私域流量和公域流量相比优势何在？

私域流量和公域流量相比优势何在？

转载自：http://www.xiaomayi88.com/yunying/liuliang/216951.html

随着互联网增长减速，野蛮式获取流量的红利逐渐消失。有数据显示，阿里2018年的获客成本为390元，而京东获客成本则高达到1503元，2016年这一数字仅为142元。

随着流量获取成本和难度越来越高，很多企业都在寻求新的出路。互联网运营时代开启。与此同时，和京东、百度、阿里这种广为人知的公域流量平台不同，“私域流量池”忽然火了起来。

“私域流量池”要求运营者从关注用户增长的增量，转变为关注用户的质量。把之前从门前经过的用户请到家里来，而且没事就来做客。其本质是要圈住用户，打造企业自己专属的顾客资产。

在锯齿形市场发展不断深化的今天，小众、客群定位清晰、个性鲜明的“私有”平台通过私域流量池，不但可以低成本获客，同时创造了极大ROI。

而在“私域流量池”运营过程中，增加客户“复购率”是极为重要的环节。

私域流量和公域流量相比优势何在？

私域和公域是两个相辅相成的概念，而核心还是流量，这里因为有了“私域”和“公域”的定语，就表达出了流量所在的不同方位。

相比淘宝，京东，百度这些公域流量平台，沉淀在公众号、微信群、个人微信号、抖音等自媒体渠道的用户，属于商家的“私有资产”。

图片来源：互联网

私域流量的优势是显而易见的，比如，你是个卖运动用品的，理论上所有流量都是你的用户，就像河里所有的鱼你都可以抓。但每次抓都要耗费较大成本（流量需要购买，还贵）。

但是，如果你创建一个徒步、健身、登山、户外群或俱乐部，聚集几千活跃会员，持续地向他们输出品牌和价值观，那么这些会员在你的群或俱乐部中，就变成了你池塘冲的鱼，也就是你的“私域流量池”。

你可以低成本、反复地和他们接触、亲近和培养，这样就可以稳定地实现销售，收获用户。

有了这个例子，私域流量池的优势就较容理解：

优势一

拥有控制权

一般来讲，公域流量主要指在第三方平台控制中，比如微博、头条号、抖音等，运营者发布的东西都是根据算法进行推送的，可能你有5万粉丝，但是发的东西质量高会有10万曝光量，而质量低可能也就几百的曝光量，不受自己控制。

头条号就是比较典型的通过算法来推送，一篇广告的是否被推荐，很大程度取决于标题。而如果想要进行推广，费用以万为单位开始计价。

而所谓私域流量主要是指在一个封闭的平台中，自己可以“控制”的流量。比如微信公众号、个人号、朋友圈等。

私域流量池中，运营者在发了内容之后，不会被平台限制信息的展现和曝光次数，如果一个公众号有两万粉丝，发一条消息两万粉丝都是可以触达的，总体还是控制在自己的手中。

再比如庞大的微商群体，一条产品广告，可以触及的人数完全可以掌握在自己手里。发布者可以将广告发送到任何相关群内，也可以定向推送给相关人员，不受任何算法的控制。

优势二

低成本获客

在私域流量池中，运营只要不触犯“公域流量”平台的规则底线，就不会受到影响，这样可以最大限度降低获客成本。

为什么这么说？

举例来说，很多淘宝、京东运营者会通过买流量的方式获得潜客，或是在百度等平台通过SEO优化等方式进行曝光。

但是客户能否最终留下，都是未知。尤其在巨型公域平台，流量和SEO价格不菲。

某百度SEO公司广告

目前，通过百度SEO获潜客成本可以高达几百元一位，如果没有成功转化，这笔费用就打了水漂。

而私域流量则不同，运营者完全可以通过精心运营、沟通、品牌侵入等方式获得转化，不但转化一次，还可以多次转化，除去运营成本外，流量成本基本为零。

所以，为什么会有那么多人大力追捧“私域流量”这个概念就不足为奇了。私域流量存在的目的之一，也就是帮助运营者低成本地将流量变成客户。

如何提高客户复购率？

建私域流量池的最终目是为了增长，但是，这种增长源于老用户的复购次数和分享。如果产品复购率非常低，复购增长就不会太明显了，建私域流量的价值就不那么大了。

所以，私域流量池运营的关键，就在于复购率。如何才能提高客户复购率？

决定一个企业经营水平的不是它拉新有多厉害，而是经营老顾客有多厉害。

因为拉新是暂时的，用广告、裂变、买流量等各种手段，都可以把用户吸引来，但是让用户留下来，一直追随你，还不断来消费，这可不容易。

除了产品，服务以外，经营用户的能力才是长期运营下去的根本。

第一

谨慎选择产品

显然，并不是每一类产品都适合通过私域流量运营。选择高毛利、高客单价的产品比较适合。

因为私域流量池是一个重运营的事，即一定要铺人去做，比如孩子王有6000个专业育儿顾问，人力成本占据很大支出，当需要铺人、重运营的时候，商品品类一般应选高毛利、高客单价产品。

另外，同样是因为私域流量池的运营成本很高，更适合低消费频次的品类。如果是高消费频次的品类，更适合走普通流量途径，比如通过聚划算一次性走很多量。

第二

重视关系建设

由于私域流量池维护过程是一个长期过程，跟用户之间交互的频次会非常多，所以长期信任关系十分重要。

适合建私域流量池的品类往往跟人与人之间的关系相关，即需要得到用户的信任和推荐，比如买保险，一般会寻找值得信任的专业人士；做微商，也都是从熟人开始，层层传递下去。当然，现在有些微商视用户为韭菜，割完就闪人，这就另说了。

私域流量的最高境界，是让用户视你为专家+好友，把每一方面的需求都交给你打理。信任是一段关系的开端，服务是维持信任的关键。

你想做的是百年老店，用户想的是长期相伴。这样的彼此需要的关系，就对了。这样，不愁复购率会低。

在这个过程中，可以通过IP不断打造、内容运营，给用户“种草”，提升信任关系，更加增加黏性。

第三

个人和产品品牌融合

和公域平台不同，私域流量池运营者本身，就是品牌的代言人。主要运营者的形象、气质、价值观和性格，和品牌密不可分。打造运营者的品牌形象，变得更为重要。

很典型的例子，曾经红极一时的ayawawa被誉为美妆届的“带货王”。她的公众号从文字气质、卖货话术都带着鲜明个人特色，与其说她是在卖产品，倒不如说是在销售自己。

ayawawa毫不回避自己曾经整容过的事实，旗帜鲜明的告诉女粉丝要变得“美丽”！她公众号所有文章，均在回答粉丝提问，如此奇葩运营方式，竟也篇篇爆款。

她通过这种方式，将个人品牌形象强行植入粉丝脑海，创造了一批极为忠诚的铁粉，即便在公众号封号之后，依然频繁光顾ayawawa的美妆店，即便店里的产品售价并不低。

且不说ayawawa所涉及的道德层面问题，这种通过个人品牌获得“私域流量”的案例，不得不说是获得了成功。

私域流量池运营要尤其注意什么？

在私域流量池运营过程中，有几个敏感问题，容易被忽略掉。

1. 别妄想要所有客户

如果你想把所有用户都装进私域流量池，这一开始就错了。

私域流量池本身就代表着精细化运营，它应该吸引那些愿意主动靠近品牌，认可产品的人，而不是用利益吸引所有的人。

打个比方，私域流量池相当于私人晚宴，你需要邀请的是那些关系好，认可你，未来有长期价值关系的人，而非泛泛之交。只有那些愿意主动靠近你，看中你长期价值的用户才会是最有价值的用户。

同样，企业构建私域流量池，可以明确目标，就是老客户或愿意主动靠近的潜客。而不需要刻意吸引羊毛党，或低认同感的用户。

2. 关注长期，而非短期价值

私域流量池作为经营用户资产最重要的地方，企业首先要想清楚它能提供的长期价值，而非短期利益。

换言之，也就是要给客户一个留下来的理由，为客户提供他们真实需要的价值，而不是吸引他们来抢几十元的红包，抢完就闪人。

长期价值有哪些呢，那就因人而异了。

比如做减肥产品的微商，提供的给客户的可以是一种变美的愿景，做母婴号的运营者，提供给客户的是一种打造良性亲子关系的建议。

3. 私域流量不是万能

这个很重要。

运营者要做私域流量，并不是意味放弃公域流量拉新，要持续稳定、而非盲目地从公域流量池获新，尤其是对新品牌，该投广告，做宣传的还要做。只是伴随着拉新同时，用私域流量池做配合，不断沉淀老客户，获得老用户带来的复购增长。

如果在企业和新品牌开始之初，就觉得要非私域流量莫属，坚信私域为王，彻底放弃公域平台，那也未必做的起来。

其实来说，换个说法，私域流量并不是一个新生的概念，它只是运营者应该必备的能力。经营好私域流量，就是在经营企业客户资产，要运营好私域流量并且逐步做大，最终形成自己的闭环。