亚马逊新手学习系列之二——新店铺前期运营注意事项

产品发布环节:

产品发布质量越高，店铺发展潜力越大。前期发布产品辛苦一点，后期运营店铺就会轻松很多。因为很多问题，比说货不对板纠纷、DSR低分，跳失率过高、曝光长期低迷、转化率一直上不去等等，这些表现出来的问题跟产品发布质量是息息相关的。

所以针对这一点，给卖家提出以下几点建议：

1.编设详情页模板

通常情况下，一个成熟的卖家会在详情页设计方面花很多时间。卖家可以先去观察自身所在行业做的比较优秀的卖家群体，他们是怎么设计详情页，取长补短，为我所用；再根据详情页排版设计要求，总结出一套属于自己的详情页模板，这个是需要花很多时间去观察和总结，就自身所在的电子行业而言，在详情页这一块至少已经花费了大半个月时间去研究和设计。

2.产品定价

价格定不好，等于埋没了一个优秀的产品。卖家在给店铺的产品定价之前，一定要做到知己知彼，要多多深入市场同行业卖家进行大量的调研。查看同行卖家都在卖什么产品，比对其他卖家对应的产品价格是多少，总结出什么款式比较好卖，什么价格区间最畅销。

总结而言，新卖家对同行资深卖家的情况越了解，其定价和选品就会越成功，且在店铺的实际操作过程中，对于同行的调研通常需要花费一周左右的时间，知道了同行的定价，就可以制定科学的定价策略。

3.持续上新

虽说当代消费者更加趋向于对精品的追求，但是店铺的产品上新依然是很关键的，部分新卖家可能会思考“精品店”为什么产品少、出单多？这是因为他们前期已经上了很多产品，已经完成了产品的筛选，店铺能够留下的实际上都已经是“好产品”，所以卖家看到的精品店订单多是他们前期持续上新的结果。所以大家不要盲目追求数量少，前期的选品上新依然是每天的主要工作。

新店每天坚持上新，访客量就会出现明显的增长，在这里建议新卖家有条件的话，每天坚持上传5-10款新品，每天定量，坚持一个月店铺得到的数据反馈会十分好看。再者，建议卖家选品不要纠结，喜欢的不喜欢的产品都可以上，不同消费者的购买需求还是有所差异的。在店铺没有出现潜力款之前不要放弃上新，不要多想，埋头把产品发布好才是王道。每次纠结，消极思想上升大脑的时候，记得上新是最好的良药。

除了做好这三点之外，其他的也是一样关键，比如：书写标题，属性填写，主图，运费模板。

客服环节:

通过以上阶段的努力，店铺会开始慢慢出单，这个时候客服就很重要了，因为新店的抗风险能力是很差的，任何一点闪失都会把之前的“辛勤汗水”推翻的一干二净，店铺会陷入到一个被动的局面。

所以针对这一点，给新卖家提出以下几点建议：

1.全程跟单

确保卖出去的每一个订单都是好评。前期在订单本来就不多的情况下，如果做不到每单都是好评，那是不利于店铺的实际引流的，所以全程的客服追踪是必须的。这一点卖家可以借助一些ERP，轻松做到全程跟单。

2.热心客服

应及时回复客户留言，解决客户真正关心的问题，满足消费者诉求。

3.做好客服，避免纠纷

在新店铺运营期间，客户纠纷能避免就尽量避免，不要与客户进行不必要的纠缠，当遇到纠纷的时候，一定要耐心跟客户解释，实在不能解决就果断退款，总之，只要没有纠纷和差评，运营合规，其店铺的发展一定是蒸蒸日上的。

最后一点提示卖家，万事开头难，希望新卖家一定要戒骄戒躁、遇事沉着冷静，保持良好的心态去运营店铺，做电商考验的不仅是运营能力，同时也考验每个卖家的心理承受能力。只要新开通的店铺能做好基本的前期准备工作，坚信其之后的跨境征程也是顺畅无忧，一路高歌猛进。