房产观察：21世纪不动产连续19年斩获全球房产经纪品牌知名度第一

日前，两个美国房地产中介界的重要排名结果先后出炉。它们出自两家全球知名的市场咨询和调研公司——明略行（Millward Brown）和杰迪保尔(J.D. Power)。

美国房地产中介行业与中国大不相同，发展非常成熟。在这里，90%以上的房屋成交都是通过中小中介进行，而巨头公司也以特许加盟型公司为主导。

连续19年品牌知名度第一

全球最大广告传播集团WPP旗下子公司明略行(Millward Brown)对美国本土1200名房产买卖客户的跟踪采访结果表明，21世纪不动产（CENTURY21）拥有最多的品牌知名度。数据显示，21世纪不动产获得了94%的高知名度，而瑞麦地产（Re/Max）和KellerWilliams以89%和52%位列第二、第三名。

在明略行另外一项“中介认可度”排名中，21世纪不动产以32%的成绩依然稳稳拿了第一，瑞麦地产以27%位居第二，第三名的Real Living获得23%。值得一提的是，这已经是21世纪不动产连续19年蝉联明略行广告跟踪调查的第一名。

连续四年客户满意度第一

接着来看麦格劳-希尔集团旗下著名市场咨询公司(J.D. Power)的2017年度房地产客户满意度调查排名。首次购房者和买房者满意度的第一名仍然由21世纪不动产占据，这也是21世纪不动产连续第四年拿到该成绩。

而第二和第三的位置，则由巴菲特旗下的伯克希尔·哈撒韦房地产（Berkshire Hathaway HomeServices）、21世纪不动产的兄弟公司科威房产（Coldwell Banker）把持，瑞麦地产和Keller Williams被挤出了前三。综合来看，两个调研给出了类似的答案。21世纪不动产拿下“双料冠军”，也实至名归。

成立于1971年的21世纪不动产开创了美国房地产中介界特许经营的先河，也迅速以金色制服、积极进取的品牌形象红遍美国，乃至全球。

至今，21世纪不动产已经步入了78个国家，经纪人超过110000名。同样走特许经营的瑞麦地产和Keller Williams创办晚于21世纪不动产，也都在全球化扩张，但并没有撼动后者在消费者心中的地位。

值得注意的是，这些美国房地产中介的“排头兵”也都将中国作为其重要拓展市场。

21世纪不动产2000年就进入中国，将美国的MLS（Multiple Listing System）房源共享系统引入中国，并根据中国的房地产发展情况，在其体系内推行M+模式，帮助中小中介提升资源、品牌、系统等各方面能力。目前在中国已经进驻52个城市，拥有超过1800家门店，中国是其除美国本土外的第一大区域。而瑞麦房产和Keller Williams近两年均已登陆中国。

为什么21世纪不动产们的品牌魅力能够历经40余年经久不衰，并且在全球范围内持续扩张？