OA 经典客户案例

企业简介

集团OA登录界面

始创于1992年，下辖温州TC铁塔制造有限公司、温州TC水泥制品有限公司、温州TC电力建筑安装有限公司、温州TC科技发展有限公司、温州泰瑞建筑工程检测有限公司、浙江中电工程设计有限公司、浙江TC实业有限公司等七个控股子公司。公司拥有温州、杭州两个生产基地，现有员工1300多人。是温州市“五个一批”小型巨人重点骨干企业、温州市大企业大集团培育对象、浙江省文明单位，经过这几年的发展，现已成为了电力领域和建筑行业具有较强影响力和竞争力的企业集团，2007年TC商标被浙江省工商局认定为“浙江省著名商标”。

2014年5月与普实软件签署软件销售实施服务合同，产品《普实AIO75管理软件》，用于对原有的《普实AIO7管理软件》的升级，升级模块涉及办公自动化OA（个人办公、公共事务、协同办公、后勤管理）, 人力资源HR(人事档案及合同管理、考勤管理、薪资管理、社保模块)，OA使用范围涉及到集团、电工、营销、铁塔等子公司。

TC OA已于2015年年初整体上线，2015年4月验收、结案。

合作历程

TC集团与普实的合作，可谓源远流长。

早在2009年，就和普实签订了ERP方面的实施合同，主要为供应链及生产模块

2010年，签订实施财务模块项目的合同

2010年，正式签订AIO7系统OA版块实施的买断合同，合同说明将依据TC集团实际的需求开发相应的OA模块。

2014年，随着普实重磅推出AIO7.5产品，在移动化运用方面的优势提升明显，与TC集团签订AIO7.5的买断服务合同，将从针对老OA的提升，集团化、移动化的运用等方面有所加强。

本篇案例，主要梳理AIO7.5 OA的实施过程及成果。

实施过程

概述

由于项目期初OA相关模块不健全以及TC提出了大量依据其需求的改进和新的模块、集团化的架构需求，项目自实施及结案，项目组人员共包含：两名实施员、多名产品部人员参与(特别是人事模块)、多名技术人员参与、客户方管理员数名。项目最终的顺利验收、结案，是大家共同的付出与努力所得，客户方提供专职的管理员，在项目促进上线上作用巨大。

导入模块

阶段时间

实施成果

1.区域架构

2.个人办公

3.公共事务

已上线运行或者功能已基本测试通过的内容包括文档中心、公文中心、ISO文档、公文管理、图片相册、公告管理、会议管理

文档中心：

公告管理：

会议管理：

4.协同办公

5.后勤管理

车辆：

量器具(资产管理)：

办公用品：

宿舍管理：

6.人事管理

集团架构：

员工事务信息： 定薪、调薪、离职、调职等，单据填制的信息将影响到薪资的运算等方面

7.薪资管理

集团及各家子公司薪资帐套(一家公司多个帐套)建立及薪资运算、查询，薪资邮件发送，社保数据录入及提供薪资的抓取。

8.考勤管理

集团及各家子公司考勤班组的设立、考勤事务处理、考勤运算、考勤结果查询、异常邮件发送等

9.APP

针对典型工作流，设计移动端表单界面，测试APP使用过程，待正式APP的投入使用

提高改善

通过本次AIO75产品的上线，完成了针对AIO7版本OA的升级事项，AIO75产品OA模块涵盖了合同说明的人事、考勤、协同办公等众多内容，目前均已上线运行，此外AIO75版本的OA具有强大的移动应用方面的扩展功能，如手机端APP的使用，KPI数据抓取等方面，将在后期逐步推进。针对移动端的数据展示及推送也给用户体验方面带来很大的提升。

实施经验

针对一般买断的项目，需要定制的模块很多，不可能靠实施员个人完全解决，或者仅仅是沟通来解决，组建项目组时，应归属项目型，而非一般的职能型，这样在行政上保证项目经理的权力，合理的调动资源，准确掌握进度信息。

专职ERP管理员，由于上门机会的限制及公司架构的复杂性，项目经理针对客户方各部门的协调无法做到及时有效，同时很多客户方可制作的工作流表单及一些基本的测试工作等需要客户完成来完成的，在确认了专职的ERP管理员之后，给项目的推进带来了很大的帮助，让项目经理专注于获取资源、转移资源、跟踪结果。

为了项目成果的达成，协调多方资源，如获取技术部、产品部的帮助。

减少和客户方其他部门直接接触的接口，这看似不合理，但是对于项目的推进来说有很大好处，客户部门所有的问题反馈到ERP管理员，或ERP管理小组，由小组成员做初步判断及处理，再反馈到我这里，这部分工作的转移将减少项目经理的时间和精力。

培养客户种子，要不吝啬于加强对客户方种子团队培养，甚至让种子团队人员掌握我们实施员的一般技能水平，TC的管理员利用工具做二次开发的水平就很高。这样很多问题，客户内部更容易理解及解决。

结案、收款时间要提前，并且找对人，多方协调。

资源的获取途径，在公司内部，如果沟通或者资源使用上有障碍的，我就找朱工、黄工来帮助协调，一切的目的都是为了项目更顺利展开。

项目融入，实施员必须真切的融入到这个项目，负责任的去对待项目，想尽各种方法为项目争取机会。