心理援助 笔记 - 草稿

此时，对方他的生活发生了什么，他的感受怎样，他需要什么

共情：共情到对方的感受，共情到对方的情绪，让对方感受到被理解

倾听

界限：我们与当事人的界限，不去打破当事人的生活，试着让当事人感受到面对家庭成员都是有界限的。我们要有宽容和允许的态度。

记录：语音，回访，作为援助工作的资料的保存，如果录音需要经过当事人的同意，并且要把争得当事人同意的语言录出来。

避免过度分析解读。

面对疫情分析，要有理性信息筛查，不信谣言不传谣言，我们防的是病毒不是人，病毒隔绝不了我们人与人之间的感情。隔离过程中最好的是让自己静下来，看一些专业的书。

心理咨询看得见摸得着，对方主动

心理援助看不见摸不着，通过语言语气，没有现场版，我们时刻保持内心的觉察，不是真正提供咨询，只是缓解对方负面情绪。

接热线电话时全心全意的投入的倾听，适当加一些鼓励性语言，共情共认知共情感。

具体做

1.介绍自己，您好我是在线心理援助，咨询师XX很高兴为您提供援助

2.接电话先倾听

3共情，让对方表达出来你当前最大需要和最担心的是什么，让对方畅通，不去抑制对方。

4不能向对方提供保障特别是安全保证

5让对方说，说他最担心的时候，我们让对方放松，提供一些舒缓音乐，可以让对方闭眼随心所欲的画，画完撕掉，让对方说说他的周围有哪些能让他放松的物品

6不要去深入挖掘，我们只需要给对方一些合理宣泄和倾诉。我们只是一个帮助，我们帮我们能帮的，助我们能助的。

问一个问题：是你引领思想还是思想引领你往前

给你的焦虑，担心打个分：

回答几个问题看看这个分值有没有变化：1.是什么人什么事造成的。2.现在让你焦虑的事带给你什么麻烦，损失。3.如果一直这样下去会令你怎样。（这样的问题关注点在过去，问题，困境，就是掉到坑里了）

再有三个问题：1.什么人怎么做会让这个问题解决掉。2.如果解决了，你的人生会有什么更好的发展。3.最快会在什么时候解决，你的人生会有什么不同。（未来，解决，效果）

失控，无力

正向思维：朝向未来 ，把“不能”“没”“难”改为“如何”。就会减少压力焦虑

“我们在一起”！

我们做好我们能做的。有力，可控。我们操控不了的交给能操控的人，政府，老天。

想象你慢慢的长高，变大。里面的压力是不是会慢慢减轻。

可以想象把那些压力，焦虑推远一点~这都是我们可以做的。

做运动，做按摩

如果你的脑袋停不下来，可以多想未来~

最容易改变的就是我们的思想，你怎么想的~最困难的时候快要过去了！