【连载】《我和天使有个约会》第18章 工作转机

上一章 第17章 回到现实

一莲服务的好好学教育集团是一家全国知名的上市教育公司，在过去的五年里面，公司一直保持着50%的年增长速度，两年前公司刚刚搬到了新的办公大楼，并且开始拓展线上业务，然而，经过连续几年高速的增长，再加上更多竞争对手的进入，公司出现了人才不足和核心人才流失的现象，师资力量和教学质量都有所下降，公司收到的客户投诉也越来越多，为了应对这些问题，公司从去年开始在各个部门引进了更多外部人才，一莲就是其中一员。

管理层业务会议也是在公司高速发展的背景下诞生的，这是在公司每月例行工作会议之外的会议，主要讨论营销方面的问题和应对策略，参与会议的是各个业务部门的负责人，包括销售部、市场部、运营部和客服部。

此次会议安排在周一早晨九点开始，一莲的汇报安排在最后。这是她2月份被调职到客服部之后第二次参加这个会议，也她第一次在会议上代表客服部做汇报，因为客服部总监准备移民，所以大部分的工作都在4月份转到了她的手中。然而，因她对这次调职怀有成见，且这段时间被颜少的出现弄得无心工作，再加上她之前也没有深入接触过客服部的工作，所以在过去的两个月中，她对客服部的工作了解得并不多。

一莲忐忑不安地坐在会议桌前，听着其它部门负责人的汇报，这时，她才猛然发现自己对公司的业务了解得很不够，所以她很难对其它部门负责人提出有针对性的问题，甚至对一些最近的关键业务问题和关键客户投诉，她都不能说出准确的细节，这让她对自己稍后的汇报深感担忧，但事已至此，她也只能硬着头皮赶鸭子上架了。

终于，一莲的汇报开始了，当她站在会议室的投影幕布前面，感到自己的头皮一阵阵发麻、头脑发木，说话的时候也不如平时那么流利了，当她讲完10分钟的汇报，回到自己的座位上时，她发现套装里的衬衫已经被汗湿透了，她想端起茶杯喝一口水，却发现自己的手在微微发抖，于是只好作罢。其他部门负责人在她汇报完之后并没有提出什么问题，她很清楚，这并不是因为他们没有问题要问，而是因为大家考虑到她是新人，给她留了一点面子。

会议结束之后，总经理助理走到她的面前，轻声对她说：“林总请您去他办公室一下。”一莲听了这话，心知不妙，可还是只能拿着笔记本过去了。

当她走进总经理办公室时，总经理林茂之正站在落地窗前，他眉头微皱，好像在为什么忧虑不已。前面已经交代过了，去年好好学公司花了大价钱从大公司招聘了不少人才，一莲也是其中一员，当时HR总监邢微微先见了她，认为她是一个不可多得的人才，这才推荐给总经理林茂之。

面试之后，林总和邢微微一致认为，一莲在市场营销和客户关系管理方面经验丰富、上进心强，又正处在奔事业的年龄，是一个值得培养的苗子，所以才力主把她招聘进来，并作为重点培养对象，对她寄予了很高的期望。然而，她在过去一年的表现的确让他们感到有些意外和失望，这也是林茂之要找她谈话的原因。

林总见一莲进来，示意她坐下，自己也坐到了办公桌后面。一莲有点不好意思看他，低头坐着，把笔记本打开，作出准备记笔记的样子。

“一莲，不必记录，今天找你来就是想和你聊聊天。”林总的态度还算和蔼，但也透出一丝焦灼。一莲听了，点一点头，坐直了身体。

“说实话，你在今天会议上面的表现让我感到失望，这不应该是你真实的水平。”林总很直接，对于他来说，时间就是金钱，经营一个拥有几千名员工的上市公司，有太多的事情需要他操心，他并没有时间来聊闲天，一莲听到这话惭愧地低下了头。

“你知道吗？作为总经理，我每天都是如履薄冰，因为我也不知道这家公司是不是能够活过今年，市场的变化这么迅速，客户的要求越来越高，投资者的胃口越来越大，我深感自己的能力有限，所以才会聘请你这样有能力的职业经理人加入公司，让我们的团队更加强大。我一直认为人才是公司发展的根本，从好好学规模很小的时候，我就开始做人才引进的工作。当然，这里面有成功，也有失败。”林总说这番话的时候，一莲能感觉到他是真诚的，也许是因为颜少那天对她提到自己创业的经历，她现在对于创业者又多了几分理解和敬佩。

林总接着说：“我相信你不想做失败者。”说完，他的眼睛定定地看着一莲，一莲的眼神一开始有点闪烁，后来她也倔强地看着林总的眼睛，认真地点了点头。

“好，也就是说你也同意我的观点了。一莲，我不会问你为什么没有做好这一次会议的汇报准备，你当然是原因的，我相信你会在下一次的时候做好。”林总很肯定地说，一莲被他的笃定感染了，心中更加惭愧，觉得自己辜负了林总的期望。

“一莲，你知道为什么要调你到客服部来吗？”林总问道。

“您上次不是说了吗？考虑到我的身体原因，不能适应市场部需要经常出差的工作。”一莲的记忆力很好，一下子把林总的原话复述了出来，当然，她说这话的时候，也带着一点不甘和不悦。

“这当然是一个原因，我之所以这么说，是因为当时客服部肖总移民的事情还没有完全确定下来，现在他已经明确了离开的时间，你就是接替他的最佳人选，下个月将由你全面接手客服部，直接向我汇报。”林总这才说出了调动她到客服部的真实原因。

一莲一愣，没有想到自己会这么快进入公司的管理层，也没有想到自己将要接受这么大的挑战，她对自己还没有足够的信心，对公司的业务还不是很熟悉，对客服部的团队也不是很了解，最重要的是，她还想生孩子，现在如果接受了这样的工作，那今后的工作会更忙，生孩子的问题怎么办？哦，对了，现在又多了一个佟颜少，这让她的生活变得更复杂了，所以，还得想想这个孩子要和谁生的问题。

“林总，您是不是再考虑一下？”一莲小声说，声音轻得连自己都听不见。

“怎么，你不想接？”林总感到很诧异。

“不是，我是说，客服部内部是不是有更合适的人选？”一莲想起还有两个分管其他区域的高级经理，他们比自己在公司的时间长，如果接手客服部的整体工作，上手也会更快一些。

“我和人力的邢总已经讨论过了，我们一致认为你是最合适的人选。”林总不容置疑地说。

“是吗？”一莲不自信地问。

“一莲，你知道吗？自信心可能是你在未来的职业发展中需要克服的最大障碍。虽然你到公司时间不长，你到市场部之后领导的创新市场活动和线上社区项目都很成功，这个是大家有目共睹的，虽然去年你身体出了一些状况，但这并不影响我们客观评价你的工作能力。”林总的确是老江湖，一下子就看出了一莲的想法，他的话击中了一莲心底的痛处。一莲看着林总，内心很感动。

正所谓，“千里马常有，而伯乐不常有。”难得这份知遇之恩，一莲对工作的热情又被重新点燃了。

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