惠及25万商家，京东推出11项补贴政策

文丨Amy Ma
Morketing获悉，2月2日，为帮助商家渡过难关，京东面向平台25万商家推出了11项补贴支持措施。这些措施涵盖了费用减免、金融和物流支持、流量支持、技术支持、健康保障等。
这些措施尤其为湖北商家提供了有力的扶持，如减免一个月平台使用费、提供最高30万元的保险保障金、提供一个月免费运营服务等。
具体而言，2月2日起，京东开放平台将对湖北地区商家实施5项补贴政策：
第一，减免平台使用费。2月2日起，对2020年完成续签（包含因受疫情影响在延展期内完成续签）或2020年1月1日至3月31日入驻京东开放平台的湖北地区商家，给予一个月的平台使用费用减免政策。5月底前，优惠费用将返还给符合条件的湖北地区商家。
第二，赠送保险保障。京东数科将出资，为湖北地区商家及其雇员提供新型冠状病毒肺炎保险保障服务，即最高30万元的保障金。
第三，标签流量支持。疫情结束后，将对湖北地区商家的商品进行单独打标扶持，让更多的消费者看到湖北地区商家的商品，助力湖北商家提升店铺销量及转化。
第四，延长工具免费使用期限。京东商智将为湖北地区商家免费开通商智商家版-洞察套餐使用权限1个月（如已购买可以延长相应的使用时间）。
第五，服务支持。为保障湖北地区商家店铺运营快速步入正轨，已组织京东认证的第三方服务商为湖北地区商家提供1个月免费运营服务，服务包含“店铺运营”、“广告代投放”、“店铺装修”、“客服外包”等。免费期也可视疫情情况进行延长。
对于全体商家而言，京东开放平台推出了6项补贴政策：
第一，健康保障支持。京东健康将通过“企业疫情监控防控平台”为商家员工提供免费医生问诊、疫情实时动态、员工健康状况收集、员工感染风险评估及分级、个性化防控建议，以及专家科普教育等服务，帮助商家快速了解员工健康状况，并进行有效的管理和跟踪，保障日常运营。
第二，金融政策支持。为解决商家的资金周转问题，京东数科已上线提供相关息费减免和延迟还款政策，开通金融服务绿色通道。
第三，物流支持。京东物流将对医疗健康、清洁日用等类目重点商家进行重点保障并提供专人专项服务。
在售前及售后保障方面，针对新仓配商家进行1对1服务，实现48小时急速签约和系统配置；针对现合作的ABC级别客户及疫期新签仓配客户，提供1对1的售后专属服务。
在运营保障机制方面，京东物流到仓服务已恢复全国运营，服务标准不降级，2月2日起，使用到仓服务产品的商家将享受绿色通道（疫情区除外）。目前，非疫区211和次日达时效在快速恢复中。
第四，适当延长续签期限。为降低本次疫情对商家朋友们的合同续签影响，将对受疫情影响严重的商家适当延长2020年续签入口的开放时间。
第五，流量支持。
在活动支持方面，将利用核心资源流量，结合特定场景“宅家也送货”活动，并特别为京东好店及放心购等疫情期间服务履约良好的商家设置专属楼层，以帮助其获得更多曝光机会。同时，情人节等营销活动也正常进行。
在直播补贴方面，已针对疫期需求旺盛品类，推出直播补贴计划，对生鲜、食品饮料、个护等品类直播试行达人补贴，刺激更多达人帮助商家销售商品。并对消费品、生鲜、居家时尚品类商家进行直播间优惠券及京豆补贴，促进商家销售。
在核心频道方面，已安排防疫类商品优先进入京东秒杀商品池，共同保障全国消费者买到价格优惠、品质过硬的商品。
第六，工具支持。京小智（智能客服）将延长商家免费试用期限至2020年3月31日。针对疫情期间需使用小智的商家，已开通绿色服务通道，实现极速开通及7*24咨询服务。上线疫情防护行业知识包，供商家订阅使用。针对大健康行业商家，提供AI训练师免费配置活动，帮助提高服务水平。