会员管理系统来啦

微雨

会员管理系统是以小程序商铺为载体，通过会员制管理帮助线上/线下店铺更精细的管理顾客，提升顾客的忠诚度、复购率和转介绍率，以此帮助店铺提高销售率。

会员管理系统主要针对线下服务型商铺

如：教育培训、亲子早教、美发美甲、休闲娱乐等等之类的线下服务型商铺

会员管理系统的目的

为什么一定要会员管理系统呢？因为线下服务型商铺面临着一种停滞不前的困境。

我们去一些店铺，比如健身馆，里面的接待人员经常会问：“先生，办卡不”，或者走在街上，都有人塞给你卡片、传单之类的

像这样的宣传方式，以前很多，现在也有

但是，现在是互联网时代，这样的方式实在是有些过时了

又浪费人力时间，又打扰别人，得到的效果又很小

传统意义上的会员制指在消费过程中来管理消费者的方式，会员更多的是一种身份象征，并局限于信息共享，会员能享受的服务非常有限，客户的忠诚度自然不高。

同行业中和，没有竞争优势

现在的人们注重自己的生活质量，成功的人士经常出现在健身场所，年轻漂亮的女子经常喜欢美发美甲，需求带动了市场的扩张，像这些健身之类的场所现在随处可见，变得很寻常，同种类型的商铺，他们的服务也是大同小异。

在市场趋近于饱和，同时业务上没有竞争优势的情况下，商家面对手握主动权的顾客，很难留住顾客，更别说发展为回头客。

会员管理系统能做什么

建立互联网会员制，减少人工、沟通成本 、节省时间

以会员系统开通的小程序店铺为载体，实现互联网化，结合注册有礼等活动派发小程序会员卡，建立互联网会员制，开卡后会员到店出示电子会员卡扫码即可，无需人工登记。

设置免费体验等服务提高到店率，借助智能预约系统设置预约规则，顾客线上预约之后到店即可使用，每节课人数一满则系统自动禁止预约，避免到店后等待的问题，免去了人工记录和沟通成本。

同时定期借助会员筛选功能筛选出上长时间未到店消费的会员，批量发送唤回短信，有效防止会员流失。

利用增值服务，提高用户体验，增强竞争力

在做好常规服务的基础上，利用会员系统提供增值服务给顾客，提高用户体验，是增强竞争力的关键。

新客户到店健身完后，进行一对一咨询和意向调查，并打上标签，结合会员档案、标签管理功能记录会员的全方位信息。

信息内容包括：基础信息、消费习惯、消费能力、消费偏好、工作类型。根据标签为会员提供个性化项目，符合用户习惯。

除了会员营销，会员关怀对用户体验也有正向作用，例如在会员生日时发送祝福短信并赠送生日礼品，在气候变化的时候短信提醒会员注意保暖和护肤，像个暖男一样对顾客嘘寒问暖。

顾客更多特权，实现高购买力和高忠诚度

根据会员管理的信息为其制定专属的服务计划，上课前会自动发短信提醒。

还可以根据不同的需求引导消费次卡、时卡、年卡功能，在提升用户满意度的同时，有效留住顾客，快速回笼资金。

利用即将推出的会员储值功能，设置会员的分级优惠及会员多个阶段的储值优惠，发掘顾客的购买力，在给会员送福利的同时实现高购买力和高忠诚度。

会员系统的上线，将致力于帮助线下实体店向移动互联网门店、会员制管理转型，帮助店铺解决获客难，回头客少，复购率低，营销成本高等传统门店难题，这是帮助线下服务型店铺商家实现更大利益的新出路。

图片发自App