大家好，可能大家还没习惯我们这种沙盘训练的讨论方法。还有呢，可能更多人没有经历过2003年的SARS，没有这种体验，可能思路打不开。那么这里呢，我试着跟大家抛块砖，引导一下。
要做好打持久战的准备，不可丝毫懈怠
首先呢，从疫情分析，病毒是一个自然演化的过程。人类是无法预防的，只能是事后针对性的取出疫苗再来治疗，通常肯定是滞后的。所以，疫情这件事可能会发生时间很长。所以说呢，我估计不知道多长，有可能会很长一段时间。
要严格做好防范，不可心存侥幸
第二件事呢，就是一旦出现了疫情，特别是我们不动产管理的范畴，一旦某个员工、某个项目出现这样的疫情。那么从SARS的情况来看，必然会隔离或全体隔离，这样的话就会使项目整个儿出现真空状态，无人管理，无人值守，那这是我们比较可怕的，在SARS阶段呢，我们发生过。所幸只是一名住户，只是疑似，但最后没有被确诊，所以我们还算好。我想我们只能侥幸其一，不能侥幸其二。这是关于这种可能产生的危害，会出现这么一个情况。
要相信科学，避免恐慌，不信谣不传谣
第三，因为并不是所有人都有过SARS的经历，所以呢，面对这样疫情的发生，大多都显得手足无措，而更多的人会进入一种恐慌状态。就不知道怎么办，所以才会出现一些信谣，或者诸如此类的这些问题。
因为病毒的传播是有它固定的途径的，封锁住途径其实就OK了。所以说，如何避免恐惧蔓延，或别让恐惧发生在自己身上，是所有的客户都担忧的问题，而最大的担忧是：一旦发生在自己身边，我们如何应对，如何应急解决？这是所有人都关心的问题。所以，一个是市场的，一个是客户端。
要及时做好信息的上传下达，不瞒报不漏报
那么，针对这样的情况呢，公司会有一系列做法，其中包括信息的及时、准确的传达。上传下达，做到信息的通畅，而且真实、准确、科学，而不是相信谣言。所以我们要相信的是科学，科学数据和科学数据背后的事实逻辑。这是信息传播，是我们最重要的。
要“小题大做”，即刻成立疫情防控组织
第二个呢，就是在城市公司要“小题大做”，因为这个已经不是一个城市的问题，应该准确的讲是人类面临的问题——永远在与自然作斗争。所以小题呢，一定要大作。那么，除了在各省市成立应急领导小组以外，还要成立应急工作组。应急工作组就是为了防范一旦我们某个项目出现了疫情，导致项目停运，把我们的员工隔离起来之后，怎么样来解决设施设备不停运的问题。应急工作小组的成立，在这儿有特别的意义。上次SARS阶段，我们是安排的以党员牵头成立应急小组。这次我们也是同样做这样的安排，这是关于产品组织。
那从如何应对这件事儿？我们营销系统可以干什么？我想至少可以干两件事。
要彰显均豪的社会责任感，担当起来
首先第一件事，只面对这样的疫情，我们如何将品牌的传播定位在企业是一个有社会责任感的企业，是一个负责任的企业。我们要做的事情应该是，将我们相关的一些信息的通达，及时给到我们的客户、租户们、业主们，使他们能够得到心安，拿到最真实的信息。平安贴要及时发给他们，让他们得到一些安慰，别陷入到谣言的恐惧中。
要及时联系政府相关部门，接洽起来
第二，从品牌传播的角度呢，应该将我们所做的所有这些方案，包括应急领导小组，以及应急工作小组，要及时通报给政府相关部门。这既包括街道，也应该包括建委，甚至包括市里所组建的疫情防范应急领导小组，履行我们的社会责任。一旦我们的项目、相关项目，甚至街道里的项目，市里有需要这方面的事情，我们能够及时跟进，也履行我们的社会责任感。
当然，在我们工作小组中，工程师们已经正在安排，随后就会出来，就是如何将应急工作小组，与我们的集控中心相结合，尽量使出现疫情的项目少驻人，少驻场、不驻场的方式，用线下的应急工作人员，以及可穿戴装备、视频监控的方式，来解决项目突发事件。我想这是我们在宣传层面、品牌传播层面应该考虑的事情。
要关爱、沟通我们的客户，行动起来
第三，我们的物资供应、口罩，或者这样的一些应急方案，也要及时给到我们的客户、我们的甲方。除了这些口罩设备满足我们自身使用以外，尽量也要给到客户。给那些麻痹大意的客户，给那些诚惶诚恐的客户，让他们知晓：均豪在这样的一个疫情来临面前，首先是镇静的，其次是有完整的计划的，同时将眼光关注到他们。通过这种方式，将我们的客户关系拉升到一个新的高度。
要抓住时机用情商精准营销，思考起来
最后，还是交给大家来讨论：我们可否用这样的一个时机，将我们公司的一些应急服务、集控中心，以及这种非驻场服务，在这个过程中介绍推广给更多的潜在用户，使他们明白：这种非驻场、集控，不仅仅在疫情面前好使，在日常工作中也是非常有价值的，有竞争力的产品，能够让更多的客户来知晓这一点。请营销同志一起来思考思考。
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