《新经济新规则》09 关系技术Day2

关系技术：始于技术，成于信任

昨天主要学习了与客户建立更加亲密关系、鼓励产销模式的4个渐进的目标拉动力。

但是最终，自我认同是迈向影响力的第一步。

和其它技术进化相比，关系技术会先在前沿领域中推动创新，继而进入寻常领域。

最终，R-tech会影响到客户关系的终极层次。

改变客户的偏好。

在前沿领域，拥有专业知识的人员稀缺。

好的产品和服务相辅相成。

联合创造与产销行为需要以信息对等为基础。

网络技术的目的是让客户更聪明。

三种让客户变的聪明的方法分别是：

1、公司帮助客户学习；

2、反转市场中信息流动的方向；

3、凝聚客户的集体智慧。

最终，谁拥有最聪明的客户，谁就能获胜。

现在的专家都出自最狂热的用户。世界上最懂你的产品与服务的人不一定是你的雇员。他们是你的客户，或者一个爱好者的部落。

所以网络经济能点燃狂热的文明。

网络倾向于废除权威，转而支持对等的群组。

信息青睐对等的客户关系，成功亦是如此。网络需要更睿智的客户。

所以“新经济始于技术，终于信任”

但是不管我们怎样吹嘘信任的重要性，赢得信任都是需要付出代价的。（未完待续）