穷游APP产品体验报告

一、体验环境

二、市场背景

注：来源艾瑞网

分析：自从2012年之后，中国在线出境游市场进入全面发展时期，碎片化服务出现并呈现爆发式增长，自助游、主题游、定制游等不断涌现。

注：来源艾瑞网

分析：2009-2015年处境旅游总人次不断增长，增长率保持高速增长；处境旅游消费在2015年更是呈现告诉增长，2015年增长率更是高达30.5%。

注：来源艾瑞网

分析：但是穷游作为UGC内容为主的处境行产品，和途牛、携程等比起来处于弱势。

三、产品层

3.1用户需求分析

3.1.1用户画像

（1）地域分布

注：数据来源于百度指数

分析：地域分布上北上广分别占据前三，这三个地方用户最多，经济承受能力有一定压力，但是对于处境旅行有一定要求，且学生和白领一族较多，有独立的空闲时间能够出境游。

（2）人群属性

注：数据来源于百度指数

分析：20-39岁占比最高，是因为他们经济较独立，大多是学生和白领一族；男生通过百度搜索“穷游”是女生的两倍，但是根据《2016上半年中国出境旅游者报告》显示，上半年其出境用户中女性比例更高，占到58%，而男性比例为42%。说明男生在出境游之前信息搜集工作更加完备。

（3）需求图谱

注：数据来源于百度指数

分析：穷游竞品搜索是穷游数据重要来源，表明用户在使用穷游APP之前会对出境游产品进行仔细对比。

3.1.2用户需求分析

3.2产品信息结构

3.3穷游用户使用流程图

3.4业务流程图

3.5功能list

四、逻辑层

4.1产品功能逻辑

4.2展示推荐逻辑

分析：依次可以看出穷游的展示逻辑是以内容为主，在目的地、境外游攻略上做了推荐专栏。没有做用户展示和推荐关注之类的东西，说明还没开始打造用户关系，暂时没有用户付费变现的倾向。

4.3商业变现逻辑

（1）广告收入：推广相关企业和机构品牌与产品，获得收益

（2）佣金收入：为OTA提供酒店、机票预订平台，从中获得佣金

根据穷游采访，成交佣金和广告收入是穷游盈利的两大模式，成交佣金占据了80%以上的收入，实际广告这块，穷游接的很少。

五、战略层

5.1产品介绍

5.1.1产品定位：专业的出境游一站式平台，以游记，攻略，穷游锦囊见长

5.1.2产品里程碑发展及融资情况

2004年2月穷游在德国汉堡市的中国留学生宿舍诞生，最初网站名为“穷游欧洲”

2006年2月“穷游欧洲”改名为“穷游网”

2007年11月北京穷游天下科技发展有限公司正式成立

2011年12月穷游网获得挚信资本数百万美元A轮融资。

2012年5月穷游和穷游锦囊两款APP首次上线。

2013年6月穷游推出“最世界自由行”（原“穷游折扣”）电商APP

2013年8月穷游完成阿里巴巴领投，挚信资本跟投的千万美元B轮融资。

2015年1月穷游推出“行程助手”移动端APP

2016年1月穷游完成众信领投，挚信资本跟投的近6000万美元的D轮融资，市值估计达到30亿美元。

5.1.3产品数据

（1）安卓市场数据

①总下载量

②总下载量变化趋势

③日下载量变化趋势

分析：从蝉大师提供的数据来看，穷游APP安卓下载量截止到2017年2月23日，总下载量达1263.6万，增长量稳定增长，日增长为2000左右。

（2）苹果市场数据

①日下载量

②穷游近三个月排名趋势

分析：从ASO100数据显示，穷游iOS日下载量在2000-4000之间，旅游榜排名稳定在50左右。

5.1.4版本记录

分析:根据版本记录可知，穷游在2013年接受阿里投资以后逐渐增加了电商功能，iOS6.9版本之后，穷游开始进行电商【旅行商城】板块进行较大改动，也表明穷游目前从“出境旅游旅行自由行指南”到“出境游酒店机票一站式预订”的战略转变。

5.2产品SWOT分析

5.3未来的发展趋势

（1）提高变现能力，将内容转化为销售，打通内容与销售之间的桥梁，提高用户付费能力

（2）拓展线下场景

六、竞品分析

注：下载量数据来源于蝉大师，统计时间2017年2月24日

七、用户评价

当前版本情况

分析：根据ASO100数据显示，穷游APP评分稳定在5分，可以看出穷游用户体验较好，但是穷游APP每天评论人数均在10人以下。

评分详情

分析：选取了自2017年1月22日来新版本3星以下6条有效评论（三星以下评论共12条），可以看出新版本目前的问题是无法登录、闪退的问题。

八、如果我是PM

（1）修复新版本出现的闪退、无法 等bug

（2）增加小红点的使用，提高用户及时打开率

（3）邀请更多专业驴友KOL产出PGC

（4）培养用户付费内容，拓宽商业变现能力

（5）拓展线下场景，可以与滴滴出行等进行合作