四月|读“人人都是产品经理”-整理笔记1需求

作者：苏杰，电子工业出版社，4月11

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1何为产品经理

什么是产品？产品就是用来解决某个问题的东西。

什么人才叫产品经理？从宝洁公司的“产品管理体系”说起，传统的产品经理主要职责就是规划产品的生命周期，负责产品的上市策略、定价策略、整合营销策略、销售分销策略等。面对如今互联网行业的发展，当我们再说到产品经理时，更多侧重产品本身从无到有、从有到优的过程，更多涉及“产品规划、数据分析、用户研究、需求分析、功能设计、项目管理、敏捷方法”等内容。

我们认为，只要你能够：发现问题并描述清楚，转化为一个需求，进而转化为一个任务，争取到支持，发动一批人，将这个任务完成，并持续不断的以主人翁的心态去跟踪、维护这个产物。从这

里，至少你已经是自己的产品经理了。

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2互联网行业的产品经理主要做什么

比较典型的传统行业和互联网、软件行业，我们可以发现，后者作为一种新兴行业，产品形态与成本结构都是虚拟物品，生命周期只有几个月，盈利模式是多元盈利，用户的心态是要免费用。这样的特点对产品经理就会有一些独特的要求：①更重视产品功能本身的规划，对市场趋势发展有良好的洞察力，需要深入了解用户、挖掘用户的多种需求，不断推出有竞争力的产品。制定负责产品线的蓝图。②善用设计工具完成产品UC设计和Dmeo制作。③要快，兼顾项目管理，发起产品研发项目，组织资源实施产品，对其效益负责。④重视用户研究，把握用户需求，实现用户需求，而盈利的事情会有另外的团队在做。⑤特别重视用户体验，“用户是上帝”。

互联网产品设计的五个层次：战略、范围、结构、框架、表现

产品经理怎么入行

建议：可先在本职工作上找到与产品相关的事情做一些尝试，从产品经理周边的职位做起。p32

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3需求：从用户研究开始，将“用户需求”转化为“产品需求”，这里常用的方法就是定性和定量。

3.1需求采集

用户研究（需求采集）的步骤：明确目标、选择采集方法、制定采集计划、执行采集、资料整理

以用户大会为例：明确目的-资源确定-现场执行-结束以后（三四十位用户，耗时半个月，培养了一批种子用户）；拓展了解可用性测试，UGC理念

数据分析是如何转化为商业价值的？整体思路：先做出方向性的假设，再提取相应的数据并分析，得到一些现象，最好是之前没发现的现象，然后尝试解释。接下来再做用户调研，修正解释，最终知道产品发展方向。p60

拉动用户需求和维持用户需求之间的区别：前者更多的是产品部门的事，有一手需求资料，后者是公司众多部门的合作，常听到的是销售部门的反馈，更多地是二手需求。二手需求采集工具：单项需求卡片（谁，什么时间，什么场景，产生何种需求，描述，原因，）；现场调查、AB测试（基于大用户量，随机挑选少量用户发布，过段时间分析，让用户直接参与设计）；日记研究；卡片分类法；自己提需求。

3.2需求分析

用户有用户的立场，用户提出的解决方案并不是真的能够直接使用，有时候，用户提出的想法并不是他们内在真实的想法。而产品最终是需要我们自己设计出来，产品经理需要明确自己的价值跟位置。（我觉得这里还是需要用户研究做的够专业，基本上可以规避很多误解，而针对用户真实需求的部分，确实需要我们反复去思考和推敲的）

基于短期利益和长期利益的考量？

需求转化的过程，团队经常通过头脑风暴法来讨论、确定

补充：在这个过程中，对excel一些基本功能的掌握：条件格式、筛选、单元格有效性、单元格锁定、隐藏等，主要是针对表格的应用和管理。

满足需求的几种方式

（1）确定需求基本属性：

对需求进行分类：是雪中送炭or锦上添花？

（2）分析商业价值：

在对需求属性的分析过程中：参考重要性、紧急度、持续时间、商业价值几个维度

其中，商业价值又叫商业优先级，是对上述几种商业价值指标的综合评判，这是整个需求列表中最核心的部分。

（3）初评需求的实现难度

从工作量到开发量

（4）计算性价比

性价比=商业价值/实现难度（简化为开发量）

3.3需求筛选

从原来产品线划分部门到现在按职能线划分部门，需要需求pk

敏捷方法：常见的项目管理方法；迭代周期：有比较固定的项目时间，一般2-4周，

需求打包-需求依赖-需求的粒度大小

商业需求文档：简称BRD，主要内容包括：

项目背景

商业价值**

功能需求描述：业务逻辑图呈现，为争取资源加分

非功能需求描述

资源评估**：产品的各项主要功能分别对产品设计师、用户体验师、开发工程师的人力资源的需求

风险和对策

（MRD：market requirement document 市场需求文档;PRD:product r~d~产品需求文档）p86

给大老板看的BRD通常包括了（BRD和MRD的部分），而大老板最关心性价比，即“商业价值和资源评估”两部分。

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确定需求以后，项目会进入开发、测试、发布等主要几个阶段