8月14日，阿里巴巴集团CMO、阿里妈妈事业部总裁董本洪（花名张无忌）出席在台湾举办的“新零售·新商业”公开课，解读新零售背景下的新商业模式和发展趋势，该活动由淘宝大学、阿里妈妈和台湾远见杂志合办，吸引了近700名台湾中小企业和创业者的热烈参与。
作为台湾人，董本洪表示自己期待这一天许久，能把自己在阿里巴巴的工作和经验带到台湾，带动这片土地上的新零售与品牌数字化进程。
阿里巴巴所提倡的新零售，实现了对“人、货、场”的重构，消费者成为了核心。“通过数据技术，我们改变了零售业。零售再也不是每次去逛街都看到一样的衣服、挑选一样的尺寸；零售应该是货品和品牌围着消费者转，让合适的商品自己跑到你面前。 ”董本洪说。
从淘宝到新零售，“人、货、场”重构的故事一脉相承
在董本洪看来，阿里巴巴新零售的种子在15年前创办淘宝时就已经埋下，随着淘宝而成长起来的支付、诚信、物流、数据技术等基础建设，都为新零售创造了条件。万能的淘宝不仅是各种创造力的承载地、让消费者愿意花时间的媒体，也是新零售基石，更成为了几亿人的生活方式。
而盒马鲜生正在作为阿里新零售样本，引领新的生活方式。它不是便利店、不是超市、不是餐饮店、也不是菜市场，以一种全新的零售模式在运作。
他在现场重点讲述了盒马故事，他介绍说，无论对盒马的员工还是消费者，都是有“脚本”的。以一个标准的盒马门店为例，店内有近400个员工，这是一个超级细的系统工程，所有人做的事情要提前做好计划演练，提前30天，所有人的工作内容按照十分钟的颗粒度完成安排；同时，用户也在门店里“演戏”，数据技术可以预估来店的消费者要买什么。
这种模式给现场观众带来了很大的惊喜和震撼，而在董本洪的剖析中，实际上盒马也是和淘宝有着同样新零售理念的超级APP，新零售的前端是人、货、场的改造，后端则是通过数据技术，通过底层品牌数据银行、Uni ID的支持，围绕着以消费者为中心，满足消费者各个场景的需求。
董本洪强调了数据技术，所有的革新都离不开这一点，线上线下只是场景，数字化才是本质。在2016年底，他提出了Uni Marketing全域营销，以数据技术为动力，把消费者识别为A（认知）I（兴趣）P（购买）L（忠诚）不同阶段，去维护、去加深、去触动品牌和消费者的关系。
同样是这种思路，阿里巴巴围绕八种主流业态，形成新零售八路大军，新零售不是只有超市，也不只是线下开店。有消费者和需求的地方，就有新零售发生的可能，未来还有很多想象空间。
从引领到输出，当阿里巴巴新零售的基础设施遇上台湾商业
现场，董本洪提到了当地的两种典型的零售业态——一是台湾竞争激烈的零售通路，另外一个是繁茂的文创和匠人经济。
以零售通路为例，尼尔森在通过对台湾市场2017年整年的调查研究，把当下比喻成了“台湾零售通路的战国时代”，如何有效运用资讯进而掌握消费者的喜好，将会是这个“战国时代”下，各通路商所必须面对的问题。
同样，文创和匠人如何享受到低门槛以及成果最大化，也是这类零售业态急需解决的问题。
淘宝15年，也是引领中国大陆零售基础设施搭建的15年，背后是整个阿里巴巴经济体对生态基础设施的搭建。笃信“让天下没有难做的生意”的阿里巴巴，在很多领域已经把支付、诚信、物流、数据技术等基础设施建设能力向生态合作伙伴输出，赋能它们完成数字化转型，这同样也适用于台湾地区。
不同的引流方式
1.获取新客，拓客渠道
引流的目的最主要的还是为了获取客源，得到更多的顾客，很显然大范围渠道撒网是必要的先行动作。所以第一步明确目的肯定是为了获客和拓客。
2.商业转型，模式升级
传统行业可以通过O2O从线下流量引入至线上，后期在线上进行会员管理并提高粘性和粉丝转化率。本身电商经营的商家也可以通过小程序实现模式升级，在微信生态圈抢先抢占小程序红利。
3.营销活动，提升收入
利用营销活动配合商家经营，传统模式的商家营销过于单调，酷客多提供几十种不同的营销插件供商家选择使用，大大增加了营销活动的趣味性和用户体验，同时提升了商家的盈利收入。
4.推广宣传，提升曝光
引流目的还包括大量曝光品牌，提升品牌知名度，加大推广力度和宣传效果。适合中大型企业线上运营。小程序的引流方式多样，入口截至目前已增加到64个。不同的引流方式都可以起到良好的商家推广作用。
引流要点
1.引流策划
完整的引流策略，如何引流、在哪引流、预算多少、目标受众是谁、期望引流量多少、都是需要提前策划好一整套完整计划的。
2.引流方式
引流方式有很多种。广告投放、扫码引流、关键词搜索、好友转发分享、线上线下引流。各种引流方式都可以起到不同的效果。
3.引流对象
引流的对象要确定好，包括关键人物、同类社群、精准画像、目标群体等，都需要准确划分哪些是有用的哪些是无效的，针对有用的对象进行深入开发挖掘。
4.品牌效应
本身如果具有一定品牌效应的商家可以更好的引流，包括利用品牌其他平台资源、像淘宝、京东、APP、公众号都可以进行会员引流至小程序，或者线下引流，顾客本身对商家品牌有粘性有需求，自然会愿意被引流至小程序中。
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线下引流
1.实体店引流
实体店引流是最常见的O2O方式，通过实体店店内推广小程序，将线下会员导入线上，这样做最大的好处就是可以在线上统一管理会员，因为线下很难做到会员把控和粘性提高。会员离开店铺后推广只能靠短信推送等等，因此线上推广和管理的效果比线下要好很多，并且更加主动。
那我们要用实体店引流的话，就可以利用扫码点单、扫码买单、扫码领券、以及扫码参与活动的方式，只要顾客扫码进入过商家小程序，就可以在小程序中留存会员信息，因此一个简单的扫码动作其实就完成了O2O的步骤，也就是实体店引流。
2.地推引流
地推引流涉及线下商业推广活动，比如路演、活动位、宣传讲会等等。
注意几点就是一定要选择热门的，人流量大的地点，比如地铁站、商场、大学城、步行街等等，根据不同品牌的定位来做。
要考虑到目标顾客群，比如一家卖母婴用品的商家，去大学城里做地推那效果估计不会很好，因为那边的目标顾客群少，如果去妇产科医院门口做，效果肯定不一样。
第三点就是推广方式，如何让人流或者让目标顾客来扫码被引流。比如我们可以送一些小礼品，或者免费体验产品，再或者其他的一些方式来引导顾客扫码。只要扫了码就会在我们后台储存会员信息，不需要注册激活。引流是第一步。
当然做地推还要注意一点就是选址必须是没有责任风险的，万一被城管部门或保安抓住就不太好，所以一定要事先确定好是没有责任风险的。
3.活动引流
活动引流不同于上面讲的地推引流，更加偏向于内部的活动引流，比如会员活动、商场促销活动、展会活动、还有一些聚会或派对活动。这些活动也是线下可以把会员引流到线上。因为引流不仅仅是针对新顾客，更要把老顾客引流。这些老顾客的质量是非常高的，并且后期的粘性也会很高，要做到全方位引流的话肯定是不能漏掉这些老顾客的。
4.广告引流
线下还有很多种方式做推广引流，像发传单宣传册、刊登杂志报刊、做广告牌，商场的办公楼的地铁的等等都可以，还有电视广告。这些根据商家需要来做，广告成本较高但效果也会比较好。
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线上引流
1.公众号
公众号是上一个热门产品，很多企业都靠公众号吸粉，因为公众号可以主动给顾客推送消息，而且频率较高，小程序可以和公众号打通，做到功能互补。把小程序添加到公众号的底部菜单栏就可以方便粉丝引流。通过推文内容来引导，或者活动推广等都可以实现公众号粉丝引流至小程序。因此有公众号的商家完全可以将公众号与小程序打通来实现粉丝共享。
2.微信社群
小程序最大的优势之一就是共享微信10亿用户流量，并且在微信中火速传播，比起淘宝的传播只能靠复制口令，微信转发的大框页面明显占有绝对优势。因此微信社群的转发分享引流效果远比其他平台要高很多。所以引流的不但是新顾客，也包括这些新顾客的身边社群。
3.营销活动
营销活动是线上引流的主要方式。因为顾客总有贪便宜的心理。因此营销活动对于商家来说具有锦上添花的效果。包括我们酷客多的营销插件像拼团、砍价、抽奖等都可以引导顾客分享来引流新的会员，同时也提升了店铺的曝光量。
4.线上广告
线上广告形式有很多，不逐一讲解。主要推荐的就是腾讯社交广告，里面又分广点通和微信系的，其中微信系的公众号广告和朋友圈广告目前最有效。不管哪种方式都可以给小程序带来大量的流量。
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引流工具
场景工具用得多的是一些扫码到线上完成的功能。像在线预约、点单、买单、领取优惠券、活动报名，这些都可以在线下场景中推广。然后在线上完成整个流程。