群体沟通

群体沟通正好对应前面说的一对一沟通方式，也有四种方式：IM群聊、多方电话会议/视频会议、会议、群发邮件。

IM群聊：微信群/企业微信群/Lync聊天组，一个部门、一个团队、一个项目都会建IM群。

群聊很适合时效性较强，但并不是很重要的信息传达。这点就体现了IM“即时”的特点，时间一过消息就没价值了，无需保留。

但群聊不适合长时间的群体沟通，一堆人一起说话，看着就晕，完全没思路，这时候不如去开会。我就特别反感认为群聊消息就必须回复的做法，现在每个人都有很多群聊组，每天的消息成百上千，有重要的事情请邮件或者电话。在我看来，通过群聊发送给我的消息，都是不紧急的。
多方电话会议或视频会议：适合参与人比较难凑到一起的场景，比如各区域销售/技术人员都要参加的系统上线/更新培训，定期会议等。

电话会议的效果其实很差，关键是没有互动，你不知道你讲的东西大家听到没有，听懂没有。

视频会议会好一点，可以通过表情、动作等传递更多的信息，现在越来越多的公司都开始使用。

会议：这个话题太大了，会议管理的书就有很多，是最常用的群体沟通方式，但是我想每个人都会觉得现有的会议效率很低，随便吐槽几点我们公司现在的会议现状，会前不知道会议主题议程，会中没人拍板，会后没有待办没有跟进，如何改进网上一搜都是资料，我觉得至少可以从如下三点做起：

尽量多开小会（7人以下的会议）和短会（30分钟以内的会议），少开大会长会

开会前会议组织者发出会议日程，让每个与会人员都了解自己在会议中的角色和贡献

开会中一定要有达成一致的结论

开会后一定要及时的总结和跟进，尤其是行动计划

群发邮件：这个用得很多，对于比较重要但不紧急的事情，可以留下文字证据。

一般项目日/周/月报、发布通知等都通过群发邮件知会，但要注意一点，群发邮件不适合“布置任务”，每个任务一定要有人负责，但收件人是一堆人的适合，邮件中说要大家做什么事情，往往大家都不放在心上，效果很不好，所以至少要在邮件中指名道姓说那件事情谁来做，完成时间等要求。

最后一点，“好事情”的邮件，一定要抄送上级，而“坏事情”，就要酌情拿捏