读书营22天

171223《只需倾听》第二遍

第二章 9条核心沟通法则

001.当我们在压力之下，在愤怒之时，在受到委屈的时候，会不自觉的提高音量或者有想哭的冲动。这时，我们需要快速的控制自我。但这里的控制自我技能不是压制和竭力忍耐。而是通过把产生的反应和情绪得到接纳和释放，再恢复冷静从而去思考，做出正确的举动。

002.清空成见，开始倾听。仔细分析自己的想法，有意识地分析对某人的看法，并且把这些看法与现实情况作比较时，就会调整想法，建立更为准确的感知。