观麦开放平台：重新定义生鲜配送生态圈

成立五年，观麦科技通过自己对生鲜配送行业的成熟理解建立了足够完善的SaaS系统，自2016年系统正式对外开放后，观麦已为三千余家农业企业提供了软件服务。如果说观麦过去的梦想是建立垂直生鲜行业的链条，那么今天，观麦想把这个梦想往前推进一步，那就是打造一个没有疆界，开放共享的生鲜行业生态圈。

一、观麦为什么要开放平台

在SaaS市场，不同企业之间的需求差异化非常明显，观麦希望联合SaaS企业服务领域的多类型企业和创业团队，促进生鲜产业的良性发展，并为配送企业提供更加丰富，更低成本，更高性价比和能快速响应的软件服务。

客户需求的差异化

每个生鲜配送企业总有自己个性的业务模式，例如很多客户喜欢用自己的商城，有些要对接自己熟悉的物流系统，有些有自己的排线逻辑，有些不喜欢观麦的界面风格等。

每个生鲜配送企业的业务需要横跨多个领域，类似财务、物流、门店、2C营销是几个典型的领域，不同企业会在不同领域上做出不同的选择。

观麦联合第三方应用的必要性

没有任何一个企业类软件，可以满足一家企业所有的运作需求；没有任何一个企业能对所有领域都足够专业。观麦专注于农产品配送行业的软硬件开发，要持续完善系统功能，深耕食材供应链的各个环节，并且联合其他领域更专业的第三方应用对观麦系统本身功能进行个性化扩展，一起服务配送客户，提高客户对观麦和第三方应用的粘性。

二、观麦如何开放平台

未来，数据是生产资料，计算是生产力。整个社会的数据交换和共享大幕正在开启，观麦要如何迎接这个趋势而又不陷入错误中呢？答案是数据可“用”不可见。

数据的可“用”

业务模型随着时间可能千变万化，唯有数据、一旦产生就不会再变，随后会成为公司客户指导经营的资产。任何企业需要开放对接，只有将数据打通。

根据客户的要求，观麦会通过接口的形式，把系统产生的数据开放出去。那么，接入我们开放平台的第三方系统，可以在客户授权的情况下进行访问。系统完成对接后，就会持续地交换数据，收获价值。

数据的不可见

观麦的API接口，采用安全的用户权限控制和标准的应用授权机制，还会对API调用进行检测。每个客户的数据，只能与被授权的第三方软件读取，确保数据私密性。

三、观麦在开放中扮演的角色

观麦在开放平台中扮演一种角色：业务发动机。如果把客户的业务比做一辆车，客户的业务就是燃油，通过发动机发挥更大的动力。而第三方软件，则相当于车上的真皮座椅、超大显示屏等。没有这些，车子也可以正常行驶，但有了这些就相当于拥有了一辆豪华汽车。

客户获得的价值

传统上，客户用线下纸质方式管理数据，驱动业务前进。在信息化来临之前，纸张就是企业管理的方式。当客户做好信息化升级，通过IT技术，从相同的业务中找到了新的价值。例如：客户在数据准确性上得到了质的改变，降低了损失；他们与供应商、配送对象的沟通成本大幅度降低，减少了成本；采购、分拣等作业效率大幅提升，人员成本下降；客户可管理的业务规模提升，增加了营收。

第三方应用获得的价值

当观麦把第三方工具打通，第三方工具再次为客户的业务创造出新的价值。例如，第三方财务系统，可以帮助客户找到新的损益模式，提升收益，或者降低成本；第三方物流系统，可以帮助客户找到更合理的物流方案，降低业务成本；第三方营销系统，用更好的营销模式，拉升销量。

四、观麦合作的案例

一年前，观麦已经断断续续开始进行开放接口的工作，不过那时还没有彻底上升到开放平台的高度去做这件事，纯粹是为了满足客户的要求。这是观麦走向开放平台的第一阶段。

第二阶段的观麦通过开放自身的接口，让第三方工具得以通过运用和组装接口产生新的应用。越来越多的强大的软件组装到观麦平台，就能为客户创造更多价值的生态平台，覆盖生鲜配送的多种经营需求，使得观麦系统变成强大的变形金刚。

 主动对接第三方——有赞连锁商城、用友T+

① 有赞连主要锁针对门店类的客户。观麦牵手有赞连锁，双方系统打通商品、订单、用户信息等，完美实现了门店和总仓的业务交割。有赞连锁能帮助广大生鲜门店提供移动商城、网上营销、门店收银、全渠道进销存、会员管理五大系统，让门店快速进军新零售，方便商品管理、门店调拨和要货，填补了观麦在门店管理侧的空白。而观麦成熟的采购任务分配、分拣方式匹配、配送路线规划、进销存系统、财务和售后系统方案，打通门店业务上游，实现总部仓库生产及向外部供应商要货的环节。

②用友是财务系统中数一数二的管理系统，很多配送企业都在使用。观麦与用友T+达成合作，双方在各自擅长的领域，去覆盖更多农产品流通行业的客户需求。客户通过观麦商城等下单工具，接入订单后进行采购分拣配送，将称重实际数量同步至用友T+，用友T+则能针对观麦的订单进行销售出库，根据采购单进行采购入库，为客户提供完备的进销存管理以及后续复杂的财务管理。 

开放接口给配送企业——合晟、赞播、速派

①深圳合纵文化集团的内部采购集团——合晟商城，它负责全国300个城市的胡桃里音乐酒馆、苏荷酒店、纯K等12个连锁品牌的500多家门店。合晟集团充分利用观麦系统的优势，覆盖从下单、采购、分拣、物流配送以及人员管理的各个模式，实现其商城在食材供应链系统的全面连接，整合上下游食材供应服务体系，帮助餐厅酒吧进一步降低综合运营成本，为它成为新餐饮企业加速。

②社区团购企业——赞播优鲜，截止2018年，已在全国80多个城市建立配送中心，覆盖10万小区，日均订单超过50万。它自身配备的团购系统接入观麦提供的开放平台，社区的下单信息不再出现人工出错环节，信息可自动回传，第一时间完成分货、拣货、配送等一系列动作，借助观麦的数据查询功能，企业掌握社区最新订单信息，帮助团长更好的完成社区业绩，整合社团配送的信息化资源。

③杭州速派餐饮管理有限公司成立于2007年7月，拥有面积4000平方米的生产配送中心，现已形成了“盒饭配送”、“食堂托管”、“食材配送”三大核心业务。其业务遍布浙江省内20多个县市区，为600多家企事业单位和学校的近60万人提供综合性团餐服务。经过十多年探索创新，速派在产品、运营、安全、服务等方面都建立了标准化体系，但速派专业的研发团队在实施过程中无法准确统计门店的数据，借助观麦开放接口，企业定制门店系统的难题得以解决，更加完善速派的经营管理和业务操作的实际需求。

观麦开放接口给配送企业客户，可以让企业在观麦配送系统的基础上，尝试个性化和微创新，实现观麦SaaS系统与企业现有应用系统对接，进一步实现企业不同系统间业务协同和企业间以及供应链上数据的联通，实现全程电子商务一体化服务。

五、观麦开放平台的未来方向

在2018年下半年，观麦重新思考开放接口的未来。观麦认为开放平台必将是未来更好服务客户的重要工具，也是把公司融入到数据时代必不可少的基础设施，所以重新规划和设计了新的开放平台，以期把这项工作做为一个支柱业务。这个重构工作，预计会在未来三个月内放出第一个可服务版本。新版本上线后，开放平台能力会上一个新台阶，客户的接入和使用感受会大幅提升。

随着行业用户场景化和个性化需求的增多，现在大多数客户的接口需求，是来一个做一个，往往需要排期，容易拖慢客户的系统上线周期。而观麦新的版本，是反过来考虑，把API全部提前规划，到时候客户想使用的功能立刻就有，不需要再等待排期。而且系统的整体风格也更加整齐划一，接入流程更加规范，提升整体的上线效率和质量。

观麦在技术层面不断深耕，增强对市场和整个生鲜配送产业链的贡献，打造一个农产品供应链的生态系统。