一文看懂“业务定制智能客服”的产品设计_团员分享_@苍狼剑歌

前言：本文作者是“AI产品经理大本营”团员@苍狼剑歌，现任某一线大厂AI产品经理。另外，文末还有2个“hanniman读者专属福利”，1）优惠券 for 三节课的核心课程——产品经理P1（入门）、P2（进阶）、P3（高阶）、策略、数据。2）优惠券 for 上海产品经理大会（10月19、20日）by 人人都是产品经理/起点学院。

目录

一、一线客服服务的业务架构

二、业务定制智能客服的特点

三、（重点）“知识”的产品化方案

四、（重点）“服务”的产品化方案

五、（重点）“人”的产品化与运营方案

六、结语

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