指导教练：天南 学员：王瑞芳

【15】【R-原文片段】

来自Toastmasters《胜任领导》P.12-P.13

[批判性思考]

杰出领导人总是谋定而后动，先收集、分析、了解资料后才决定该做什么。这个过程称为批判性思考。批判性思考是解决困难问题及争议的方式。

善于批判性思考的人会质疑他们的所见所闻。确定资料的真实性和优缺点，分辨客观事实和主观意见的不同，用符合逻辑的方式分析并推导出结论。懂得批判性思考的人，能够从不同角度看待问题：

他们清楚理解各种经验、状况、资料和判断所传达的意义。善于批判性思考的人通常善于察言观色，用自己的话清楚复述别人的想法，快速理解图表的意义。

掌握批判性思考技巧的人，能够看出并分析各种事件、言论、概念和情况之间的关系。譬如说，他们能清楚分辨出两份不同报纸对同一则新闻报导有哪些不同点。

他们会评估可信度，通过分析某种言论说明或阐述的逻辑是否严谨，看看用来支持结论的例子是否充分。

善于批判性思考的人，能够推断他们借助资料或事件进行假设，推断出可能发生的情况。比方说，他们能用符合逻辑的方式推论出一项建议会产生的后果。

掌握批判性思考的技巧

收集资料。通过各种渠道收集信息，网络、书本，杂志、期刊、报纸、视频、光碟都是很好的信息来源。跟同事或员工交谈也是十分有用的。

避免太早做决定，在做决定之前，确保自己已经收集了足够的资料，并花足够的时间去分析思考。我们往往事后为仓促之间做出的决定感到后悔。

保持开放的态度。你可能找到让你对事情改观的资料。

提问。不要进行假设，多问一些为什么怎么样的问题能帮助你获得更多信息，“为什么你认为这是原因所在”这个系统是如何运作的？

对自己诚实。认清自己抱持哪些偏见，避免让他们影响你。

认清“意见”和“事实”的不同。尽量避免把个人意见看得比客观事实更重要。有些人赞同一个想法，可能出于自己的偏见，而非基于对事实的考量。

坚持到底。思考和分析的过程需要时间当中也会面临一些困难，但你可千万不要放弃。！

有条理。将你收集到的资料分类，并按一定标准评估它们。写下一些你可能需要进一步分析思考的重点。

考虑和分析所有选项。这是批判性思考中最重要的部分。你应该在考虑了所有情况后才做出最好的选择。

【I】一个优秀的领导人都比较会察言观色，善于思考。遇到事情他们会通过各种资料以及合理的批判方式去做判断，去做全面的分析后得出结论。他们通常通过以下几点思考问题：

1.通过观察，再用自己的话复述一遍并做确认，迅速理解真实意思。

2.会做分析，通过自己的经验判断思考然后得出结论。

3.会做评估，通过自己的罗辑思维分析看事情是否合理。

4.很会推断，他们通过资料以及自己的假设，推断可能出现的情况然后提出可能会产生的后果。

批判性思考有以下几点技巧：

1.通过各种渠道收集资料，

2.在反反复复的做了评估后再做出最终决定。

3.不要让自己的思想受局限。

4.多提问题，避免固执和自以为是。

5以事实为主，不掺杂个人因素。

6.学会坚持。

7.资料分类，考虑所有的状况后做出评估。

【A1】我以前工作的单位，有一合作的连锁超市，经历金融危机，原本8家店，关闭了5家，剩下3家。店铺突然关闭，因为之前有拖欠的账款，如果继续合作面临着一些风险，不合作就彻底丢掉了合作机会。领导让业务员去做个详细的了解，看看之前的货款什么时候能结清，然后再决定要不要继续以后的合作。后来业务员回公司说打听过了，那三家店是日购老总自己买下的门店，所以不会关掉。后来领导就让继续供货合作，直到年底清账时，日购的货款已经由原来的3万2千累计欠款到了10万多未结。并且是每次去催结款的业务员都是苦着脸无功而返，一直拖着不给结账。

一个领导人如果不会批判性思考，那么很有可能会给企业带去致命的打击。

【A2】昨天去接孩子放学的时候孩子突然问我，说：“妈妈，听说郭老师没有能力管我们，所以才会被调去教二年级的哥哥姐姐们，是真的吗？我很喜欢郭老师当我们的班主任。”我问她为什么这么说，孩子说听她们班的小朋友在一起说的，小朋友说听见爸爸妈妈们说的。我向别的几位家长打听了换班主任的事，才知道其他家长也有几位认为这学期孩子班上换班主任语文老师是因为原来的班主任语文郭老师太内向管不住一二班的孩子，大学刚毕业就当班主任确实能力不足，所以被调走的。

目标：让孩子不听信其他的谣传，做到相信理解老师，并不在背后和其他小朋友议论老师。

行动：在晚上睡觉前告诉孩子老师调动是学校按照资源的合理分配后做出的合理决定。学校重视每一个踏进校门的孩子，换班主任和老师的能力高低是不是刚毕业没有太多的关系，学校安排的任何一位老师都会做到合格，所以孩子也一定定要做个合格的学生，不在背后议论他人。