新客未成交总结

客户资料

姓名:陈红春

联系方式:13438055799

来源:医院

性格特点:配合度蛮高、易沟通、半内向、神色忧郁

工作性质:在家带孩子,感觉比较累

经济状况:目测没有消费实力,重点做客情

状态:大宝11岁,二宝75天

到店次数:第一次到店

到店时间:5.17

未成交总结:

首先做的是客情,在聊天过程中,了解到对方没有产后意识和产后恢复的概念。首先给客户讲产后恢复是干什么的?为什么要做产后恢复,并介绍了公司做产后恢复已经8年。

在背部的操作过程中,对方反应腰部很胀很疼、我就以腰部麻药切入话题讲理论。讲理论的同时看得出对方很在意自己的身体,这时候铺垫老师。顾问老师对顾客背面做诊断,重点说腰部情况,并说进入疗程可以用到仪器,对方有些犹豫。看得出对方很在意自己的身体但是不想花钱,一直在问用水冲和热水敷回家会不会有效。顾问老师说只能辅助,肯定比不上仪器。

做正面发现顾客肚子有胀气,便秘腹痛的情况。腹部寒凉,重点讲了宫寒和肚子寒凉会导致的问题。铺垫老师,与老师沟通反馈顾客情况,请老师进房间。老师重点讲了子宫未恢复会导致的问题,对方很在意,还是会问回家用热水自己洗会不会好。

操作结束之后约好了下次到店时间。

目测顾客没有消费实力

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