“没有好的产品＋刚需有 社群也是白搭，努力很重要，选择更重要，站在风口浪尖上，是条猪也能飞起来…”
简而言之，就是没有好的产品，用社群也白搭。
建立什么类型的社群
在树立社群前，先要确定社群方针，它是一个社区后续一切运营策略执行的根底，方向不对，尽力白搭。
咱们一开始就树立了如下方针：
● 创建 10 个以上的一般社群
● 沉淀出 100 个忠诚用户
● 树立一个对咱们宠物网站彻底忠诚的粉丝群体
● UGC 体制的开始形成
● 实现产品销量转化
● 宠物类目的第一社群安排
确定完方针之后，就要开始树立社群了。
我们能够看下面这张图，咱们将宠物社群分为：一般社群和 VIP 社群，一般社群下又有 3 种类型的社群：综合社群、地方社群、类目社群。
为什么介绍那么多社群？因为每种群的作用是不同的，要根据产品特点，群的开展规模，树立不同类型的社群。
1）一般社群
一般社群主要有 4 大作用：集合爱宠人群；用户沉积与引导；VIP 社群的分类引导；出售转化等等。
一般群又可以分为 3 类：
咱们先来看看全国性综合社群，假如你的产品没有一个很明确的定位，比方你的产品是金融产品，那么主张先从全国性综合社群下手。
PS：假如产品有明确定位，比方你做的是当地性美食大众号，可以直接忽略这一步，直接建立当地群。
比及规划扩展后，就可以开始考虑类目社群，或许当地性社群。
拿咱们举例，一开始咱们建立的是全国宠物沟通群，后来群的规划不断扩展，咱们发现许多群友的诉求不同。
有的养猫，有的养狗，猫又包含英短、橘猫，狗又有泰迪、哈士奇等，所以咱们建立了不同类目的宠物群，方便精细化运营。
咱们也发现许多群友期望面基，当然群友都是全国各地的，不大简单实现，所以咱们又建立了地方群，方便举行线下活动，增强用户粘性。
最终咱们在运营的过程中，又发现了一个 Bug。
咱们发现群里有许多打广告的，所以咱们又专门建立了广告群，让群管理员定时整理他们的诉求，发布到咱们的网站，圈子，或者是微信群（当然，咱们会征得咱们群友的同意）。
2）VIP 社群
VIP 社群是普通社群的进阶，是整个社群的中心部分，主要分为两类：一类是产品变现群；一类是中心管理群。
先来讲讲第一种，相信许多小伙伴在一开始建群时，不会设立门槛，那么进群的人就鱼龙混杂，所以咱们要筛选出真正的方针用户（传说中的种子用户）。
这部分人或许会为咱们的产品付费，把他们拉到 VIP 群里，更加便利今后产品的转化。
第二类 VIP 社群又是什么？咱们在群里发现有一种用户，很活泼，或者经常出来帮助回答疑惑。
这种用户对咱们群的粘性比较高，咱们能够把他们开展成咱们的群管理人员，下降咱们的成本和工作量。
百度词条之前用的也是相似方法：
仅靠全职人员，审阅用户修改的不计其数词条，底子没有这个精力，所以他们找到了比较活泼的用户（在校大学生），把他们聚在 1 个社群，给他们一定的奖励，让他们修改其他用户生产的词条。
这样一来，百度词条的员工，只需要办理这些人员就能够了，肩上的担子一会儿就轻了。
PS：前期仍是主张自己内部员工来办理，后期规划变大了，能够采用这种方法。
我们的普通社群树立 3 个月今后，就开端做 VIP 社群。那我们是怎样做用户挑选的？怎样吸引用户加入的？
下面和我们分享一下我们的一些经历：
VIP 社群条件：
VIP 社群会员可享受到的待遇：
如何树立有序、活泼的社群
或许许多小伙伴都会头疼，往常群内没有人说话，一有音讯就是广告，无关图片、视频。
你有没有想过，到底是哪里出了问题，是由于没有树立群规？还是由于办理出了问题？
接下来我将从 4 个视点和咱们分享，咱们是如何打造有序、活泼的社群。
1） 群规制度
群规除了让规范群秩序，方便管理之外，还会对用户进行深度筛选，剔除无效用户，选出忠实用户，所以在建群之前就要确定群规。
一般群规涉及两个方面，一是群介绍，二是具体群规。
我们的群介绍包括 3 方面：我们是谁；加入我们群对你有什么好处；介绍群主。
群规包括 3 方面：引导群名片修改、激励分享、说明禁止事宜。
为了方便小伙伴理解，我在这里分享出我们的群规模板：
群介绍模版：
欢迎新来的朋友，本群主要功能：
① 本群为XXX旗下交流群，在这里欢迎大家分享宠物领养、训练、饮食、美容、健康、交友等丰富养宠知识。（我们是谁）
② 在这里，我们会定期举办各类活动，也会邀请权威人士给大家分享你们关心的宠物那些事儿。
当然，我们也会定期推出特价产品，让大家可以享受到最大的优惠。我们不一定会刷屏，但一定会让你在这里玩的开心。（加入我们有什么好处）
③ 本群由浩帅和他的群主共治，只谈宠物的那些事儿~~~欢迎多多分享。（介绍群主）
具体群规模板：
① 进群在名字前加上所在地，方便大家沟通。（修改群名片）
② 鼓励无节操“晒萌宠”，晒生活、晒美食……晒图有奖。
③ 可邀请身边有萌宠的朋友们一起进群分享经验，邀请有奖。（激励分享）
④ 禁止发宠物网以外商业性质广告，尽请谅解。
⑤ 如需投票及砍价等其他活动，私信群主，群主同意之后可发至群内。
⑥ 现在网络不安全，群内以任何名义要求添加各位微信好友的，一定要慎重考虑添加或者向群主举报，如果很熟悉，可忽略这条。
⑦ 宠物网有多个交流群，最多可加两个群（综合群1个，分类群1个），不要重复进群，因为那样你也会很烦。
⑧ 如有发现违规，将会立即被移出群。（禁止事宜）
请大家一起维护这里的和谐氛围。感谢大家的信任、支持以及配合，谢谢！
注意：想要用户不发广告，首先自己就要做到。如果用户违反了群规，一定要第一时间踢出去，并在群内说明。
当然啦，每个群的具体群规，应该根据自己的产品性质和自己的目的来确定。
如果你是做互联网教育的，可以让大家根据岗位来修改群名片，比如：某某-新媒体运营。欢迎大家在群里分享运营干货，学习照等。
2） 群主制度
在群介绍的那部分，我们提到过群主。群主在社群里起着 KOL 的作用，不过只有群主，不能保证群的正常运行，所以我们要建立群主制度。
大家可以看下面这张群主分工图：
从上面这张图里可以看见，群主制度有 3 个层面：总舵主、分舵主、管理员。
① 总舵主
如果放在运营上来讲，总舵主相当于是总监，负责所有社群的整体运营。
他需要对所有群的活跃、产品转化率负责。
② 分舵主
分舵主相当于每个群的老大，主要负责协助总舵主管理相关社群、开展话题讨论、策划活动等。
这里有一个小建议，前期由于群刚刚建立，分舵主应该由公司员工负责，有助于管控社群，并且建议一个分舵主管理 2 个群。
后期由于群规模扩大，可以筛选出一些活跃成员，给予相关福利和工资，请他们担任，建议一个分舵主管理 3-4 个群。
③ 群管理员
一个分舵主管理 2-4 个社群，精力肯定是不够的，还需要有一些管理员来做日常工作，维护群的正常运行。
我们为每个分舵主，匹配 3 个左右的群管理员，他们主要配合分舵主做 4 件事：
3）群活动机制
群规和群主制度，能够帮助建立规范有序的社群，那接下来应该如何活跃群成员呢？
很多小伙伴说那很简单啊，在群里分享红包，邀请一些人来开展讲座就可以了呗。
恭喜你入门了，你们说的都没有错。不过无理由无限制的发红包、请专家来做讲座，都很费钱，而且可能只起到一阵的活跃效果。
所以如果我们想要用低成本，打造一个持续活跃的社群，应该建立群活动机制。
我是这样做的，将活动分为定期和不定期。
定期活动包括基础活动：比如线上讲座、试吃活动、晒宠有奖、邀请有奖，培养用户的分享、邀请习惯。如果有资金剩余，还可以开展其他活动。
不定期的活动包括各类线上线下活动，有的时候我们会组织线下聚会，主要是为了提高用户活跃和粘性。
开展不定期的线上活的目的是什么呢？这里不得不提到峰终定律：用户对产品体验的记忆，由 2 个方面决定：峰值（无论正向还是负向）、终值。
所以需要开展不定期的线上活动，制造惊喜感（制造峰值），让用户觉得我们的群有价值。
如何高效运营社群
冷启动阶段如何拉新？怎么让用户留下来，并在咱们的网站消费？这是许多小伙伴关怀的问题。为了完结这 3 个目标，咱们将过程拆分为 2 个阶段：
第一阶段
1）目标
● 完善拉新引流办法，逐渐掌握留存技巧
● 树立 6 个 400 人以上的群
● 将相关群管理员落实到位（2 个兼职群主、5 个兼职管理员等）。
2）拉新
① 拉新途径
树立社群后，第一步作业就是拉新。当然，肯定不是盲目的拉新，花费较高的人力成本不说，拉新效果还差。
咱们是这样做的，将拉新途径分为自有途径和其他途径。
自有平台是什么意思呢？
我们有自己的网站， 可以通过它引流；我们还有自己的公众号、圈子号、企鹅号、头条号、微博号，这些就算我的自有平台。
自有平台只是一部分，其他渠道也能为我们带来很大的流量。不过其他渠道有很多，要选择哪些渠道呢？
如果是 App，网站，需要评估 2 个维度：
网站数据：该渠道的 PV、IP 、注册用户、日活（可以在 Alexa 上查找相关数据）。
和我业务相关的数据：
我们按照这些维度评估其他渠道后，发现在贴吧、知乎上，宠物类话题有一定的基数。后期我们还通过互推、合作来引流。
注意：对于冷启动的产品来说，建议先从自有平台和其他免费渠道入手，后期再开展互推合作。
这里教大家一个小方法，在谈合作之前，先想明白 4 个问题，有助于提高合作成功率：
② 拉新执行
每个平台的规则都不一样，比如微信不能同时拉很多人，否则会遭到封号。
所以接下来，我会和大家分享，不同渠道引流，要注意哪些点，怎么让拉新效果最大化。
a. 微信小号
因为我们把要把所有平台的用户，引流到微信群里，为了防止一下加太多人被封号，要注册微信小号（注册多少，主要看你目前群的规模）。
我们注册了 5 个小号，总舵主分配 1 个，分舵主分分配 2 个（主要执行人，所以较多），剩下 2 个作为潜水小号（备用）。
b. 今日头条引流
我们在今日头条有 2 个号，所有文章末尾，全部留分群主的微信号（包括分群主的小号），分群主逐步将相关群友，拉到指定微信社群。
c. 贴吧引流
贴吧主要通过大号+小号的引流方法，来吸引部分流量。
注册 20 个以上的号，其中 1 个网红号，2 个无广告号，5 个主要广告号。其余为顶帖小号。
为什么这么配置？网红号相当于 KOL，拉新效果自然不用说，但是不能经常打广告，所以需要小号来做日常引流。
小号又分为无广告号和广告号。
先问大家一个问题，经常在帖子、评论里，看见有人打同一个品牌的广告，是不是会认为是水军（如果我没说猜错的话），所以这时候无广告号就派上用场了。
接下来，我和大家分享下贴吧引流的 5 个具体步骤：
购买帐号：在淘宝购买第一批 20 个帐号（10 块钱左右），用来注册相关帐号；
养号：将每个号培养成 5 级以上的帐号（通过评论、发帖、跟帖等活动）；
无主贴吧收集：收集 10 左右的无主贴吧，进行硬广和软广的发布；
有主贴吧引流测验：每天定期测验一种办法
顶帖：小号顶帖很简单，无非就是点赞、跟帖、回复等操作。
但是这儿要注意，不主张发完帖子马上用小号顶，究竟刚发的帖子本来就在最上方（除置顶帖以外），等过一段时间刷下去了再顶也不迟，否则简单被贴吧管理员视为刷帖，从而被封号。
3）活动拉新和促活
这儿的活动，之前咱们在群活动机制里就现已计划好了，要开展什么活动，活动的排期等，这儿只需要履行就可以了。
● 约请有奖活动（奖赏红包，约请 5 个人进群即有奖赏）；
● 晒萌宠活动（连续7天在群里分享，送优惠券或宠物粮等）；
● 结合圈子，举办活动；
● 其他活动。
4） 开始树立 VIP 社群
在第一阶段的后期，一般社群现已有必定规模了，接下来就是 VIP 社群的开始树立，引导用户加入VIP 社群，宣扬VIP社群的优点。
在开头的时候，咱们现已说过筛选 VIP 用户、吸引他们加入的具体方法，为了方便我们查看，这儿再放一遍。
VIP 社群条件：
VIP 社群会员可享受到的待遇：
具体如何完善社群在第二阶段，请看下文~