NetSuite CRM培训服务企业的高效培训方法！

NetSuite作为全球发展最快的SaaS服务供应商之一，全球用户分布超过70多个国家和地区，被超过20000多家公司广泛使用。

以往NetSuite的大部分业务增长主要集中于北美和东南亚地区，而随着国内也有越来越多的中小型企业意识到实施SaaS 模式系统的优势，NetSuite看好了国内市场的机会，已然整装待发，准备在国内好好大干一场。

由于NetSuite CRM包括了大量的系统功能和丰富的应用程序，实施过程中为企业员工安排相关的培训来教会他们如何有效地使用NetSuite系统是非常重要的。经验丰富的实施顾问，能抓住培训重点，取得比较好的效果，这里介绍几个有效的培训方法。

一、项目实施前的培训

对于NetSuite CRM这种大型的客户关系管理系统，在进行培训的时候，不要一上来就是技术问题、操作问题。而是要先给员工强调一些NetSuite CRM软件设计的战略思想与架构，特别要强调两个内容：一是在NetSuite CRM项目实施之前，就要企业的员工明白企业各个部门彼此之间的相互牵制、相互影响的道理，打破他们以前的本位主义思想。二是强调合作的重要性，NetSuite CRM项目是在团队协作的基础之上才能够成功。

二、面对面的本土语言培训

虽然NetSuite CRM的用户界面已经支持中文语言，消除了国内用户使用软件的障碍，但培训依然需要国内的实施顾问在现场的指导和技术支持，帮助企业用户详细了解系统的功能。在国内，NetSuite授权商Trigger Networks具备高资质的NetSuite培训专家会为企业提供高质量的现场培训。

三、NetSuite CRM观念培训

经验丰富的NetSuite培训专家会在NetSuite CRM培训的时候，以一个企业的实际业务为背景，像客户展示NetSuite CRM系统是如何实现一对一营销、个性化服务、客户生命周期管理、客户满意度与忠诚度模型、企业价值链管理等。能够结合实际的管理案例，进行讲解，而不是空泛的谈理论问题，不然的话，很难达到预计的效果。

四、内部和外部培训课程的结合

在进行NetSuite CRM培训中，需要对企业的项目管理员、项目小组组长等项目的相关责任人进行一些项目管理的培训。虽说实施工作会由实施顾问进行，但是，其主要角色还是企业自己，所以要让企业的管理者亲自参与，并通过各种实际的案例，让企业管理者们能直观的感受到，自己在NetSuite CRM项目中的重要作用。

与此同时，实施顾问在为企业其他员工进行培训的时候，作为NetSuite国内授权商的Trigger Networks特瑞格会通过NetSuite的多个客户的实施案例，让他们对NetSuite的最佳实战和挑战有更直观的认识，因此方便让企业管理者和员工对NetSuite系统有更深入的见解。