档执行，开发的软件就一定无障碍，现在所有的问题都是因为没有遵照文档而造成的。对此，国内某知识付费软件的产品经理表示：严格执行相关文档确实可以使开发的软件无障碍，但相应文档只起到框架作用，现在软件开发过程中，会出现许多新的、文档里没有提到的技术，而对于这些新问题，只能由开发者自行寻找答案。类似的，笔者也曾被问到过，为何一些公众号推文里都是图案，却没有文字，对此，笔者的理解是，如果用纯文字来替代图案，在阅读体验上可能会有降低，比如现在阅读推文时，都可以在菜单中对字体进行调整，但如果字体过大就可能出现叠行串行的情况影响体验，但若将相关内容设为图片，就不会有类似的烦恼。只不过这样对视障群体朋友就不太友好了。或许未来能有一个两全其美的解决方案，但现在暂时不行。
除此以外一些更为复杂的原因在这不再赘述。希望这段话表达了开发者们一直想说但不好开口的内容。其实，在笔者心里，无障碍不仅仅是在系统里增加辅助功能，也不是对一些按钮、菜单增加准确的语音反馈那么简单，它的范围要大得多。我认为，阻碍用户顺畅使用某项功能的现象都可以称之为障碍。比如现在很多系统和软件都有了黑色模式，而以往大部分网页都是白底黑字，那么在黑暗模式里仍然采用黑色字体，就会对阅读者造成障碍，那么这个时候我们将黑暗模式下的字体颜色进行调整，同时还不影响原先的使用体验，这是不是也能称为无障碍改造或优化。
另外，笔者认为，无障碍并不属于某一个特定人群，他的受益面显然应该更大一些。就像路口的人行道大多设有坡道，有些还专门贴有无障碍标志，但这并不说明只有肢体残疾的或使用轮椅的人才能使用，而是大家都有可能用的上，比如拖着行李箱的你，是不是希望利用坡道而让自己更省力呢？所以，通过以上两个例子，无障碍优化，无论是从应用场景还是受众对象来说，即平凡又广泛，并没有想象的那么复杂和狭隘。
如果以这样的视角去看待无障碍优化，不知道开发者们有没有新的动力呢？
回看这一年，六台设备，从50到80分，心情复杂，有欣喜也有失望，有意料之中，更有意外之喜。但更多的是对未来的憧憬，对国内安卓生态无障碍优化满满的期待，因为在这一年中，我收到了包括一加、OPPO等厂商开发技术人员愿意一同推进系统无障碍化的反馈，未来，在凤凰网的支持下，希望能有更多的厂商和开发者关注到信息无障碍领域。
最后再次感谢所有关心、关注信息无障碍的朋友在这一年里给予凤凰网与我的大力支持和肯定，希望所有评测中提到的问题，能在各厂商未来的更新中逐步修复，也希望这篇总结，能让更多人有机会了解视障群体这个群体，了解他们如何使用手机，以及一起为信息无障碍而共同努力。
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