西港考察之思考

西港地图

 

康辉门市人员合影

海涛直客号上的合影

11月6日至10日 ，我们康辉门市同仁应海涛旅游邀请赴柬埔寨西哈努克港参观考察。西港包机从思路上来说大致有以下特点：1增加了一个全新的旅游目的地。2天津直飞对于京津冀三地来说都有很强的操作性以及经济性。3针对目前市场休闲产品的相对缺失，增加了一个有竞争力的对手。无疑海涛旅游此举，将是另一个非常有意义且具有非常大潜在商业价值的投资行为。当然这基于海涛旅游目前的营销模式，使之可以在运营初期保持包机的上座率。从而预热市场。那接下来呢？如何持续呢 ？这里面因素可能很多。对于一个产品销售这来说，我来提下我自己的个人见解。

1.吴哥航空的飞机。空客320，180座，内部设施陈旧，机舱首尾洗手间 ，没有商务舱配置，座位间距较小对于身材魁梧的人士比较辛苦，往返提供简单餐食，饮用水提供，但没有冰镇饮料，五小时的飞行没有机内娱乐设施。

 

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所以就我而言这样的条件，我认为会成为高档次客人赴西港旅游的桎梏，但是对于绝大多数的中端及中低端客源来说，应该还是可以接受的。

2投宿酒店状况。此次居住酒店是SOKHA hotel .以及参观了另一间当地五的WHITE SAND HOTEL。两间酒店差别很大。首先SOKHA 酒店距离市区一公里左右 ，设施齐全，房型选择多样，餐厅早餐种类多样，绿地面积超大，有自己的私人沙滩且沙滩质量为我们考察的海滩中质量最好的。有儿童玩耍区域，泳池两个，房屋面积大，赌场24小时营业且免费提供酒水饮料香烟简单餐食，酒店内部提供各功能区域之间的免费交通。此酒店，人性化的设计保证了居住客人的舒适性及满足了休闲等基本需求

酒店略图

酒店主泳池

酒店副泳池

酒店主楼

酒店附属楼

酒店水屋别墅

酒店沙滩

酒店内交通工具

酒店外草坪

酒店赌场

酒店内儿童空间

酒店内健身房

酒店内早餐一角

酒店内早餐

酒店内花草

酒店大堂

作为五星级酒店推荐给客人完全是可以很心安理得的。另外一间当地五星的白沙酒店。在有比较的情况下看就不大乐观了，除了地理位置位于市区外，其他基本无法和索卡酒店相比。

白沙酒店大堂

白沙酒店顶楼风景

白沙房间

白沙酒店下的儿童游乐场

此酒店没有很大面积的公共场所，且没有私人沙滩.在和客人推荐酒店时，两个酒店的差异需要销售人员心中有数，不要吹牛。当然随着时间延续，可能会有更多酒店成为备选对象，但以目前对西港的观察，能在找到1间位置又好，设施也完善的酒店应该是很难的。

3.关于行程。海涛对目前的市场提供了半自由行5天和6天两款产品（据说也可以撘配自由行）通过这两天的实践，个人感觉行程比较鸡肋，何况这些行程是需要客人在机场另行付费100美金的。第一个一日游，云壤国家公园及王子岛，客观上说，没有很多游客侵扰，景区自然，但是红树林如果没有讲解大部分游客不懂得它的珍贵性，王子岛景色尚可但是不足以成为一个景点。下面的寺庙如果和同类的泰国寺庙比较不够宏大也不精致，而且小乞丐随意跟随游客，也会很扫兴。如果寺庙还可以说勉强算作景点的话，教堂就惨不忍睹了，甚至连进去看一眼的欲望都没有。据说是布尔布特时期被改造成为关押政治犯的场所，可是并没有任何文字图片上的介绍。总体上这个一日游的景点设计比较粗糙，没有亮点，同时基础设施比如厕所等还相当原始。

云壤红树林

王子岛栈桥

王子岛全貌

王子岛海滩

红树林中行船

下面的寺庙

下面的寺庙

下面的寺庙

教堂

第二个一日游，出海。考察团因为时间等原因是一岛游而普通游客应为双岛游。首先此前为止使用的是木轮机船单程前往某岛需要两小时航程，现在海涛直客号的启用解决了很多问题 比如时间缩短1小时，铁船2层可以乘坐满员170人（相当于一架包机的客源量）一层有空调。船尾可以开启，提供客人游泳的平台（未来可以考虑潜水及潜水课程的植入），体现了海涛在行程设计上的投入以及行动力。这些都非常值得肯定。但是目前的不足也同样很突出，最大的问题是水上娱乐设施的缺失。现在这块几乎为零。如果单纯海滩游泳的话，第一沙滩质量一般，且礁石岸的情况下，水情不明容易造成事故。第二由于当天需要跳岛游览，中间的行驶时间，由于海涛号吃水较深带来的换船靠岸等环节所需时间，造成实际在岛休闲时间非常短促。（每岛2小时左右）据此，我认为比较理想的假定行程 一岛游览给游客更多有效休闲时间，同时增加相应水上浮岛设备，以浮岛作为海涛号母站，游客进入母站，根据不同娱乐项目分流至各个区域进行娱乐活动，母站的选址以及岛屿各处功能区的划定还需要海涛和当地管理部门的协力，以及大量资金投入。

海涛直客号

海涛直客号内部

出海岛屿

岛屿附近海域6.5米深

4.一些想法。此地在中国游客到来之前，应该是俄罗斯，韩国游客为主。游客中应该是个人游背包客为主的市场。此地停留的目的应该是 暹粒 ，金边，西港这样的三角形组合的一环，在这个环中，西港应该起到调剂行程的作用，也就是休闲休息的目的。在街边旅游代理店能看到销售的主要产品也是出海游，以及通往吴哥和金边的车票等，内容并不丰富。因此，对于中国游客来说，此类地区，如何在宣传上定位会比较重要，以目前的条件，团队游的基础上应该增加更多自助行资讯的软性推荐，这样可以真正吸引一部分喜欢体验不同地区休闲生活的人群。同时后续可以对西港暹粒金边的串联行程下下功夫，让西港成为柬埔寨游的一个真正环节，而不是单纯的一地团队游。

5当地饮食。当地吸引中国游客的要素之一。特别是北方游客对螃蟹，虾还是非常感兴趣的。这点在团餐中我们经常会见到。当然团餐不会供应最好的材料，但是作为团餐来说也是可以接受的了，市场中供应的海蟹 皮皮虾，肉质鲜价格便宜，大致一只300克左右的梭子蟹美金的价格4美金一斤

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，皮皮虾16厘米长的一斤价格在7美金。石斑鱼的价格两斤左右的在13美金一条。如果是自行去海鲜市场采购加工的话。还是非常值的。其他的蔬菜一盘大概是2至3美金。这点看来，还是可以接受的。

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以上西岛作业交上。

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