疫中对话卢伟冰：小米将继续碾压荣耀、干仗华为
手机行业的老兵，小米的“新人”卢伟冰，加入小米也已一年有余。过去的一年时间里，作为红米带头人的他，战斗力格外旺盛，一直活跃在嘴仗的第一线，贯彻“生死看淡不服就干”的口号，红米品牌在小米手机为 5G 的准备期内，也承担了出货主力的任务，一年的时间，让小米完成了平稳的过度。
2019 年 12 月，雷军退任小米中国区总裁，由卢伟冰接任，显然，小米集团对于卢伟冰过去一年的表现，是相当认可的。
时间来到 2020 年，手机厂商们本应牟足全力备战 5G，但疫情让一切慢了下来，对整个手机产业来说，今年都会是一场异常艰难的考验。
虎嗅在近日电话连线了小米中国区总裁卢伟冰，对于小米品牌今年的目标，卢伟冰变得“保守”起来：回到前四就好；至于疫情的影响，卢伟冰则认为，客观影响是一定存在的，但并不像外界想象得那样严重；似乎只有在提起老对手华为和荣耀时，能看到那个在微博上“彪悍”的卢伟冰的影子：“去年年底我们认为红米已经形成了对荣耀的压制，那么今年的话，就让小米品牌好好跟华为去打一仗。”
以下为虎嗅对话卢伟冰实录，略经编辑：
虎嗅：疫情对你们的生产经营有多大影响？
卢伟冰：应该说目前（的形势）对整个产业的生产供应影响还是有的，最主要的原因：第一是工人的复工，其实目前的影响主要还是在劳动力密集型的环节里，偏自动化的影响还是不大，你如果需要越来越多的工人的话，那其实现在有很多的地方还是没有解封的，有很多是封村的，人出不来，进不去；第二个问题是工人可能还需要一定时间的一个隔离，这就可能面临着很多的问题，可能人员到位的问题，涉及多个环节，就会造成一些不同的影响，影响程度也会有不一样。
虎嗅：会对你们新机初期的供货造成影响吗？
卢伟冰：对小米 10 的影响是有的，但我认为还好。因为本来小米 10 我们春节计划就是要加班的，
因为我们要抢产能，所以工厂是留有一部分人员的，我们的物料也已经拉进来了，所以生产还是在走的，所以前期的供货是有一定影响的，但不会像大家想象得那么大。
虎嗅：对小米 10 的宣传有哪些影响？
卢伟冰：我们做了很多调整，雷总在前几天接受访问也提到，我们在整个过程中一直也在讨论，首先是还要不要发？什么时候发？以什么形式发？这个过程当中，一方面我们会考量到疫情带来的影响，但另外一方面我们也会跟我们的合作伙伴，包括上游的供应链、下游的渠道等等作沟通，大家还是非常期待我们能够不要不要延误得太久，在这个时候发对行业的信心也是一个提振。
从我们开始披露信息之后，客观讲肯定是受了一些影响，我们调整了很多策略，调整了发声的方式，宣发的方式，整个PPT我们做了大幅的修改，但是目前的声量、用户的反响，比我们预估得要好。
虎嗅：小米对于小米 10 这款新机的预期目标是怎样的？比如销量方面。小米方面对于这款新机投入的资源还是比较大的。
卢伟冰：我没法给你一个直接的数字，但从我们最近这段时间的预热和用户、米粉给我们的交互来看的话，应该说这款产品整个的热度、期望度比小米 9 还是要高很多的，那么这款产品我们应该可以按照小米 9 或者比小米 9 更高的销售数字去做预估。
（注：去年的小米 9 在发布后的一个月内，全球出货量超过 100 万台）
虎嗅：那小米手机业务今年的目标呢？比如市场占有率方面。
卢伟冰：集团目前对我的考核主要还是市场占有率，就今年来说，我觉得我们有希望回到前四吧。
虎嗅：这似乎是一个很保守的目标。
卢伟冰：我们今天不是了，在中国市场我们确实不是（前四）了。因为苹果去年 9 月份发布了 iPhone 11 之后，市场规模还是比较大的。今年的目标是前四，未来三年的目标是前三，“坐三望一”。
根据 IDC 的数据，去年第四季度，苹果反超小米，在中国市场的份额来到了第四，不过从全年数据来看，小米还是保住了第四名
虎嗅：对于这个目标有多大信心？准备从哪些方面入手去达成这个目标？
卢伟冰：我觉得第一还是产品，肯定是产品。目前我们的产品，尤其小米 10 发布了之后，你会看到跟以前相比有了一个脱胎换骨的、巨大的变化，因为小米 10 的目标就是奔着 iPhone 跟华为的 P 系列和 Mate 系列去的，这款产品，跟我们以前所看到的小米数字系列旗舰是不太一样的。他的确是一款采用了业内最先进的技术，没有任何短板的这样一款产品。
第二个我觉得是渠道。第一块继续加强线上渠道，我们会发现电商渠道的比例会越来越高，这对于小米来说其实是一个有利的因素；第二个是要继续发力小米之家，我认为小米之家的新零售是一个非常好的探索，目前也比较成规模，全国差不多有 2500 家店，但我们认为这个店的速度、数量还远远不够，还是要继续扩大。尤其是随着未来 AIoT 的发展，小米之家是一个非常好的用户可以体验产品的一个场所，很好地发挥我们的优势。
第三我认为是品牌，小米和红米这两个品牌分开来看，去年红米品牌是很好地承接了原来小米品牌的一些市场和用户，并且在竞争上，在去年年底我们认为已经形成了对荣耀的压制，那么今年的话，就让小米品牌好好跟华为去打一仗。
虎嗅：我看到这两天微博上您又和某品牌“开火”了，小米今年主要对标的还是荣耀华为这两个品牌吗？
卢伟冰：我们讲的品牌对标，第一个、我认为对任何一个品牌最直接的是你的用户，你为谁服务，你为谁做产品，在我来看的话，在中国市场小米对标的就是两个品牌，第一个就是苹果，第二个华为，我觉得这是非常坚定的一个长期战略，三年五年都要去坚持这样的一个竞争指标。红米的话竞争对手就是荣耀，反正我们 2019 年已经打了一年了。
虎嗅：OV 不在你们的对标范围内，是因为用户群体不同吗？
卢伟冰：我觉得可能是战略路径不一样，我们未来是要走手机加 AIoT 的，这方面我们也是比较领先的，应该说华为在抄袭我们的路线，我们没有看到 OV 在往这个方向去走。
虎嗅：疫情对于线下市场有一定影响，确实可能会刺激线上市场，所以说这对于小米算不算一个机会？因为小米毕竟是电商渠道占比很高。
卢伟冰：应该说整个市场大家都会受影响，但我们的影响应该是最小的。
虎嗅：品牌方面，您意思是去年红米品牌发力会更狠一些，而今年主要是让小米往更高端探索是吗？
卢伟冰：对。从竞争的角度来看，我在 2019 年初提出了 2019 年红米追赶荣耀，2020 要年实现对荣耀的彻底碾压，这是我在内部提出来的目标。
虎嗅：主要是体现在市场占有率上？
卢伟冰：出货量、产品、加市场占有率。
虎嗅：那小米 10 今年的定位和价格是不是要明显抬高了？
卢伟冰：是的，所以这一次我们做了一个非常大的产品变化，这次新机是小米 10 和小米 10 Pro，以前你会看到我们是小米 9 和小米 9 se 这样一个高端加中端的搭配，而这次我们是高端加旗舰的搭配，这样以后我们就非常好地对标了华为的 Mate 和 Mate Pro，以及 P 和 P Pro 。
虎嗅：所以以后类似小米 se 这样的产品主要是红米来承接了。
卢伟冰：不完全是，我们还是会有一些小米的中端产品，但小米基本没有低端产品了。
虎嗅：您是去年年底开始担任中国区总裁，上任以后，在这个位置首先做了那几件关键的调整？今年中国区会有哪些策略上的变化吗？
卢伟冰：第一个是坚决的理解和执行整个集团的战略，也就是手机加 AIoT，我们认为 5G 到来之后，AIoT 会大放异彩，这方面小米可以说是遥遥领先的。以四家（国产）做手机的公司来看的话，华为是刚刚开始做，OPPO 和 vivo 几乎都没有，所以说一定要把这个战略优势继续发挥。
第二个是捋清渠道关系，我们的电商怎么做？我们线下应该怎么去做？线上和线下我们应该怎么去做协同，你们很快就能看得到，我们“线上线下一盘棋”的这样一个方向。
第三就是品牌，理清了小米红米品牌间的逻辑关系。
第四是提升我们服务的体验和满意度。春节我们推出几个东西，首先是小米商城的包邮标准从 159 元降到了 99 元，第二个是我们在物流上对标京东“211限时达”，30 个城市实现上午 11 点前下单，当天到达；晚上 7 点以前下单，第 2 天能够到达。当然服务也包括我们的客服与售后。
虎嗅：最近一个很有意思的现象是，很多原本其他品牌的高管，密集地选择加入小米，这背后有什么故事吗？您认为他们选择小米的原因是什么？
卢伟冰：第一个我认为小米成立的时间相对比较短，不到十年的时间，我们又选择了一个竞争特别激烈，门槛特别高的行业，小米内部人才的培养速度赶不上我们整个集团的对人才的需求，所以我们一定要从外面进行招聘非常多的这种专业人才进来，来补充我们的力量，所以这是我们内部的一个需求。
至于为什么这些人愿意加入小米，我也是加入小米才一年多，我觉得首先还是认同小米的文化价值观，我觉得这是一个非常大的前提，大家在一起会觉得是在做一件非常有意义的事情；第二我认为是小米有非常好的包容性，因为它是一家互联网文化的公司，对人给予天生的信任，有非常多的公司把人招聘进来之后对人的信任度不够，但小米把人招进来之后，对这些人的信任应该是非常无条件的。从小米对我的安排大家也能看得到对吧？
虎嗅：但从另外一个角度来看，是不是因为小米成立时间很短，所以员工没有一个很好的上升通道，高管空降居多？
卢伟冰：也不是这样，因为小米的业务非常多元，现在大家关注更多的是手机了，但我们电视的总经理是内部培养的，手机相对来说产业的复杂度会更高一点，可能短时间内靠自我的培养可能没那么快。
徐洁云（小米集团公关部总经理）：比如手机这块是卢总在管，大家看到的这几位，可能比较有经验，而且经常在行业露面，但是向他汇报的手机研发部门，也是小米内部培养成长起来的人才，从一线工程师成长起来的高级干部。
虎嗅：之前卢总在微博上发过一段话，就是关于疫情对手机市场的影响，你总结是“短期是消费影响，中期是供应链协同，长期看是购买力”，这句话怎么理解？
卢伟冰：短期的消费影响，大家能看得到，线下市场很多门店都关掉了，线上的市场也会影响，主要是物流的问题；第二个我觉得是供应链，供应链的复工需要一个非常长的周期，涉及很多个环节，这个影响我觉得还会持续一段时间，可能是按月计的，这就要看疫情什么时候能够完全结束了；第三个其实是对经济的影响，最近陆陆续续也看到了很多企业遇到的困难，那么这种困难最后一定会传导到员工的，一定会对购买力有一些影响。所以说从这些方面来讲的话，我觉得也许小米的性价比会更加发挥它的价值。
虎嗅：小米的 AIoT 为什么能一直保持相对领先的位置？
卢伟冰：我认为是小米模式的先进性。我们电视已经中国第一了，你觉得我们在电视上做了很多的 Marketing 投入吗？有很多广告的投入吗？是没有的。我们整个模式的效率非常高，市场投入的成本非常低，所以我们能够非常好的坚持我们的性价比。
第二是手机加电视的联动是很好的，设备之间的打通、体验的打通就是我们的优势，去年我们空调打了一年，应该是排第六，白电是个极其传统的行业，为什么大家愿意买小米的空调？因为小米的空调可以跟小米的手机进行结合和连接。
像这一次疫情，我们看到非常多的品类是下滑，但有非常多的品类销量是在猛涨的，比如健康、卫生、办公、学习等，像我们最近的笔记本的业绩增长非常好，是因为学生上课要远程，家庭办公要远程等等，你会发现我们整个业务模式的互补性非常强。如果你是单一的家电公司，家电产品面临的是要入户安装，但这个时候你不能入户，这对他的打击和挑战是多大？
华为没法复制小米模式，是因为产品做得不够好，他们除了几款自己的产品以外，其他都是合作伙伴出的，整个用户体验跟我们相比差很远。
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