首先请大家要清楚，高清网络机顶盒是通过网络进行传播信号的，如果我们家中的宽带有问题，那么我们是无法接入网络，无法看电视的。所以，如果高清网络机顶盒出现网络方面的问题，请大家参照下面的方法，尝试修复故障
第一步，请先检查家中的宽带环境
网络电视机顶盒对带宽的最低要求是2M独享宽带，电信、联通网络比较稳定推荐大家使用，而铁通、长城宽带、各地方的广电宽带及城中村共享上网方式可能不太稳定，导致网络机顶盒无法正常联网。
第二步，查看相关设置
如果您家中是通过路由器上网的话，那么您还需要对路由器进行相关设置才能上网，路由器默认是开启DHCP服务器的，如果您修改了这方面的配置，那么您就需要到高清网络机顶盒进行相关设置。
第三步：检查其它可联网设备是否正常
如果网络环境满足网络电视机顶盒的需求，路由器设置也没有问题，而故障依旧。我们就要考虑是不是机器有问题。首先我们要看一下家中的电脑、智能手机能不能通过路由器上网，如果可以，那么证明就是高清网络机顶盒的问题。请先重启机顶盒，如果故障依旧，请自行刷机或者送往售后！