《网络中级七期复训第35次约练收获》

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伊川王利珍坚持原创分享第596天

今天的约练，我做观察员。

一.咨询强调咨询师“一只脚在岸上”，要有专业的立场态度，“一只脚在水里”，能设身处地地为来访者着想，融入他的内心世界。

“一只脚在岸上”，才能发挥咨询师第三只眼的作用，总揽全局。看清问题所在。

如果我们和来访者绑架的太紧，特别急于帮她解决问题，就容易被来访者带走而不能自拔。结果越陷越深，走入死胡同。

二.我们的工作对象是来访者，而非造成来访者困扰的那个人。所以，谈话的重点是围绕来访者，而非去改变困扰来访者的那个人。

三.对哪一个点进行“共情”，也是咨询要修炼的地方。共情是不是越多越好呢？共的情看似没错呀？为什么引不起来访者的共鸣呢？为什么反而让她感到委屈呢？这样的共情泡沫如何避免呢？

看到有关共情的一篇文章。读后的启发还是很深刻。

复制文章如下：

前两天，谷雨发来了一篇文章，讲到了她对儿子Lemon的共情经历。

她带孩子去日本玩。Lemon发现一双印着闪电麦昆的红色塑料鞋，特别想买。可是试鞋时，发现小了一码，穿不进去，偏偏这又是最后一双了，不可能再有大号。Lemon意识到买不成，非常着急。

他坐在地上，紧紧的把套鞋抱在怀里，嘴里说着“一定要买，一定要买。”

谷雨决定和孩子“共情”。耐心等Lemon哭完，刚开口“我知道你很伤心”，没想到，Lemon哭得更加厉害了。

她很困惑：为什么我刚一出口“我知道你很伤心”，孩子哭得更厉害呢？

突然之间，她意识到这就是顾俊峰老师在课堂上讲过的“共情泡沫”。

接下来，谷雨给Lemon讲了一个故事，让孩子从情绪风暴里解脱出来。

谷雨先讲了一个故事：“妈妈，小时候也看上一双套鞋，特别漂亮，比你这双闪电麦昆的套鞋漂亮多了！” Lemon的哭声小了点，想知道后来发生了什么。

谷雨继续说：“也是一双红色的哦，也是这里有一条黑边的，不过这里印的是米老鼠。我小时候最喜欢米老鼠了！超级漂亮，真的比你这双还要好看！” 她的手指随着话语不断在套鞋上滑动。Lemon睁开了眼睛。

“不过，我穿不进去！我急死了！” 谷雨做出悲痛万分状。

“然后呢？然后呢？” Lemon坐起身，拉着妈妈手，松开了手中的套鞋，注意力已经全转移到话语上，就像平时听故事一样。

“我死劲往里面穿，怎么都穿不进去。我想要是能穿进去，就算脚有些痛，我也要买下来。可是就是穿不进去！没办法，因为穿不进去，外婆不给我买。”

“然后呢？”

“然后啊！”谷雨绞尽脑汁快速想，“然后我就把他画下来了！就这个样子，我画给你看！” 说着拿出纸笔，照着这个套鞋画了一遍，然后把闪电麦昆换成了米老鼠。

“好看！”Lemon挂满眼泪的脸上露出了一丝笑容，“那再后来呢？”

妈妈说：“我画好了就不那么伤心了！后来我时不时就去商店看有没有更好看的套鞋。等了一年，我终于等到一双比这双还漂亮的套鞋！”

Lemon笑了，“妈妈，你拍张照，我待会也画一下！”

检查过照片之后，Lemon放下了手里的套鞋，跟着谷雨边走，边画，边笑着讨论她小时候的那双套鞋。

在这个小事中，谷雨运用了共情的技术进行了恰当的处理，既保护了孩子的自尊心又加深了亲子关系的和谐。那么什么是“共情”呢？

共情是指在与他人交流时，能进入到对方的精神境界，感受到对方的内心世界，能体会对方的感受，理解对方的意图，并对对方的感情作出恰当的反应。

在孩子哭泣、难过的时候，他是没有那么强的力量去走出情绪的，他的哭泣，更多的是因为他不明白应该怎么做。用“共情”来引导孩子抒发不良情绪，柔和却有力量，建立更为牢固的亲子关系。

谷雨妈妈借助给孩子讲故事，让孩子知道妈妈小时候也有同样的经历，借助妈妈的精神力量，逐渐走出了失望的情绪。

我们不是孩子情绪的看客，我们可以主动帮孩子的有很多。用我们成年人的力量去引导孩子，去帮助他获得心灵的健康成长。

只等待孩子情绪静静宣泄，是初级层次的“共情”。

更高阶层的“共情”，其实是主动帮孩子做一些事情，牵着他的手走向更成熟的辽阔之地。

那对于我们的来访者呢？初级的共情不能满足来访者的需要时，或者我们发现多次共情，来访者没有什么变化时，咨询师该做些什么呢？来访者是不是以这样的方式提醒我们，给我的无效，我需要别的。

四.咨询的切入点很关键。如何寻找切入点？首先,是明确求助者想要解决的问题。其次,是选择优先解决的问题入手,从求助者希望解决的问题入手、从求助者最根本或最重要的问题 入手、从最有可能成功，最容易解决的问题入手。

今天的案例也许最优先要解决的是来访者的来自家长的压力，家长带给她的焦虑和自责。当她能从这样的情绪泥淖里走出来后，才有力量去解决学生的问题。